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第1章 移动互联网时代——走进O2O2

1.1 O2O的概述2

1.1.1 O2O出现原因2

1.1.2 O2O的定义5

1.1.3 O2O与B2C的区别6

1.1.4 O2O营销特点7

1.1.5 O2O的优势8

1.2 O2O模式的属性9

1.2.1 宣传属性9

1.2.2 社交属性10

1.2.3 交易属性10

1.3 O2O模式的用途11

1.3.1 用O2O做渠道11

1.3.2 用O2O做营销12

1.3.3 用O2O做产品14

1.3.4 用O2O做用户15

1.4 O2O的关键因素15

1.5 O2O的误区18

1.6 O2O常见入口22

1.7 O2O的营销模式26

1.8 O2O的风险28

1.9 实体企业O2O落地的要素30

第2章 团购网站——转型O2O平台已成新常态36

2.1 去团购化，争做O2O平台36

2.1.1 战略补血，团购网忙融资36

2.1.2 红海显现，转型势在必行37

2.1.3 转型O2O，弱化团购37

2.2 团购出路：本地化生活O2O服务平台38

2.2.1 社区生活服务O2O将初露锋芒39

2.2.2 家居O2O、婚庆O2O大行其道39

2.2.3 生鲜电商的陷阱47

2.2.4 生鲜电商的建议50

2.2.5 快餐外卖如火如荼52

2.3 团购网站的O2O落地化案例52

2.3.1 Groupon明确转型，拥抱O2O53

2.3.2 美团：积极拓展单线业务56

2.3.3 窝窝商城：服务业的天猫58

2.3.4 大众点评二次创业，回归“主场”60

2.3.5 百度影业在即，糯米也已开始行动67

第3章 分类信息网站——O2O助推与移动互联网接轨72

3.1 O2O为分类信息网带来新的机遇72

3.1.1 分类信息的概述72

3.1.2 为什么分类信息网站要转向O2O76

3.1.3 分类信息网站“身价上涨”78

3.1.4 分类信息平台怎样与移动互联网接轨79

3.1.5 分类信息O2O：巨头布局新战场82

3.2 分类信息网站O2O落地化案例84

3.2.1 赶集网：辟O2O新径84

3.2.2 58到家：58同城O2O“革自己的命”86

3.2.3 百姓网：推微站抢三、四线市场88

3.2.4 口碑网：满血复活再续O2O91

3.2.5 手机QQ：生活服务公众号92

第4章 外卖与打车——O2O落地化的主要战场96

4.1 巨头进军外卖O2O，打响吃货保卫战96

4.2 外卖O2O关键词98

4.2.1 新风口99

4.2.2 新模式100

4.2.3 价格战101

4.2.4 并购102

4.2.5 “暴力”运动103

4.2.6 2.8 万元罚单104

4.3 外卖行业的O2O落地化案例105

4.3.1 饿了么：线上线下一体化运营105

4.3.2 到家美食会：家庭用户的外卖美食会106

4.3.3 淘点点：淘宝＋天猫的营销模式108

4.3.4 大众点评：以合作的方式圈地外卖O2O109

4.3.5 美团外卖：借团购固有资源上位110

4.3.6 点我吧：不只有外卖112

4.3.7 生活半径：外卖O2O的“绿叶配送”114

4.3.8 绿淘网：打造优质的线下服务115

4.3.9 美餐网：菜单详细的外卖服务116

4.3.10 香哈网：不只教你做菜118

4.3.11 外卖库：随手拍外卖单积累信息119

4.3.12 易淘食：一站式餐饮功能平台120

4.3.13 百度外卖：做有技术的外卖122

4.3.14 开吃吧：订单处理是关键123

4.4 国外O2O新形态：打车与外卖相结合124

4.5 打车软件O2O模式背后的战略布局127

4.5.1 市场烧钱争夺战127

4.5.2 背后的大数据博弈与O2O战略128

4.6 打车行业的O2O落地化案例129

4.6.1 快的打车：联手可口可乐探索O2O营销新模式130

4.6.2 滴滴打车：77天用户过亿131

4.6.3 打车小秘：用微信开辟打车2.0时代133

4.6.4 神州租车：利用加盟连锁的方式扩大市场135

第5章 地图应用——O2O实时实地无缝衔接138

5.1 LBS：地图在移动互联网中的应用138

5.1.1 LBS是什么139

5.1.2 LBS的业务特点139

5.1.3 LBS的商业应用141

5.2 地图战：O2O生态“核变”146

5.2.1 O2O+LBS精准营销147

5.2.2 LBS在O2O落地化中的作用150

5.2.3 地图发展O2O的核心因素153

5.2.4 巨头的焦虑：O2O的地图入口155

5.3 地图应用的O2O落地化案例157

5.3.1 高德地图：移动生活服务O2O平台总入口157

5.3.2 百度地图：押注地图打造O2O大平台159

5.3.3 腾讯地图：“零流量地图”的终极价值161

5.3.4 随便走：实景导航或将实现最后一公里O2O162

第6章 HTML5——轻应用傍上O2O实现变现166

6.1 HTML5与轻应用166

6.1.1 HTML5的概述166

6.1.2 什么是轻应用168

6.1.3 微信公众平台170

6.1.4 百度直达号174

6.1.5 360 O2O开发者平台176

6.1.6 Web APP开放平台“UC＋”178

6.2 HTML5助力O2O179

6.2.1 O2O的入口，未来的趋势179

6.2.2 HTML5重塑O2O181

6.2.3 O2O让HTML5实现变现182

6.3 HTML5轻应用的O2O落地化案例184

6.3.1 天虹商场：微信公众平台O2O184

6.3.2 百度钱包：轻应用加入O2O187

6.3.3 来店通：360开启O2O序幕188

6.3.4 摇一摇“抢占”影院O2O入口191

第7章 二维码——O2O模式落地的入口196

7.1 走进二维码的世界196

7.1.1 什么是二维码196

7.1.2 二维码的适用对象197

7.1.3 二维码的应用199

7.2 O2O模式下二维码营销的优势202

7.2.1 二维码自身的优势203

7.2.2 增加企业的关注度205

7.2.3 吸引用户的注意力206

7.2.4 激发用户的购买欲207

7.2.5 增强用户的互动性209

7.3 O2O模式下的二维码营销策略210

7.3.1 说明二维码的内容210

7.3.2 提高二维码扫描率211

7.3.3 增强用户的体验度212

7.3.4 二维码营销的收益渠道213

7.4 二维码的O2O落地化案例218

7.4.1 新体验：韩国二维码虚拟购物218

7.4.2 好创意：广东二维码活动促销219

7.4.3 聚美优品：线下体验增加可信度220

7.4.4 特实惠：万达二维码优惠观影222

7.4.5 超惊喜：凯迪拉克二维码互动223

7.4.6 很便捷：当当网二维码移动支付225

第8章 垂直化服务——借助O2O+APP落地228

8.1 垂直化电商：O2O营销的又一体现228

8.1.1 O2O发展趋势：垂直重品类、移动化228

8.1.2 衣食住行类APP垂直化发展趋势明显232

8.2 APP营销引爆O2O市场234

8.2.1 APP营销为何会火234

8.2.2 握在手中的营销武器237

8.2.3 微信APP营销的优势243

8.2.4 APP营销助力O2O落地的方法247

8.3 垂直化服务的O2O落地化案例253

8.3.1 餐饮O2O金矿：菜谱APP254

8.3.2 打造O2O闭环：点评网APP259

8.3.3 线上导购O2O：无印良品APP262

8.3.4 极致美味O2O：订餐APP264

8.3.5 双线体验O2O：网购APP266

第9章 传统行业——拥抱移动互联网转型落地272

9.1 O2O如何颠覆传统行业272

9.1.1 传统行业营销模式的弊端272

9.1.2 O2O成传统企业转型方向273

9.1.3 移动互联网时代下O2O模式的优势276

9.1.4 具有代表性的O2O模式277

9.1.5 传统企业转型O2O的条件279

9.1.6 O2O的切入点281

9.2 服装行业的O2O落地化案例283

9.2.1 优衣库：门店模式283

9.2.2 绫致时装：私人定制模式285

9.2.3 美特斯邦威：生活体验店模式286

9.3 餐饮行业的O2O落地化案例287

9.3.1 内外兼修：小南国O2O转型288

9.3.2 呷哺呷哺：创新餐饮业O2O模式289

9.3.3 爱大厨：不想做饭，请个大厨290

9.4 酒店行业的O2O落地化案例292

9.4.1 7天连锁酒店：借O2O反攻OTA292

9.4.2 华住酒店：把酒店打造成IT公司294

9.4.3 布丁酒店：利用互联网思维逆袭295

9.5 化妆品行业的O2O落地化案例297

9.5.1 欧莱雅：借力O2O开拓中国市场297

9.5.2 理肤泉：微信O2O模式实践299

9.6 零售行业的O2O落地化案例300

9.6.1 上品折扣：O2O全渠道营销301

9.6.2 沃尔玛：推出O2O服务平台速购301

9.7 旅游行业的O2O落地化案例303

9.7.1 携程旅行网：一站式O2O旅行体系303

9.7.2 途牛：O2O颠覆传统旅游业304

9.8 其他行业的O2O落地化案例305

9.8.1 中国银联：推出银联钱包306

9.8.2 合生元：华丽转型背后的秘密307

第10章 商业地产——实现O2O流通是落地核心310

10.1 商业地产如何接招O2O310

10.1.1 商业地产开启O2O时代310

10.1.2 三个阶段去实现商业地产O2O312

10.1.3 商业地产O2O影响及价值313

10.1.4 购物中心O2O建设与运营难题315

10.1.5 打造“网络商场＋实体百货”新模式316

10.1.6 互联网＋社区：O2O成传统物业复兴之路318

10.2 商业地产的O2O落地化案例320

10.2.1 恒大：打造O2O影院剧场模式320

10.2.2 龙湖：创造产品线“星悦荟”322

10.2.3 协信：创建“星光邻里”323

10.2.4 银泰：与阿里“联姻”，转型O2O324

10.2.5 万达：重线下轻线上的O2O模式325

10.2.6 王府井O2O：移动支付与Pad导购相结合326

第11章 商业Wi-Fi——火热的O2O落地新入口330

11.1 免费Wi-Fi成商家营销手段330

11.1.1 什么是商业Wi-Fi330

11.1.2 商业Wi-Fi的优势332

11.1.3 商业Wi-Fi的价值334

11.1.4 搭建商业Wi-Fi的过程336

11.1.5 商业Wi-Fi的盈利模式339

11.2 三位一体，精准定位营销342

11.2.1 店内入口营销342

11.2.2 周边交叉营销345

11.2.3 特定人群精准营销346

11.3 商业Wi-Fi的O2O落地化案例347

11.3.1 Wi-Fi Pay：O2O营销实现百万元收入347

11.3.2 Wi-Fi助力美特斯邦威的O2O营销352

11.3.3 微信连Wi-Fi：古镇周庄的隐形旅游线路353

11.3.4 海底捞火锅店的高端Wi-Fi服务357

第12章 社区商业O2O——小生意酝酿大平台360

12.1 认识社区O2O360

12.1.1 社区O2O是什么360

12.1.2 社区O2O的必要因素361

12.1.3 社区O2O快速发展的原因362

12.1.4 社区O2O的核心特点362

12.1.5 社区O2O落地的运营模式364

12.1.6 社区零售O2O如何盈利364

12.2 社区服务的O2O落地化案例368

12.2.1 时尚便民的社区O2O书店368

12.2.2 社区O2O之“五菜一汤”369

12.2.3 指甲上的社区O2O服务369

12.2.4 社区O2O落地菜市场371

12.2.5 家政服务的社区O2O落地373

12.2.6 多场景切入社区O2O供应链375

12.2.7 社区O2O服务落脚378

12.2.8 社区O2O落地，“小区无忧”379

12.3 社区电商的O2O落地化案例382

12.3.1 O2O落地——外送服务382

12.3.2 O2O落地——收货服务体验383

12.3.3 O2O落地——顺丰网购服务社区店386

12.3.4 O2O落地——以娱乐游戏为拓展点388

12.3.5 O2O落地——社区便利店388