图书介绍
物业管理员上岗考证考前必读PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 简光沂等主编 著
- 出版社： 广州：中山大学出版社
- ISBN：7306017985
- 出版时间：2001
- 标注页数：352页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：367页
- 主题词：物业管理(学科: 考核) 物业管理
PDF下载
下载说明
物业管理员上岗考证考前必读PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目 录1
第一部分 物业管理概述与实务1
第一章 物业管理概论2
第一节 物业管理的基本概念2
一、物业2
二、物业管理2
三、物业管理的意义3
四、物业管理的宗旨和性质4
五、物业管理的作用5
六、物业管理的基本原则6
七、物业管理的主要内容7
八、物业管理的主要类型14
九、各种类型物业的管理15
十、物业管理与传统的房屋管理的区别24
十一、物业管理规模、模式和概念的变化25
第二节 物业管理的组织形式29
一、物业管理公司组织机构的设置与职能29
二、物业管理公司应具备的资质条件和审批程序33
三、物业管理公司的注册登记34
四、物业管理公司章程的制定35
五、物业管理公司资质等级评审36
六、业主、业主大会及业主委员会38
示例：广州侨福物业管理有限公司管理案例41
第三节 物业全程管理49
一、物业全程管理的概念49
二、物业全程管理的意义50
第四节 竣工验收51
一、竣工与验收51
二、竣工验收的种类52
四、竣工验收应移交的资料53
三、竣工验收的标准53
五、竣工验收的主要工作54
第五节 接管验收55
一、接管验收与竣工验收的区别55
二、接管验收应注意的事项56
三、如何办理入伙手续56
四、装修的规定与管理61
第六节 物业管理企业的财务管理63
一、物业管理企业财务管理的内容63
二、物业管理企业财务管理的具体任务64
三、物业管理企业财务管理制度的建立65
示例：广州市城建开发物业有限公司财务管理制度66
四、物业管理资金的来源与管理69
五、物业管理费的项目与核算70
六、物业管理服务项目的收费原则、标准及操作71
七、物业管理财务预算的编制方法72
第二章 房屋建筑基本知识74
第一节 房屋建筑图分类74
第二节 图纸中的常用符号与记号75
一、比例75
二、图例75
三、索引符号与详图符号77
四、引出线79
五、对称符号、等距符号79
六、定位轴线79
七、标高79
第三节 如何识读建筑施工图81
一、建筑总平面图81
二、建筑平面图81
三、建筑立面图83
四、建筑剖面图84
五、建筑详图85
第四节 如何识读结构施工图85
一、结构设计说明87
二、基础图87
三、结构平面图88
第五节 如何识读水电施工图88
一、室内给水施工图88
二、室内排水施工图89
三、室外排水施工图90
四、室内电气照明施工图91
第六节 房屋结构的分类92
第七节 房屋建筑层数的分类93
二、房屋修缮的原则94
一、房屋修缮的作用94
第一节 房屋修缮的原则与内容94
第三章 房屋建筑修缮管理94
三、房屋修缮管理的内容95
四、房屋修缮中业主与管理企业双方的责任95
第二节 房屋完损等级95
一、标准与分类95
二、完损等级96
三、房屋完损等级的评定方法96
四、房屋完损等级的评定要求97
第三节 物业房屋的查勘98
一、房屋查勘的目的意义98
二、房屋查勘的内容99
第四节 房屋修缮计划的编制100
一、房屋年度修缮计划的编制100
第五节 实施和控制房屋修缮计划101
三、房屋月度修缮计划的编制101
二、房屋季节修缮计划的编制101
第六节 房屋修缮工程施工管理102
一、修缮工程的分类102
二、施工管理104
三、施工的组织与准备105
四、技术交底（图纸会审）和材料构件检验106
五、施工调度与现场管理108
六、质量管理与施工安全管理110
七、维修工程竣工交验111
第七节 房屋修缮技术管理112
一、房屋修缮技术管理的任务112
二、房屋修缮技术管理的内容112
第八节 房屋的日常养护116
一、房屋日常养护的内容116
二、房屋日常养护的程序117
三、房屋日常养护的考核指标118
第四章 物业公共设施、设备及其维修保养120
第一节 物业电气工程设备系统120
一、供电设备120
二、弱电设备120
三、电梯设备120
四、防雷设备121
第二节 建筑供配电系统的配电方式121
一、低压干线的配电方式121
二、用电负荷的分组配电123
三、室内照明配电线路125
第三节 供电设备的维修保养134
一、明确分工134
二、管理办法134
一、小修136
三、常见故障及检修136
第四节 电梯的保养维修136
二、中修137
三、大修137
第五节 建筑防雷保护系统及其保养137
一、防雷装置的组成137
二、避雷针的保护范围138
三、避雷带（网）的保护范围140
四、防雷保护系统的维护142
第六节 安全用电知识142
一、电气设备的接地与接零143
二、低压电气系统的其他安全用电措施149
三、检修工作中的安全措施151
第七节 物业的给排水设施及其维修保养152
一、物业的给排水设施152
三、排水设施的维修保养153
二、供水设施的维修保养153
四、卫生设备及其维修保养154
第八节 物业供暖设备及其维修保养156
一、室内供暖设备156
二、供暖设备的维修保养156
第九节 空调设备系统及其维修保养158
一、蒸汽压缩式制冷原理158
二、中央空调的主要设备159
三、空调机的常见故障161
四、空调机的保养方法161
五、空调机组的使用与维修162
六、窗式空调器163
七、分体式空调机164
八、柜式空调机167
一、室内煤气设备的安装与验收170
第十节 室内煤气设备及其维修保养170
二、室内煤气设备的维修与养护171
三、室内煤气设备的管理174
第十一节 物业消防设备系统及其维修保养175
一、物业消防安全管理的内容175
二、物业消防系统应配备的设备175
三、消防设备常见故障与保养178
第十二节 物业保安系统的建立与管理179
一、物业保安工作的内容179
二、物业保安管理的具体措施180
三、物业保安部门岗位责任制180
第十三节 车辆的停放与管理182
一、建设停车场和车库183
二、建立和健全车辆管理制度183
一、物业环境的类别184
第十四节 物业环境管理184
二、物业环境管理的主要内容185
三、物业环境管理的具体措施186
第十五节 物业环境卫生管理187
一、建立和完善管理制度187
二、明确环卫工作的范围188
三、加强环卫设施和设备的建设188
第十六节 物业园林绿化的养护与管理189
一、绿化系统的一般类型189
二、绿化系统布局的一般原则189
三、绿化系统的设计与营造189
四、绿化系统的配置与布局190
五、绿化系统的施工工程190
六、花草树木的养护191
八、其他绿化193
七、草坪的铺植和养护193
第一节 火警195
一、物业内的住户及其他人员注意事项195
第五章 突发意外事件的处理195
二、物业管理人员应注意的事项196
第二节 水浸197
一、居室发生水浸的处理办法197
二、公共场所发生水浸的处理办法198
第三节 停电和电力故障199
第四节 电梯困人199
一、被困者的应变措施199
二、管理人员的应变措施200
第五节 雷暴和台风侵袭200
一、业主、住户注意事项200
第六节 煤气或易燃气体泄漏事故201
二、管理人员注意事项201
第七节 盗窃和遇劫202
一、业主、住户和被窃者采取的措施202
二、管理部门采取的措施203
第八节 业主、住户意外受伤和急病203
第六章 电子计算机在物业管理中的应用205
第一节 应用电子计算机参与物业管理205
一、计算机参与物业管理的内容205
二、运用计算机进行物业管理的步骤206
三、物业管理信息系统介绍207
第二节 建立智能大厦管理系统212
一、通信自动化（CA）212
二、楼宇自动化（BA）213
三、管理自动化（MA）213
五、办公自动化（0A）214
四、消防保安自动化（FA）214
第三节 物业管理公司常用的办公软件215
一、网络操作系统215
二、工作站操作系统216
三、办公套件216
四、Internet网络套件216
五、数据库217
六、数据库开发工具217
示例：广州市城建开发物业有限公司218
应用计算机的基本情况218
第七章 ISO9000质量体系概述及在物业管理中的应用222
第一节 ISO9000质量体系概述222
一、IS09000的起源222
二、ISO9000的基本方法223
一、ISO9000质量体系的贯彻224
第二节 ISO9000质量体系在物业管理中的应用224
二、ISO9000的理解要点226
三、推行IS09000质量体系应注意的问题240
第二部分 广州市职业（初级物业管理员）242
技能鉴定复习指导资料242
初级物业管理员鉴定大纲242
广州市职业技能鉴定初级物业管理员练习题（附参考答案）246
广州市职业技能鉴定初级物业管理员应知试卷（红卡卷，附参考答案）314
广州市职业技能鉴定初级物业管理员应知试卷（绿卡卷，附参考答案）322
广州市职业技能鉴定标准化考试答题卡331
使用说明331
附录334
中华人民共和国建设部关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知334
广州市人民政府《广州市物业管理办法》339
主要参考书目352