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第一章 导论1

第一节 问题提出和研究意义1

一、问题的提出1

二、研究意义5

三、研究目标6

四、创新之处7

第二节 研究思路和技术路线8

一、研究思路8

二、研究内容11

三、技术路线18

四、关键科学问题23

五、可行性分析24

第二章 相关文献回顾25

第一节 理论基础25

一、溢出效应发生的主体26

二、溢出效应发生的层面27

三、影响溢出效应发生的因素28

四、溢出效应发生的方向30

五、溢出效应的应对和治理31

第二节 研究视角32

一、国家形象的定义32

二、国家形象构成要素35

第三节 理论基础和研究视角37

第四节 未来研究方向39

第三章 溢出效应和假洋品牌分析43

第一节 品牌丑闻跨国非对称溢出效应：“天·地·人”框架分析44

一、问题的提出44

二、文献述评和关键变量的界定46

三、模型构建及假设推演49

四、实验一：制度监管（天/法）的信任影响54

五、实验二：行业自律（地/德）的信心影响59

六、实验三：民族认同（人/情）的凸显影响63

七、研究结论及讨论66

第二节 假洋品牌存在合理性分析：一项扎根研究69

一、问题的提出69

二、文献评述70

三、扎根理论视角下假洋品牌存在合理性研究设计与分析73

四、假洋品牌存在合理性的理论抽象与回归88

五、研究结论和管理启示91

六、局限性及未来研究方向95

第四章 跨国犯错对本土品牌评价的影响96

第一节 绪论96

一、问题的提出96

二、研究意义98

三、研究内容及框架101

四、创新之处102

第二节 文献综述104

一、品牌犯错相关文献回顾104

二、文献评述106

三、品牌跨国犯错与做人做事107

四、消费者耻感111

五、品牌关系113

六、社会比较116

七、品牌评价117

第三节 研究模型和假设推演119

一、研究模型119

二、假设推演120

第四节 研究设计及实证检验125

一、预实验一125

二、预实验二126

三、预实验三126

四、实验一：品牌关系的调节127

五、深度访谈一：品牌关系和耻感134

六、实验二：社会比较的调节136

七、深度访谈二：社会比较与耻感140

第五节 结论与展望142

一、研究结论142

二、理论贡献143

三、管理启示144

第六节 研究局限和未来展望146

一、研究局限146

二、未来展望146

第五章 产品召回双重标准对品牌评价的影响148

第一节 绪论148

一、问题的提出148

二、研究意义150

三、研究内容及框架152

四、创新之处153

第二节 文献综述154

一、产品伤害危机154

二、产品召回相关研究156

三、公平理论相关研究159

四、参照对象相关研究161

五、信息沟通相关研究164

第三节 研究模型和假设推演166

一、研究模型166

二、假设推演168

第四节 研究设计及实证检验171

一、预实验一171

二、预实验二172

三、实验一：研究主线的检验173

四、实验二：参照对象的调节177

五、实验三：信息沟通的调节182

第五节 结论及未来展望186

一、研究结论186

二、理论价值187

三、管理启示188

四、研究局限189

五、未来展望190

第六章 品牌舍得行为研究191

第一节 问题的提出191

第二节 文献评价和理论基础193

一、品牌危机相关研究193

二、理论基础的建构195

第三节 研究模型和假设推演200

一、研究模型200

二、假设推演200

第四节 研究一：深度访谈203

一、访谈基本设计203

二、访谈步骤203

三、访谈总结206

第五节 研究二：被试作为旁观者207

一、操作过程207

二、数据分析208

三、讨论211

第六节 研究三：被试作为受害者211

一、实验过程211

二、数据分析212

三、讨论214

第七节 研究结论及管理启示214

一、研究结论215

二、管理启示215

三、研究局限及未来方向217

参考文献218

附录245

附录一 第三章第一节研究一245

附录二 第三章第一节研究二249

附录三 第四章第四节实验一253

附录四 第四章第四节实验二258

附录五 第五章第四节实验一263

附录六 第五章第四节实验二268

附录七 第五章第四节实验三273

后记277