图书介绍
“销售冠军养成利器”系列丛书 赢在信任 保险销售冠军的100个利器PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高淑芬主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545441260
- 出版时间：2015
- 标注页数：244页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：256页
- 主题词：保险业务－销售
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图书目录
导读 销售，世界上最好的职业1
销售是一个非常好的职业1
全方位的能力成长2
强烈的成功愿望与决心2
第一章 认识保险销售4
利器001 熟悉保险产品分类4
利器002 了解保险产品特点6
利器003 熟悉保险产品构成8
利器004 熟记保险常用术语10
利器005 弄清保险代理合同14
第二章 保险销售冠军必备素质18
利器006 保持良好形象18
利器007 记住着装标准20
利器008 遵循着装原则21
利器009 出门前形象检查22
利器010 时刻保持微笑24
利器011 学会自我介绍26
利器012 握手缩短距离28
利器013 互相交换名片30
利器014 遵守职业道德32
利器015 避免七大恶习35
利器016 塑造人格魅力37
利器017 拓展能力素质40
利器018 回避销售禁忌44
第三章 客户开拓拜访50
利器019 收集潜在客户信息50
利器020 掌握客户开拓要点54
利器021 个人客户开拓角度56
利器022 团体准客户开拓59
利器023 准确评估客户资格61
利器024 筛选区分准客户63
利器025 拜访前做好物质准备66
利器026 拜访前做好行动准备69
利器027 拜访前做心态调整71
利器028 拜访前做其他准备72
利器029 有效参与主管陪同拜访73
利器030 进行客户接洽拜访75
利器031 成功制造第二次拜访机会78
利器032 掌握关键的5／55原则81
第四章 如何促成保险销售84
利器033 揣摩准客户心理84
利器034 留下良好的第一印象87
利器035 营造和谐交谈气氛89
利器036 让客户充分表达意见92
利器037 销售洽谈中的注意事项94
利器038 保险产品说明要点96
利器039 了解客户产生异议的类型100
利器040 分析客户产生异议的原因102
利器041 端正处理客户异议态度106
利器042 选择客户异议处理时机108
利器043 把握客户异议处理程序110
利器044 选择客户异议处理方法112
利器045 购买决策权异议处理115
利器046 价格方面异议处理117
利器047 客户财力异议处理119
利器048 处理“抱怨一切”的异议121
利器049 把握好成交时机123
利器050 保持良好的心态125
利器051 掌握有效的促成方法127
利器052 领会促进成交的要点130
利器053 寻找高额保单准客户134
利器054 高额保单推销技巧136
利器055 做好成交后的收尾138
利器056 促成过程中的禁忌140
利器057 不要随意打断客户的话142
利器058 巧妙应对沉默的拒绝144
利器059 如何迅速打动客户146
第五章 设计制作保险计划书150
利器060 保险计划书基本认识150
利器061 保险计划书设计步骤152
利器062 制作风险管理计划书155
利器063 了解保险计划书内容156
利器064 清楚保险计划书形式161
利器065 了解客户购买保险的五大误区163
利器066 个人及家庭人身保险计划书165
利器067 团体人身保险计划书170
利器068 保险计划书说明步骤172
利器069 保险计划书说明技巧174
第六章 做好售后服务178
利器070 理赔是售后服务的核心178
利器071 其他售后服务不可少179
利器072 做好售后服务的理由181
利器073 把握保单递送183
利器074 提供保全服务184
利器075 做好附加值服务186
利器076 了解售后服务类型189
利器077 掌握定期服务方法191
利器078 了解不定期服务方法193
利器079 服务客户贵在及时195
利器080 解决抱怨五个“多一点”197
利器081 加强维护客户管理199
利器082 保持良好的客户联系201
利器083 保持固定客户群202
利器084 切勿片面追求新单业务204
利器085 多种方法留住客户206
第七章 自我学习提升210
利器086 确定目标，付诸行动210
利器087 遇事从容不迫213
利器088 像钟表一样准时214
利器089 管理好自己的钱袋216
利器090 健康身体无价之宝218
利器091 长时工作成功秘诀220
利器092 想成功可效法成功者222
利器093 安排规范化一天223
利器094 如何从普通人到成功者225
利器095 在内心树立成功物语227
第八章 如此训练口才助你成功232
利器096 运用三步循环训练法232
利器097 掌握自说自话训练法235
利器098 巧妙运用速读法237
利器099 善于运用模仿法239
利器100 角色扮演法240
参考文献241