移动思维变革PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

移动思维变革PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 掌握移动思维变革7

第一章 移动思维变革7

什么是移动思维变革7

在每个移动时刻重新定义一段关系10

创业家思维如何利用和催生出移动思维变革10

移动思维变革正在改变你的客户策略15

移动思维变革战略17

移动思维变革的运营法则18

这本书怎样帮助你准备好面对移动时刻19

第二章 掌握IDEA循环27

商业新法则：IDEA循环27

第三章 制订移动互动计划42

优秀的移动体验从移动时刻监测开始42

识别移动时刻及其情境44

设计移动互动50

以移动为中心构建平台、流程及人员55

分析结果以监测业绩表现、优化产出57

第四章 移动思维变革测量64

移动思维变革指数64

把它们放在一起——移动思维变革得分解读78

全世界在以不同的步伐实现移动思维变革80

移动时刻将去向何方85

第二部分 移动商业变革92

第五章 销售变革92

移动时刻对销售的影响不是你想象的那样92

移动销售和电子商务不同94

移动影响力比移动销售更重要95

案例分析：沃尔格林如何将移动影响力转化为跨渠道收益96

移动不是一个渠道97

移动改变了销售的方方面面99

对于忠诚客户，店里的移动设备能帮助提升销量101

案例分析：特灵公司的销售伙伴如何使用平板电脑更快达成交易103

移动工具尤其对大宗商品的销售有益106

第六章 营销变革115

三种营销人可以把握的移动时刻115

案例分析：高乐氏在去污过程中制造移动时刻122

如何制造移动时刻并制造影响123

案例分析：可口可乐中国公司的借来时刻127

巧妙运用借来时刻128

移动时刻是营销的重点131

第七章 产品变革137

移动时刻为连接性产品增加服务137

案例分析：Withings和开发者共同创建移动健康时刻143

移动增强产品创收的三种方式145

案例分析：飞利浦如何开发出内置互动系统的产品147

产品团队需要在移动时刻变革时做些什么148

案例分析：移动增强型路灯显而易见的好处150

工业产品和移动时刻是天造地设的一对151

第八章 商业模式变革161

移动时刻影响每一种商业模式161

案例分析：Hailo在移动时刻连接出租车司机和乘客162

移动性商业模式通过移动时刻直接获得利润164

案例分析：飞立博提供由全彩广告组成的杂志167

如何像具有移动思维的创业者一样思考169

案例研究：沃达丰为非洲牧民提供移动支付服务172

未来移动时刻将打破更多既有的商业模式173

第三部分 移动系统变革181

第九章 员工转型181

信息工作人员已完成移动思维变革，但雇主并没有181

员工应用程序缺口185

案例研究：Evernote通过记笔记的方式填补应用程序缺口185

跟随员工的领导来填补应用程序的缺口187

使用IDEA循环来寻找移动高产时刻188

移动工作如何改变公司文化194

移动设备创造出一种直接行动的文化194

第十章 技术平台变革205

伟大的移动时刻的四个技术要求205

案例分析：Concur在云技术平台上与商务旅客互动207

移动思维变革需要新技术方法209

案例分析：中国房产中介安居客通过更好的分析来创建更多信息支持215

分析是技术平台的第四个组成部分217

首席信息官的新使命：拥护移动的技术平台218

第十一章 流程变革227

如何将IDEA循环应用于业务流程227

案例分析：达美航空让乘务人员像客户一样享受权利238

利用移动时刻变革所有业务流程239

通过移动时刻转变业务流程245

第十二章 人员变革253

成立持续工作组织改进应用程序253

案例分析：洲际酒店集团移动团队利用敏捷开发取得成功258

为什么敏捷开发过程能收获最佳工作成果259

案例分析：美国航空公司用移动指导委员会来统筹移动时刻261

成立一个移动指导委员会来监管战略262

移动卓越中心的角色263

关于移动时刻的人员组织，还有什么需要注意的266

第四部分 未来的变革275

第十三章 未来的变革275

剧增的移动时刻定义未来275

如何在移动的未来中出奇制胜286

致谢291

研究方法295

尾注301