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第一部分 基础篇2

第1章 人机交互概述2

1.1 引言2

1.2 背景知识3

1.2.1 基本概念3

1.2.2 研究内容4

1.2.3 为什么学习人机交互5

1.2.4 相关领域6

1.3 人机交互的发展历史7

1.3.1 重要的学术事件8

1.3.2 主要的发展阶段8

1.3.3 著名的人物与事件12

1.3.4 人机交互的发展13

1.4 人机交互与软件工程15

习题17

参考文献17

第2章 人机交互基础知识19

2.1 引言19

2.2 交互框架20

2.2.1 执行／评估活动周期EEC20

2.2.2 扩展EEC框架21

2.3 交互形式23

2.3.1 命令行交互23

2.3.2 菜单驱动的界面24

2.3.3 基于表格的界面25

2.3.4 直接操纵26

2.3.5 问答界面27

2.3.6 隐喻界面28

2.3.7 自然语言交互29

2.3.8 交互形式小结29

2.4 理解用户30

2.4.1 信息处理模型30

2.4.2 认知心理学32

2.4.3 人的认知特性34

2.5 交互设备基础35

2.5.1 文本输入设备35

2.5.2 定位设备37

2.5.3 图像输入设备38

2.5.4 显示设备39

2.5.5 虚拟环境下的交互设备41

习题42

参考文献43

第3章 交互设计目标与原则45

3.1 引言45

3.2 交互设计目标46

3.2.1 可用性目标46

3.2.2 用户体验目标48

3.3 简易可用性工程49

3.3.1 可用性度量50

3.3.2 可用性度量举例53

3.3.3 四种主要技术54

3.4 交互设计原则56

3.4.1 基本设计原则56

3.4.2 Shneiderman的八条“黄金规则”58

3.4.3 Norman的七项原理59

3.4.4 Nielsen的十项启发式规则60

习题61

参考文献61

第4章 交互设计过程64

4.1 引言64

4.2 交互设计过程64

4.2.1 基本活动65

4.2.2 关键特征66

4.3 设计过程中的问题66

4.3.1 如何选取用户66

4.3.2 如何明确需求67

4.3.3 如何提出候选设计方案68

4.3.4 如何在候选设计方案中进行选择68

4.4 交互设计生命周期69

4.4.1 传统软件生命周期模型70

4.4.2 交互设计生命周期模型73

4.5 交互设计过程管理75

习题77

参考文献77

第二部分 设计篇80

第5章 交互式系统的需求80

5.1 引言80

5.2 交互式需求81

5.3 产品特性82

5.4 用户特性83

5.4.1 体验水平差异83

5.4.2 年龄差异85

5.4.3 文化差异86

5.4.4 健康差异87

5.5 用户建模88

5.5.1 人物角色88

5.5.2 人物角色实例90

5.5.3 人物角色的构造91

5.6 需求获取、分析和验证93

5.6.1 观察93

5.6.2 场景93

5.6.3 应用人物角色和场景剧本的需求定义94

5.6.4 任务分析99

5.6.5 需求验证102

习题104

参考文献104

第6章 交互式系统的设计106

6.1 引言106

6.2 设计框架107

6.3 设计策略109

6.3.1 删除110

6.3.2 组织110

6.3.3 隐藏111

6.4 设计中的折中112

6.4.1 个性化和配置112

6.4.2 本地化和国际化114

6.4.3 审美学与实用性115

6.5 软件设计的细节117

6.5.1 设计体贴的软件117

6.5.2 加快系统的响应时间118

6.5.3 减轻用户的记忆负担119

6.5.4 减少用户的等待感120

6.5.5 设计好的出错信息122

6.6 交互设计模式123

习题125

参考文献125

第7章 可视化设计127

7.1 引言127

7.2 窗口和菜单127

7.2.1 窗口128

7.2.2 菜单129

7.3 对话框131

7.3.1 类型和用途131

7.3.2 对话框设计要点133

7.4 控件133

7.4.1 命令控件134

7.4.2 选择控件134

7.4.3 显示控件135

7.4.4 输入控件136

7.5 工具栏137

7.5.1 工具栏构成138

7.5.2 工具栏使用原则138

7.5.3 工具栏演化139

7.6 屏幕复杂度度量140

7.6.1 布局复杂度141

7.6.2 布局统一度143

习题144

参考文献144

第8章 交互设计模型与理论146

8.1 引言146

8.2 预测模型147

8.2.1 GOMS模型147

8.2.2 击键层次模型150

8.2.3 Fitts定律153

8.3 动态特性建模158

8.3.1 状态转移网络158

8.3.2 三态模型160

8.4 语言模型161

8.5 系统模型163

习题166

参考文献166

第9章 以用户为中心的设计169

9.1 引言169

9.2 以用户为中心的设计思想170

9.3 用户参与设计172

9.3.1 用户参与的重要性172

9.3.2 用户参与的形式173

9.3.3 参与式设计175

9.4 理解用户工作177

9.4.1 了解用户177

9.4.2 上下文询问法179

9.5 以用户为中心的浅析181

习题183

参考文献183

第三部分 评估篇186

第10章 评估的基础知识186

10.1 引言186

10.2 评估目标和原则187

10.2.1 评估目标187

10.2.2 评估原则188

10.3 评估范型和技术188

10.3.1 评估范型189

10.3.2 评估技术191

10.4 评估方法的选择192

10.4.1 区分评估技术的因素193

10.4.2 评估技术的分类194

10.4.3 评估方法的组合195

10.5 评估步骤196

10.5.1 确定目标196

10.5.2 发掘问题196

10.5.3 选择评估范型和技术197

10.5.4 明确实际问题197

10.5.5 处理道德问题198

10.5.6 解释并表示数据199

10.6 小规模试验200

习题201

参考文献201

第11章 评估之观察用户203

11.1 引言203

11.2 观察方式204

11.2.1 实验室观察204

11.2.2 现场观察208

11.2.3 结合访谈210

11.3 数据记录210

11.3.1 纸笔记录210

11.3.2 音视频记录211

11.3.3 日志和交互记录211

11.4 数据分析213

11.4.1 定性分析214

11.4.2 定量分析215

习题216

参考文献217

第12章 评估之询问用户和专家219

12.1 引言219

12.2 询问用户之访谈220

12.2.1 指导原则220

12.2.2 访谈类型与技巧221

12.2.3 焦点小组222

12.3 询问用户之问卷调查224

12.3.1 问卷设计224

12.3.2 问卷设计举例226

12.3.3 问卷组织227

12.3.4 在线问卷调查228

12.3.5 问卷调查与访谈229

12.4 询问专家之认知走查230

12.4.1 认知走查方法231

12.4.2 认知走查实例233

12.4.3 协作走查235

12.5 询问专家之启发式评估236

12.5.1 评估原则236

12.5.2 评估步骤237

12.5.3 iTunes的启发式评估实例238

习题242

参考文献242

第13章 评估之用户测试244

13.1 引言244

13.2 测试设计245

13.2.1 定义目标和问题245

13.2.2 选择参与者245

13.2.3 设计测试任务247

13.2.4 明确测试步骤247

13.2.5 数据搜集与分析248

13.3 测试准备249

13.4 数据分析250

13.4.1 变量250

13.4.2 分析方法250

13.4.3 总结报告251

13.5 网站评估实例252

习题256

参考文献256

附录A 界面原型设计工具257

附录B 用户交互满意度调查问卷259

附录C 网站评估的启发式原则261

附录D iOS用户界面设计原则263