图书介绍
打造年薪100万的营销总监PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 祝文欣主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111257523
- 出版时间：2009
- 标注页数：342页
- 文件大小：73MB
- 文件页数：354页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
第一篇 角色认知及岗位职责篇3
第一章 你应该做好的准备3
第一节 营销总监应该明白的职场规则3
一、要熟记四个不等式3
二、树立自信——我骄傲我是总监10
第二节 营销总监在企业中的五大任务14
第一个任务：制订目标15
第二个任务：组织实施16
第三个任务：作出合理正确的决策18
第四个任务：实施有效的监督和控制19
第五个任务：培育人才20
第二章 营销中心岗位及职责22
第一节 营销总监工作职能描述22
一、营销职能概念的变化22
二、目前我国营销中存在的问题24
三、营销中心在企业的位置29
第二节 营销中心的组织架构及岗位职责30
一、营销中心的组织架构30
二、营销中心的工作职能32
三、营销中心下辖各部门的工作职能33
四、市场部各岗位职责35
五、销售部各岗位职责42
六、直属办事处各岗位职责51
七、商品部各岗位职责53
第二篇 业务能力篇63
第三章 如何做好市场调研与管理63
第一节 市场信息调研63
一、市场信息的收集64
二、竞争情报收集表格66
第二节 市场竞争管理73
一、SWOT分析法74
二、认识你所在企业的竞争对手75
三、竞争手段76
四、竞争策略77
五、竞争策略忠告79
第三节 如何做好市场管理考核80
一、考核指标80
二、考核办法82
第四章 如何做好营销策划91
第一节 营销策划的主要内容91
一、营销策划的原则91
二、营销战略策划的主要内容93
第二节 营销计划的制订96
一、确定销售目标96
二、销售目标细分104
第五章 如何做好渠道与销售管理126
第一节 销售物流管理126
一、订货管理程序126
二、发货管理130
三、退货管理131
第二节 销售资金流管理132
一、资金预算133
二、回款管理134
第三节 销售业绩管理141
一、销售报表141
二、销售业绩分析报表146
第六章 如何做好客户管理149
第一节 客户开发与客户管理149
一、客户开发149
二、客户管理164
第二节 客户服务169
一、服务是新时期竞争的法宝170
二、服务决策、服务内容、服务形式170
三、服务效果评估171
四、客户投诉管理172
第七章 如何做好促销管理173
第一节 促销管理概述173
一、人力促销管理法174
二、营业推广管理176
三、选择促销工具177
四、公共关系促进管理181
五、其他促销工作183
第二节 如何做好促销管理考核187
一、考核指标187
二、考核办法189
第八章 如何做好营销队伍管理193
第一节 营销队伍素质管理193
一、营销队伍培训计划193
二、营销队伍培训主要内容194
第二节 营销人员业绩管理207
第三篇 管理能力篇227
第九章 营销总监的五大管理工具227
第一节 管理者通用管理模型227
第二节 ABC分析、系统及目标管理235
工具一：ABC分析及系统的舍弃235
工具二：提升效率的目标管理237
第三节 绩效评估（工具三）259
环节一：建立绩效标准260
环节二：观察行为260
环节三：等第评定（等第评估）260
环节四：绩效面谈262
环节五：绩效辅导263
第四节 沟通无限（工具四）268
一、与下属沟通方式之一：个别沟通268
二、与下属沟通方式之二：团队沟通269
三、如何与上级进行积极沟通270
四、与客户沟通时请记住——你代表公司273
第五节 提高效率的良方——时间管理（工具五）274
一、学会分析“时间哪里去了”的方法274
二、每日时间分析276
三、合理利用时间的方法279
四、提高你的分派能力283
第十章 训练与指导——做个超级教练285
第一节 训练286
一、训练的方法286
二、训练四步骤286
第二节 卓越的指导艺术288
一、最佳和最差的指导者288
二、指导的方法288
第十一章 创造积极的工作氛围295
第一节 激励的技巧295
一、建立起积极的工作氛围295
二、关注你的员工297
三、关注于工作300
四、关注于你的营销总监工作——以身作则301
五、做拉拉队长——让大家听见赞美301
六、每一次批评便该有三次赞美302
七、在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息302
八、赞美的艺术302
九、团队的力量303
第二节 解决问题的方法304
一、变化多端的赛场304
二、“问题—解决”程序305
三、头脑风暴法306
第四篇 形象修养篇310
第十二章 外在形象的塑造310
第一节 职场形象基本注意要点315
一、初次与客户相识的形象要点315
二、领带——男人的自我宣言319
三、鞋321
四、手表、腰带等佩饰物——你的增值器还是减值器323
五、笔324
六、公文包325
第二节 管理者应该注意的形象细节327
一、剪掉你的鼻毛327
二、握手328
三、身体语言的作用329
四、我的笑容价值百万美金——训练自己真诚的微笑332
五、训练自信眼神333
六、训练完美的修养334
第三节 商务会面的要点335
一、会见335
二、约会守时就是信誉337
三、介绍338
四、交谈的礼节341