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第一章 赞美激励——一句话足以感化员工2

赞扬是对员工最好的激励2

表扬员工的三种基本方式4

真诚赞美而不是阿谀奉承5

过犹不及，赞美要适度8

及时赞美效果更好10

寻找员工的闪光点11

巧用“戴高帽”的艺术13

赞美年轻人的技巧15

赞美要避免伤害他人17

书面赞美更显魅力20

第二章 尊重激励——给人尊严远胜过给人金钱24

被重视的感觉24

记住每一个员工的名字26

尊重员工的隐私28

不做摆架子的领导30

尊重员工的兴趣33

虚心向员工请教问题36

在客户面前赞美员工38

让尊重落到实处39

第三章 宽容激励——宽广的胸怀能让人甘心效力44

宽容也是激励44

宽容激励有奇效45

不计前嫌，宽以待人47

向员工认错，是大度更是激励49

宽容创新失败的员工51

鼓励情绪低落的员工53

宽容员工的无心之失55

第四章 情感激励——在感动中忘我工作58

感人心者，莫过于情58

小小一杯水，蕴含大哲学59

真诚地关怀62

“家庭式”情感管理64

自己人效应65

关心员工的家庭68

抓住员工内心的需求71

第五章 榜样激励——为员工树立学习标杆76

领导者要以身作则76

注重身体力行，树立榜样示范79

效仿要遵循的标准82

关键时刻的榜样84

激情是个发电厂86

三个机制和三个原则88

无形的魅力，有形的力量90

习惯指导行动，行动影响员工92

树立榜样的误区95

第六章 信任激励——使员工自信的催化剂98

信任员工是很好的激励98

事事都过问，真的没必要100

疑人不用，用人不疑102

给员工发挥的空间104

信任应无处不在105

第七章 目标激励——诱发人的动机和行为110

目标管理是一种哲学110

愿景的力量112

掌握制定目标的要点，发挥激励作用114

目标与职业生涯规划117

凝聚力，源于共同的目标119

给员工设定目标122

发展目标一定要明确125

目标需要执行力护航128

第八章 参与激励——彰显全员智慧132

让员工参与管理132

让员工感觉到自己是“局内人”133

让员工也有知情权136

培养员工的主人翁精神138

激发员工的创造性140

给员工创造提建议的环境142

多交流，打开“闷葫芦”型员工的心扉144

消除懈怠，调动员工的积极性146

享受员工的逆耳忠言149

保护员工的积极性150

第九章 沟通激励——干劲都是“谈”出来的154

“沟”是手段，“通”是目的154

运用非正式沟通激励员工156

做一个善于倾听的管理者158

保持顺畅的沟通渠道161

完善沟通机制164

倾听员工的牢骚和抱怨167

和谐的沟通氛围169

沟通的艺术172

第十章 授权激励——委以重任方能激发潜力176

精力有限，学会松绑176

术业有专攻，授权要人尽其才178

既已授权，就应信他180

激发员工的潜能182

吴牛问喘，严防越权183

授权与惩罚187

信任不等于没有监控188

第十一章 期望激励——给员工一个期待，将还你一个奇迹期望的力量194

培养员工的成就感196

签订“期望协议”198

你的员工满意吗200

第十二章 团队激励——激活团队战斗力，点燃员工激情1＋1＞2204

“木桶原理”与团队精神206

打造一支高效团队208

提升团队凝聚力210

打造团队协同力212

科学的团队激励机制214

第十三章 挫折激励——不得不为的负面激励218

“三明治”批评法218

过分自信，败局已显220

从挫折中奋起222

给员工机会，将功补过224

一切责任在我226

第十四章 晋升激励——打通职业生涯的通道230

晋升，一种诱惑力十足的手段230

招聘，内部先行232

提供晋升空间234

大胆起用新人235

让出色的员工得到提拔237

晋升制度，公平合理239

第十五章 危机激励——增强组织活力的无形按钮244

来点危机感244

竞争机制，活力源泉246

积极引导，良性竞争248

适度施压，步步紧“逼”250

时刻灌输危机意识253

鲶鱼效应255