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第一部分 绩效管理基本理论2

第1章 绩效2

学习目标2

1.1绩效概述2

1.2绩效指标及设计5

1.3绩效标准及衡量11

1.4绩效考核与评价14

个案分析19

本章小结20

关键概念20

课堂讨论题20

复习思考题21

自测题21

补充阅读材料21

第2章 绩效管理24

学习目标24

2.1绩效管理及相关概念24

2.2绩效管理的作用及地位27

2.3绩效管理系统30

个案分析35

本章小结36

关键概念36

课堂讨论36

复习思考题37

自测题37

补充阅读材料37

第二部分 绩效管理流程45

第3章 绩效管理基本流程45

学习目标45

3.1绩效管理基础45

3.2绩效管理流程50

3.3绩效管理导入53

个案分析59

本章小结60

关键概念60

课堂讨论61

复习思考题61

自测题61

补充阅读材料61

第4章 绩效管理流程之一：绩效计划64

学习目标64

4.1目标管理64

4.2绩效目标68

4.3绩效计划72

个案分析79

本章小结80

关键概念80

课堂讨论81

复习思考题81

自测题81

补充阅读材料82

第5章 绩效管理流程之二：绩效实施86

学习目标86

5.1绩效沟通86

5.2绩效信息收集92

5.3绩效辅导96

个案分析100

本章小结102

关键概念102

课堂讨论102

复习思考题102

自测题102

补充阅读材料103

第6章 绩效管理流程之三：绩效评价106

学习目标106

6.1绩效评价者106

6.2绩效评价方法及选择113

6.3绩效评价实施117

个案分析123

本章小结125

关键概念126

课堂讨论126

复习思考题126

自测题126

补充阅读材料127

第7章 绩效管理流程之四：绩效反馈129

学习目标129

7.1绩效反馈129

7.2绩效面谈135

个案分析144

本章小结145

关键概念145

课堂讨论145

复习思考题145

自测题145

补充阅读材料146

第8章 绩效管理流程之五：绩效改进149

学习目标149

8.1绩效改进149

8.2绩效评价结果应用158

个案分析164

本章小结166

关键概念166

课堂讨论166

复习思考题167

自测题167

补充阅读材料167

第三部分 绩效评价方法173

第9章 员工个体绩效评价方法173

学习目标173

9.1书面鉴定法173

9.2事实记录法174

9.3相对考核法180

9.4绝对考核法182

9.5 360度绩效反馈体系188

个案分析196

本章小结197

关键概念198

课堂讨论198

复习思考题198

自测题199

补充阅读材料200

第10章 团队绩效评价方法206

学习目标206

10.1团队与团队绩效206

10.2团队绩效考核的流程与方法211

10.3团队绩效考核方法的应用226

个案分析236

本章小结238

关键概念238

课堂讨论238

复习思考题238

自测题239

补充阅读材料239

第11章 组织绩效评价方法之一：关键绩效指标243

学习目标243

11.1关键绩效指标概述243

11.2关键绩效指标体系的设计与实施247

11.3关键绩效指标的应用256

个案分析273

本章小结277

关键概念277

课堂讨论277

复习思考题277

自测题278

补充阅读材料278

第12章 组织绩效评价方法之二：平衡记分卡284

学习目标284

12.1平衡记分卡概述284

12.2平衡记分卡的特点290

12.3平衡记分卡的实施流程294

12.4平衡记分卡的应用300

个案分析306

本章小结307

关键概念308

课堂讨论308

复习思考题308

自测题308

补充阅读材料308

第13章 组织绩效评价方法之三：标杆管理311

学习目标311

13.1标杆管理概述311

13.2标杆管理的流程321

13.3标杆管理的应用325

个案分析332

本章小结334

关键概念334

课堂讨论335

复习思考题335

自测题335

补充阅读材料335

主要参考文献338

网络资源341