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第1章 消费者网购的动机和行为分析2

1.1 消费者网购的动机分析2

1.1.1 求实的心理动机2

1.1.2 求新的心理动机4

1.1.3 求美的心理动机5

1.1.4 求名的心理动机6

1.1.5 求廉的心理动机7

1.2 消费者的行为类型8

1.2.1 崇尚品牌的信誉型9

1.2.2 印象深刻的习惯型9

1.2.3 货比三家的选购型11

1.2.4 毫无计划的随机型11

1.2.5 始料未及的触发型13

1.2.6 受命委托的执行型13

第2章 网店的选货与定价策略13

2.1 开店前必须看清的行业数据15

2.1.1 通过淘宝指数查看网络购物趋势15

2.1.2 在淘宝排行榜中掌握行业趋势20

2.1.3 使用生e经对行业数据进行深度挖掘21

2.1.4 通过阿里指数了解淘宝采购行情，预测未来需求25

2.1.5 防止大数据说谎28

2.2 如何确定宝贝类型29

2.2.1 因地而异选择商品类目29

2.2.2 打造属于自己的特色商品30

2.3 宝贝定价的四种策略31

2.3.1 组合定价拉动店铺整体销量31

2.3.2 掌握消费心理，投其所好地定价33

2.3.3 薄利多销定价策略35

2.3.4 阶段性定价策略36

2.4 不同规模店铺的经营法则40

2.4.1 小店铺的“二八定律”40

2.4.2 大店铺的“长尾理论”41

第3章 打造属于自己的店铺品牌41

3.1 淘宝店铺为何要建立自己的品牌45

3.2 如何快速地建立店铺品牌46

3.2.1 精确细分的产品定位46

3.2.2 专注于产品本身48

3.2.3 精准、持续、可回报的推广渠道48

3.3 成功的品牌元素让推广事半功倍49

3.3.1 将店铺名称与产品紧密结合49

3.3.2 设计形象易懂的店铺标志50

3.3.3 用口号唱响你的店铺品牌51

3.4 从形象上提升店铺档次53

3.4.1 让包装突出你的品牌形象53

3.4.2 让形象代表展现品牌理念54

3.5 通过信誉为你的店铺品牌加分54

3.5.1 长久的积累55

3.5.2 聚集人气的活动56

3.5.3 提供优质的服务57

3.6 品牌的推广形式60

3.6.1 系列产品的推广60

3.6.2 单品的推广63

第4章 让客户主动上门——淘宝SEO63

4.1 为什么要做淘宝SEO65

4.1.1 在竞争激烈的淘宝店中提高排名65

4.1.2 正确优化可以避免店铺违规降权66

4.2 如何让你的宝贝排名靠前66

4.2.1 开通消费者保障服务67

4.2.2 确定宝贝上下架时间68

4.2.3 提升店铺DSR评分70

4.2.4 宝贝排名的相关性分析73

4.3 优化关键词让顾客主动上门76

4.3.1 使用有效的关键词77

4.3.2 掌握搜索动态，随时优化你的标题82

4.3.3 用关键词精巧组合设置标题86

第5章 留住上门客户——视觉营销与文案设计86

5.1 四招优化宝贝主图吸引点击93

5.1.1 依卖点挑选模特93

5.1.2 看效果决定背景图样式94

5.1.3 添加特殊效果提高点击率96

5.1.4 根据需要画龙点睛加广告97

5.2 根据顾客心理需求设计详情页98

5.2.1 顾客想看到什么99

5.2.2 多维度展示焦点图100

5.2.3 突出卖点、细分SKU101

5.2.4 热卖推荐、搭配套餐103

5.2.5 商品详情中的图片展示105

5.2.6 商品详情中的文案编写109

5.2.7 做好详情页的收尾环节115

5.3 店铺装修两招制胜117

5.3.1 套用别人的详情页模板117

5.3.2 使用官方模板快速装修店铺119

5.4 手机淘宝优化攻略121

5.4.1 优化无线详情页三原则121

5.4.2 优先推荐潜力款优化122

5.4.3 移动端核心内容布局123

第6章 掌柜必知的免费推广渠道123

6.1 通过站外渠道寻找你的目标客户127

6.1.1 细雨润无声的软文推广127

6.1.2 随时随地通过社交工具推广129

6.1.3 借助微博淘宝进行营销推广133

6.2 团购市场“团长”——聚划算135

6.2.1 商家应知的聚划算价值135

6.2.2 上聚划算的选品准备137

6.2.3 首次入驻聚划算的必备条件139

6.2.4 新手需知的聚划算竞拍坑位141

6.3 虚拟货币——淘金币142

6.3.1 淘金币对卖家有什么作用143

6.3.2 淘宝卖家如何设置淘金币抵现活动144

6.4 顾客体验中心——免费试用147

6.4.1 看看消费者的试用体验148

6.4.2 卖家上试用中心的优势分析149

6.4.3 卖家进入试用中心的条件和入口150

6.5 促销活动首选——天天特价152

6.5.1 查看活动报名规则152

6.5.2 如何快速通过活动报名154

第7章 网店推广三大杀手锏154

7.1 精准化的推广工具——直通车159

7.1.1 加入直通车的条件和入口159

7.1.2 不同情况下的直通车推广展示位置160

7.1.3 直通车操作流程及优化重点168

7.1.4 直通车操作精髓——计费公式171

7.2 高效的图片类投放广告——钻石展位173

7.2.1 钻展在淘宝站内的展示位置173

7.2.2 钻展的竞价模式和计费方式176

7.2.3 提升钻展成交量的4个维度177

7.3 第三方推广方式——淘宝客181

7.3.1 淘宝客与买家、卖家的关系182

7.3.2 写好招募帖找淘客182

7.3.3 选择合适的商品设置适当的佣金186

7.3.4 通过沟通建立良好的合作关系187

第8章 推广实战——打造爆款187

8.1 细究卖家为何要打造爆款191

8.1.1 爆款是流量的绝对入口191

8.1.2 爆款能带动店内关联商品的销售192

8.1.3 爆款能减少店内其他宝贝的推广成本193

8.2 什么样的宝贝容易成为爆款193

8.2.1 爆款所隐藏的内在因素194

8.2.2 如何挑选你的潜质爆款196

8.3 由浅入深优化你的爆款198

8.3.1 “爆款”关键词不可乱用198

8.3.2 一张点击过万的爆款主图200

8.3.3 不要一味地争夺黄金时间点下架202

8.3.4 让爆款销量逐步上升的技巧205

8.4 爆款推广实施计划207

第9章 推广效果的检查与分析调整207

9.1 利用PDCA循环改善推广方案210

9.2 分析店铺流量结构212

9.3 流量降低的三大原因216

9.3.1 你的宝贝有展现机会吗216

9.3.2 宝贝展现量为何这么低218

9.3.3 为什么你的宝贝无点击219

9.4 提升转化率的三个关键点219

9.4.1 延长页面停留时间220

9.4.2 将跳失率控制在合理范围222

9.4.3 差异化描述加深访问深度224

9.5 优化客服服务，提升客户满意度225

9.5.1 换个说话方式，多一笔订单226

9.5.2 服务不以付款为终点229

9.6 打造店铺会员库——CRM229

9.6.1 用Excel分析客户数据230

9.6.2 通过店铺后台维护会员关系233