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第1章 开口之前先动脑，会说话才讨人喜欢——把话说到人的心里2

称呼恰当，会赢得他人的好感2

巧妙恭维，是成本最低的有效投入4

饱含真诚的话语，能打动人心6

从对方的立场说话，更容易达成心愿9

说话“绕弯儿”，效果会更好11

幽默表达，尽显说话的智慧13

第2章 多用心倾听别人怎么说，不要急于表达自己的看法——掌握倾听的学问18

张开耳朵比张开嘴巴更讨人喜欢18

先听后说，会让沟通更顺利20

倾听批评，在批评中完善自己22

广泛地听取意见，有利于事业发展24

听出“言外之意”，投其所好说对话26

恰到好处的沉默也是一种语言艺术28

第3章 言之有度，别让“流言飞语”伤人伤己——把握好话语的分寸32

当着“矮子”，别说“短话”32

嘲笑他人不能抬高自己，反而会让人看低34

说什么怎么说，一定要顾及场合36

他人的隐私，你碰不得38

开玩笑要把握好分寸，不能伤人自尊40

三思而后说，能避免惹祸42

第4章 多给别人搭台阶，伤什么都不要伤别人的面子——给人留面子就是给自己留退路46

为他人留面子，是人际交往的底线46

想指出别人的不足时，应从赞美开始48

委婉拒绝，在说“不”时要讲究策略50

即使有理，也要“和气地饶人”52

别争强好胜，退后一步天地宽54

主动示好，化干戈为玉帛56

第5章 别看什么都不顺眼，看不惯也要学会接受——让自己从成长到成熟60

少些书生气，多点世态心60

时刻保持警惕，喜怒不形于色62

抛开成见，学会接纳不同的人64

第6章 用憨厚来掩饰做人的精明， “笨”一点更容易俘获人心——学会适度伪装自己68

大事不能糊涂，小事不必精明68

精明露骨，难免引火烧身70

揣着明白，有时也要装糊涂71

故意“犯错误”，反倒容易赢得人心73

面对复杂的现实，应懂得保护自己76

大智若愚：智者的应变心机78

第7章 不露锋芒最安全，懂得“低头”的人地位最稳固——掌握低调做人的哲学82

低调做人，是强者的明智选择82

即使你是“高人”，也不要狂妄84

盲目自傲，最终会自食其果86

放低姿态，吸纳别人的智慧和经验88

一时的低头是为了长久的抬头90

要想“高成”，须从“低就”开始92

第8章 做人要圆通，遇事能灵活变通——方圆兼备者无往不利96

做人要圆通，但别过于圆滑96

无路可走时，转身就是方向98

显示自己的强大，是高明的生存法则100

适时进退，是一种随机应变的智慧102

善意的谎言，也是一种必需104

方圆恰到好处，才能左右逢源106

第9章 求职面试需谨慎，机智应对好处多——新人要尽早融入职场110

分析自身情况，制订合适的发展规划110

掌握好求职面试的说话艺术112

谈薪酬应该掌握好技巧114

识破求职面试中的语言陷阱116

多长个心眼儿，避开职场圈套118

第10章 怀才不遇都是自己造成的，关键时刻大胆秀出自己——将机遇牢牢抓在手中122

改变人生从改变自己开始122

塑造好形象，拥有独特魅力124

与其坐等伯乐，不如自我推销126

学会“自夸”，抬高身价128

在遵守规则的前提下，要敢于争抢129

增加见面的频率，巧妙地宣传自己131

第11章 没有办不成的事，只有不会办事的人——办事要讲究策略136

与其琢磨事，不如琢磨人136

投其所好，根据对方的兴趣说话138

满足他人的需要，换回自己想要的140

激发同情心，变“不行”为“可行”142

另辟蹊径，这头不通走那头144

要能“磨”，还要会“磨”145

第12章 腾达还是潦倒，关键在于积累人脉——尽早构建人脉圈150

受人冷落时，要学会“热情感化”150

从细小处用心，为自己储备人情152

提升自身价值，吸引更多的人帮自己154

广泛交往，让“人脉网”四通八达156

第13章 学会协同合作，依靠团队的力量提升自我——培养团队精神160

只有合作，才能够实现1+1＞2160

团结即成龙，不团结则成虫162

善于与人合作，能够弥补自己的不足164

要大团队，不要小自我166

从“我”变成“我们”168

没有完美的个人，只有完美的团队170

第14章 无论你处在什么位置，总有人的职务比你高——学会和领导相处174

想获得领导的赏识，尊重是前提174

凡事多请教，给领导留下好印象176

学会沟通，让上下级关系更顺畅178

有功归上，能赢得领导的青睐180

甘心示弱，给领导预留指导空间182

与领导相处，把握分寸别“越位”184

第15章 在狮子、狐狸和驴子的团体里，小白兔应掌握的生存之道——让自己由弱变强的技巧188

甘当配角，这是人生的第一堂课188

强势一点，别做职场里的“冤大头”190

面对恶意侵犯，须以“恶”碰恶192

适时“发怒”，能显示强者风范193

处于弱势时，修炼忍辱负重的本领195

第16章 读懂职场法则，不做高速公路上的逆行者——学点职场生存谋略200

做错事，与其推卸责任不如主动认错200

想要“除掉”的人，就放纵他202

避实就虚，巧施隐蔽策动术204

职场“黑锅”不可随便背205

做盟友不做死党，和谁都要保持距离206

第17章 没有弄清对方的底细，决不能掏出你的心来——留住你的底牌210

关系再近也得防一手，别成为受害羔羊210

逢人只说三分话，别随便“交心”212

同情心应该有，但不能滥施214

牢骚可以有，但别随便发216

擦亮双眼，看清身边的小人218

第18章 掌握人情练达的学问，成为应酬场上的高手——在交往中学会应酬222

寒暄不是多余，它是交往的台阶222

有关介绍的礼节，应熟练掌握223

多说“谢谢”，会使别人更乐意帮助你225

注意场合，讲好“场面话”227

频频举杯：敬酒也是一种艺术229

凡事讲“礼”，路路顺通231

第19章 不要贪图眼前的小利，否则必会失去长远的利益——在利益面前学会明智取舍236

舍小取大，才能做出正确的选择236

拥有财富，而不是被财富所拥有238

与其你死我活，不如彼此双赢240

智者成人之美，不乘人之危242

吃亏是福，也是一种处世策略244

“吃独食”最危险，与人分享才明智246

第20章 擅长运用“借”的智慧，就会步步高升——巧妙地借助外力250

巧干“借力”，是成功的一大诀窍250

借势发挥，使自己更强大252

借用名人，拉大旗做虎皮也是必要的254

借他人的智慧成就自己的事业256

找到贵人，借力向上攀升258

灵活运用“借鸡生蛋”这一招259

第21章 有“潜质”不如能“做事”，永远不忘提升自己——提升核心竞争力264

用心工作，把小事当成大事做264

全力以赴地去做，才能有好结果266

把自己当作新人，在工作中虚心学习268

广泛地学习，全面提升能力270

对工作精益求精，使结果尽善尽美272

进取心是永不停息的自我推动力274

第22章 掌控自我心理，拥有好心态才能活出好状态——学会做自己的心理医生278

别让职场敌对情绪害了你278

去除浮躁，换工作不如换心情280

快乐不在于外物，而在于内心282

为了身心健康，我们要学会宽容284

劳逸结合，才是健康的生活方式286

拒绝抱怨，用实干点亮未来288

参考文献291