图书介绍
星巴克，一切与咖啡无关PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）毕哈，（美）哥德斯坦著 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508651835
- 出版时间：2015
- 标注页数：195页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：223页
- 主题词：咖啡馆－连锁店－商业经营－经验－美国
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图书目录
第1章 了解你自己：“只戴一顶帽子”1
你戴着谁的“帽子”？5
弄清楚你在意的是什么8
目标能使我们将梦想付诸行动10
培育并激励他12
设定“帽子”的目标14
价值观帮你平衡生活16
价值重于金钱18
永远为计划多考虑一步20
我们不去找机会，因为机会会来找我们22
第2章 忠于理想：只做正确的事25
人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作27
团队联合的力量29
和职位比起来，你有更大的职责35
“第100只猴子效应”：只做正确的事36
如果世上根本没有表扬这回事……38
你是否真的适合这份工作？39
如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开43
只用一顶“帽子”的领导之道45
第3章 独立思考：要做到知人善任，人尽其才49
我们需要的是“配方”，而不是规章51
在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言53
员工不是“资产”54
独立思考者站得更稳55
让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚57
“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”58
坚定地做你自己59
有差异的“独立思考”62
我们只做该做的事63
用交谈传达信念65
第4章 构建信任：真诚地去关心67
“行动的巨人”更受欢迎70
把“关心”写在脸上71
关心是装不出来的72
顾客想让我们知道的事74
用每天的关心织出良好关系的纽带76
只做正确的事77
永远都别关上心的门78
来自企业最高层的关心：H2O79
知其大，守其小81
第5章 倾听事实：墙壁也会说话85
星巴克的墙壁会说话88
竖起你的“天线”88
用五官去倾听91
慈悲空92
避免在“倾听”时心不在焉101
穿T恤衫的星期五103
公开论坛104
倾听会带来开诚布公107
第6章 勇于承担：只有事实听起来才像是事实109
直面“裁员”的事实113
准确的语言很重要114
言行一致与信任116
信任=事实=责任118
可持续贸易120
敢于承认事实122
不要让你的“帽子”被大风吹跑123
让信仰战胜恐惧124
第7章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动127
激情、目标与坚持不懈131
食品会成为咖啡伴侣吗132
一件事不行，就做另一件134
创建充满灵感的地方135
行动与耐心138
“停止挖掘”并不意味着“停止努力”139
思想与行动的平衡140
“感觉-思考-行动”和”感觉-行动-思考”141
第8章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人143
保持平衡的工作艺术146
请牢牢抓住危机中的机会146
灾难是对自我认知的考验148
悲剧来临时以人为先148
无论如何都要直面事实150
时刻保持正确的方向152
勇于承认事实，面对自我153
设立期望并以它们为指南154
内在的力量156
第9章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”159
雷声大，雨点小162
仆人式领导163
帮助企业多倾听自己的“柔声细语”164
别盲目崇拜所谓的“权威”166
多注意真正行动的人167
激发员工比让火箭上天更难176
领导力永不止息178
第10章敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上最有力量的词181
扔掉那些写满“No”的手册184
“Yes”改变世界185
“一切如你所愿”186
敢于做梦189
“Yes”会带来信仰的飞跃189
后记192