图书介绍
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- 邱洁威著 著
- 出版社： 福州：福建人民出版社
- ISBN：9787211061952
- 出版时间：2010
- 标注页数：336页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：351页
- 主题词：旅游业－电子商务－高等学校－教材
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图书目录
第一编 旅游电子商务基础理论3
第一章 电子商务概述3
第一节 电子商务的基本概念4
一、电子商务的起源与发展5
二、电子商务的概念8
第二节 透视电子商务14
一、网络应用环境和结构层次14
二、电子商务的分类17
三、电子商务的特点与功能19
第三节 电子商务对社会经济的影响及发展趋势22
一、电子商务对社会经济的影响23
二、电子商务的发展趋势26
第二章 电子商务与现代旅游业30
第一节 信息技术对现代旅游业的影响30
一、信息与信息技术31
二、信息与现代旅游业的关系32
三、信息技术对现代旅游业的影响34
第二节 电子商务与旅游产业优化41
一、旅游产业价值链的重组与优化41
二、旅游市场结构的演变47
三、电子商务与旅游企业组织结构的变革51
第三章 旅游电子商务基础理论59
第一节 旅游电子商务概述60
一、对旅游电子商务的认识和理解60
二、旅游电子商务的定义及内涵63
三、旅游电子商务的特点和功能64
四、旅游电子商务系统的构成67
第二节 旅游电子商务交易模式72
一、B2C72
二、B2B73
三、C2B74
四、C2C75
第三节 旅游电子商务的发展现状及前景75
一、旅游电子商务的发展历程75
二、国际旅游电子商务的发展概况79
三、国内旅游电子商务的发展状况及前景85
第二编 旅游电子商务应用系统99
第四章 旅行社电子商务99
第一节 电子商务时代传统旅行社的生存100
一、电子商务的发展对传统旅行社的冲击100
二、传统旅行社存在的必然性102
第二节 传统旅行社的战略转型107
一、电子商务对于传统旅行社的应用价值107
二、传统旅行社战略转型方向108
三、传统旅行社的发展策略111
第三节 旅行社电子商务系统114
一、基于Intranet的旅行社内部管理平台114
二、基于Extranet的旅行社对外联盟平台117
三、基于Internet的旅行社全球开放平台119
第五章 酒店业电子商务124
第一节 电子商务对酒店业的作用124
第二节 酒店电子商务系统128
一、酒店电子商务系统构建目标128
二、酒店电子商务系统的结构组成129
三、酒店推行电子商务的阶段划分135
第三节 酒店网络营销136
一、酒店网络营销概述136
二、酒店网络营销的途径137
三、酒店网络营销的方法和过程140
四、酒店网络营销策略141
第六章 航空公司电子商务与全球分销系统146
第一节 信息技术对航空公司的影响147
第二节 航空公司电子商务策略149
一、航空公司电子商务的内涵150
二、构建航空公司电子商务平台151
三、航空公司网络营销157
四、电子客票160
五、航空公司客户关系管理163
第三节 全球分销系统166
一、概述167
二、GDS的发展历程168
三、GDS发展趋势172
第七章 旅游景区电子商务176
第一节 信息技术在旅游景区的应用176
第二节 旅游景区电子商务策略181
一、建设旅游景区网站183
二、旅游景区网络营销186
三、旅游景区客户关系管理190
四、旅游景区场地设施的信息化193
第八章 旅游电子商务与旅游者200
第一节 互联网背景下的旅游者201
一、全球网民发展概况201
二、全球网上旅行预订市场发展情况204
三、互联网背景下的旅游者类型206
四、互联网背景下的旅游者特征210
第二节 互联网及电子商务对旅游者的影响213
一、直接影响213
二、间接影响215
第三节 电子商务条件下的旅游者购买决策过程218
一、影响购买决策的因素219
二、旅游购买决策过程222
第三编 旅游电子商务保障系统231
第九章 旅游电子商务服务商231
第一节 旅游电子商务服务商231
一、概念231
二、旅游电子商务服务商的类型232
第二节 在线旅游服务提供商241
一、在线旅游服务提供商的特点和作用241
二、在线旅游服务提供商的服务内容244
三、在线旅游服务提供商的发展趋势246
第十章 旅游信息化及旅游信息化组织254
第一节 旅游信息化255
一、信息化和旅游信息化255
二、旅游产业信息化257
三、旅游目的地信息化261
四、旅游企业信息化270
第二节 旅游信息化组织275
一、旅游信息化组织概述275
二、国内外主要的旅游信息化组织276
第十一章 旅游电子支付282
第一节 电子支付概述282
一、概念283
二、电子支付的产生与发展283
三、电子支付的特点和分类287
四、电子支付方式和支付系统289
第二节 网上支付291
一、网上支付的定义292
二、网上支付系统和网上支付工具292
三、国内外网上支付的发展概况300
第三节 旅游电子支付303
一、旅游业与电子支付业的关系303
二、旅游电子支付304
附录 案例分析313
案例一：中国最大的在线旅游搜索引擎服务商——去哪儿（Qunar.com）313
案例二：全球分销系统的典范——Galileo320
案例三：亚太地区最大的全球分销系统——Abacus International326
后记335