图书介绍
新任销售经理的11项修炼PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗礼华著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513621021
- 出版时间：2013
- 标注页数：316页
- 文件大小：104MB
- 文件页数：325页
- 主题词：企业管理－销售管理
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图书目录
第1章 销售谈判技能1
1.1商务活动中的基本准则3
1.2销售经理的基本技能4
1.3商务技能7
1.4语言沟通策略18
1.5非语言沟通21
1.6谈判策略25
第2章 市场调研能力31
2.1市场调研内容33
2.2市场调研步骤36
2.3市场调研形式39
2.4信息来源40
2.5实地调查42
2.6问卷设计46
2.7客户调研51
2.8广告媒体调研56
2.9竞争对手调研59
第3章 销售计划制定能力65
3.1销售预测67
3.2销售预算71
3.3年度销售目标的确定81
3.4销售定额83
3.5销售计划的编制91
3.6营销控制96
第4章 管理销售人员的能力107
4.1销售人员的招聘109
4.2销售人员的培训116
4.3销售人员的激励120
4.4销售人员的行动管理122
4.5销售团队建设127
第5章 客户管理能力139
5.1客户开发141
5.2客户管理152
5.3顾客满意度159
5.4客户服务166
第6章 销售管理控制能力171
6.1目标管理173
6.2工作绩效与工作满意感180
6.3绩效考核183
6.4销售人员的报酬187
6.5销售人员评价与能力开发192
6.6绩效评价中的问题195
第7章 信息沟通能力201
7.1公司内部沟通渠道203
7.2信息沟通的方法208
7.3信息沟通的障碍211
7.4信息沟通的技巧213
7.5垂直沟通215
7.6横向沟通221
7.7营销情报系统225
第8章 制定产品销售策略能力229
8.1产品组合231
8.2新产品开发235
8.3产品生命周期243
8.4品牌策略245
8.5产品包装策略249
第9章 制定价格策略能力251
9.1基本价格的制定253
9.2产品基本价格的修订261
9.3相关产品的定价265
9.4产品生命周期与价格策略267
9.5服务的定价271
9.6价格竞争273
9.7网络营销的价格策略276
第10章 分销渠道建设能力281
10.1分销渠道及其结构283
10.2分销渠道系统的发展285
10.3分销渠道的设计与选择287
10.4中间商291
10.5实体分配293
10.6电子分销296
第11章 促销组合策划能力299
11.1促销组合301
11.2广告302
11.3人员推销309
11.4营业推广313