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第1章 导论1

1.1　电信增值业务的本质剖析1

1.1.1　电信增值业务本质辨析2

1.1.2　电信增值业务的三大视角5

1.2　电信产业视角审视电信增值6

1.2.1　电信产业概况6

1.2.2　电信产业与电信增值10

1.3　传媒产业视角审视电信增值13

1.3.1　传媒产业概况13

1.3.2　传媒产业和电信增值15

1.4　电子商务视角审视电信增值20

1.4.1　电子商务概述20

1.4.2　电子商务与电信增值22

基础知识篇27

第2章　电信和电信业务基本概念27

2.1　电信的基本概念27

2.1.1　电信的定义27

2.1.2　电信的简史29

2.2　电信业务的基本概念30

2.2.1　电信业务的定义30

2.2.2　电信业务的分类30

第3章 电信增值业务基本概念35

3.1　电信增值业务的定义35

3.2　电信增值业务的分类37

3.3　电信增值业务的经济特征38

第4章 电信增值业务产业链41

4.1 电信增值业务产业链概述41

4.2　产业链的变迁43

4.2.1　延长的链型产业链43

4.2.2　产业链之间的融合加剧43

4.2.3　环型产业链结构44

4.2.4　网状产业链结构46

4.3　产业链运作机制47

4.3.1　合作47

4.3.2　投（融）资48

4.3.3　管理50

第5章 电信增值业务的监管52

5.1　电信管制概述52

5.2　增值业务市场开放进程54

5.2.1 电信服务贸易的基本框架54

5.2.2　中国电信业务开放的基本原则57

5.2.3　入世电信开放承诺57

5.3　增值业务的监管59

5.3.1　增值业务监管的演进59

5.3.2　增值业务许可证制度62

5.3.3　增值业务的运营管理63

技术业务篇79

第6章 电信网与电信技术79

6.1　固定通信基本概念79

6.2　移动通信基本概念81

6.3　移动通信技术83

6.3.1　蜂窝移动通信系统83

6.3.2　第一代移动通信系统85

6.3.3　第二代移动通信系统86

6.3.4　2.5G移动通信系统89

6.3.5　3G移动通信系统92

6.3.6　常见的无线通信技术94

6.4　互联网基本概念97

6.4.1　Internet基本概念97

6.4.2 TCP/IP协议100

6.4.3　WWW103

6.5　数据通信基本概念104

6.5.1　数据通信的定义104

6.5.2　数据通信的分类105

第7章 电信网业务综述108

7.1　固定通信业务概述108

7.1.1 固网基础电信业务108

7.1.2 固网增值电信业务110

7.2　移动业务概述111

7.2.1　移动网电信基础业务111

7.2.2　移动网电信增值业务113

7.3　互联网业务概述118

7.4　数据通信业务概述119

7.4.1　数据网基础电信业务119

7.4.2　典型数据网增值业务121

第8章　功能优化类增值业务125

8.1　典型固网功能优化类增值业务125

8.1.1　程控新功能126

8.1.2　来电显示128

8.1.3　语音信箱128

8.1.4　一号通129

8.1.5　个性化回铃音130

8.1.6　背景音131

8.1.7　电视电话132

8.1.8　指定电话付费133

8.2　典型移动网功能优化类增值业务134

8.2.1　来电显示134

8.2.2　呼叫转移134

8.2.3　来电提醒135

8.2.4　语音信箱135

8.2.5　个性化回铃音135

8.2.6　个性化背景音通话业务137

8.2.7　电话会议138

8.3　典型互联网功能优化类增值业务138

8.3.1　家庭网关139

8.3.2　互联网接入客户端应用139

第9章　功能拓展类增值业务142

9.1　典型固网功能拓展类增值业务142

9.1.1　被叫集中付费（800）142

9.1.2　95/96专线143

9.1.3　主被叫分摊付费143

9.1.4　大众呼叫144

9.1.5　电子投票145

9.1.6　固网短信146

9.1.7　交互式电话会议147

9.1.8　灵通无绳电话148

9.2　典型移动网功能优化类增值业务148

9.2.1　点对点短消息149

9.2.2　多媒体消息类149

9.2.3　语音短信151

9.2.4　移动即时消息152

9.2.5　点对点移动邮箱153

9.2.6　WAP门户154

9.2.7 IVR门户155

9.2.8　无线上网155

9.2.9　即说即按业务157

9.2.10　动态内容分发业务157

9.3　典型互联网功能拓展类增值业务158

9.3.1 网络电视159

9.3.2　视频点播159

9.3.3　视频通信160

9.3.4　即时通信160

9.3.5　视频监控162

第10章　信息服务类增值业务164

10.1　典型固网信息服务类增值业务164

10.1.1　160/168信息服务164

10.1.2　电话电子商务164

10.1.3　电话聊天164

10.1.4　广告电话165

10.1.5　呼叫中心外包166

10.2　典型移动网信息服务类增值业务167

10.2.1　短消息服务类167

10.2.2　移动音乐169

10.2.3　手机游戏169

10.2.4　手机动漫171

10.2.5　手机电视172

10.2.6　手机证券172

10.2.7　移动搜索173

10.2.8　移动位置服务174

10.3　典型互联网信息服务类增值业务176

10.3.1　互联网数据中心177

10.3.2　检索服务178

综合分析篇183

第11章　产业分析——新旧媒体的整合营销11.1　艺术·传媒·娱乐183

11.1.1　新媒体的概念183

11.1.2　艺术＋传媒＝娱乐184

11.1.3　“网格”中的新媒体186

11.2　“有内容而无产业”的当下现状189

11.2.1　“新旧媒体整合营销”的概念189

11.2.2　“有内容而无产业”的核心症结剖析189

11.2.3　典型案例：彩铃业务的发行逻辑190

11.2.4　理论根源：SP模式解构“内容表达四步曲”192

11.2.5　从业务模式探究内容价值（一）：位置营销194

11.2.6　从业务模式探究内容价值（二）：群发推广195

11.2.7　从业务模式探究内容价值（三）：自消费196

11.2.8　从业务模式探究内容价值（四）：代收费与终端内置196

11.2.9　从业务模式探究内容价值（五）：媒体推广197

11.2.10　硕果仅存的“自然量”模式199

11.2.11　运营为王、渠道为王还是内容为王200

11.3　重构科学的“新旧媒体整合营销模式”200

11.3.1　置死地而后生200

11.3.2　背谬：两种并不合理的整合方式201

11.3.3　正本清源：用“娱乐”取代“内容”203

11.3.4　案例剖析：手机游戏与电影大片的整合营销205

11.4　尾声：假设中的“四格电影”209

第12章　模式分析——I-mode商业模式分析12.1　I-mode简介210

12.1.1　I-mode的商业过程211

12.1.2　I-mode的核心技术211

12.2　I-mode产业价值链分析212

12.2.1　终端销售链条213

12.2.2　增值业务内容链条214

12.3　I-mode赢利模式215

12.4　I-mode模式的成功因素217

第13章 品牌分析——中国电信“互联星空”案例分析13.1　互联星空商业模式220

13.2　互联星空业务定位221

13.3　互联星空业务分类222

13.4　互联星空业务特征223

13.4.1　一点接入，全网服务223

13.4.2　一点结算，全网收益224

13.4.3　一点认证，全网通行224

13.5　互联星空的合作模式224

13.5.1　合作伙伴224

13.5.2　合作资源225

13.5.3　收益分配225

13.5.4　合作流程225

13.6　互联星空的业务实现225

13.6.1 平台结构功能225

13.6.2　用户使用中国电信业务过程226

13.7　互联星空的发展226

第14章　产品分析——移动支付的市场分析14.1　移动支付的定义228

14.2　移动支付的分类229

14.3　移动支付的技术230

14.3.1　远程支付230

14.3.2　近距离非接触支付233

14.3.3　移动支付技术比较234

14.4　国外移动支付发展概况235

14.4.1 主要发达国家移动支付发展历程及分析235

14.4.2　国外主要移动支付解决方案239

14.5　我国移动支付的发展历程与现状241

附录1 中华人民共和国电信条例244

附录2　电信业务分类目录257

附录3　WTO关于电信服务贸易的相关文件270

附录4　外商投资电信企业管理规定279

附录5　常用电信名词缩略语283

参考文献298