图书介绍
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- 程瑞，洪二丽主编；汪艺，赵海荣副主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787566303837
- 出版时间：2012
- 标注页数：231页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：242页
- 主题词：旅游心理学－高等学校－教材
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图书目录
项目一 旅游心理学概述1
任务一 了解旅游心理学研究理论基础1
任务二 掌握旅游心理学研究对象及意义5
项目二 旅游决策及影响因素23
任务一 了解旅游决策行为23
任务二 掌握影响旅游决策的社会因素28
项目三 旅游者的需要和动机43
任务一 掌握旅游需要相关知识43
任务二 掌握旅游动机的激发50
项目四 旅游者的感觉和知觉65
任务一 了解旅游者的感觉和知觉65
任务二 掌握社会知觉的误区78
任务三 掌握旅游知觉82
项目五 旅游者的情绪情感93
任务一 了解旅游者的情绪和情感93
任务二 掌握旅游者情绪情感的激发与控制106
项目六 态度与旅游决策115
任务一 掌握态度与旅游决策115
任务二 掌握如何改变旅游态度124
项目七 旅游者的个性135
任务一 了解个性结构与旅游决策135
任务二 掌握旅游者个性特征与旅游行为139
项目八 酒店服务心理155
任务一 了解旅游服务工作155
任务二 掌握酒店服务心理162
项目九 旅行社服务心理183
任务一 掌握导游的服务心理183
任务二 掌握旅游过程服务心理策略192
项目十 旅游管理心理205
任务一 了解管理者与员工205
任务二 掌握人际交往的艺术209
任务三 掌握员工心理激励的方法215
任务四 掌握心理危机与心理保健221
参考文献230