图书介绍
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- （日）服部吉伸著；焦必方译 著
- 出版社： 上海：文汇出版社
- ISBN：7806760881
- 出版时间：2002
- 标注页数：204页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：213页
- 主题词：市场营销学 市场营销学
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图书目录
第一章 零售业经营与商业营销管理1
1．流通业进入了“大竞争时代”2
2．流通企业的经营发生了变化5
3．适应大竞争时代生存需要的经营战略7
4．规制缓和与大竞争10
5．成功的关键是顾客的定位与使命13
6．MD究竟是什么15
7．关注区位优势的变化18
8．打破经验法则的连锁店经营理论21
9．从流通业看对土地的理解24
10．物流的合理化是最重要的课题26
11．零售业经营的其他基本要点28
第二章 商业营销管理的基本知识31
1．关于店铺的构成32
2．何为顾客心目中的便利商店35
3．这才是商品分类的基础37
4．一个有竞争力商场的商品分类方法40
5．商场布局的思路43
6．MD是如何有区别地称呼商品的46
7．即使店内价格也有好几个种类49
8．从顾客角度看价格设定51
9．不要忘记“目标是利润”53
10．提高销售额的顾客管理方法55
11．将流通的一切都搞得清清楚楚的MD指标58
12．恰到好处地进行订货的方法61
13．关于商品的质量64
14．有关流通业的法律知识67
第三章 切实地展开商业营销管理71
1．按步骤推进是走向高水平经营的捷径72
2．确立商店的理念74
3．确立群的概念76
4．设定群的备货范围79
5．有效地扩大与缩小商场面积的方法82
6．对应排除的商品需及时作出决定85
7．如何对新商品引进作出决定87
8．商场位置设定的重要性89
9．单品出样数设定的思路91
10．对货架端点部位陈列商品的设定93
11．以周为单位制定季节计划96
12．设定价格98
13．零售业萧条时的预算编制法100
14．决定交易条件时的思想准备104
15．用计算机登记商品107
16．顺利地转换季节109
17．畅销商品的把握以及与之相对应的方法111
18．发现滞销商品及其处理的方法113
19．按不同门店予以指导及提出建议的方法115
20．MD在“反省”中获得进步117
第四章 店内工作121
1．自选商店的店内工作122
2．接客式零售店的店内工作124
3．提高店内工作水平127
4．确立与顾客的信赖关系130
5．尽量地促进销售133
6．有效地陈列商品136
7．坚决搞好商场管理139
8．搞好利润管理更要坚决142
9．对兼职及打工者的教育培训144
10．店内的交流147
第五章 手段与资料的灵活使用149
1．不浪费POS资料的工作方法150
2．从数据分析中去了解153
3．为了发现与解决商场存在的问题156
4．找出滞销商品的“ABCZ分析”158
5．发现重要问题的“帕累托分析”160
6．通过“定价分析”追求真正的利润162
7．“商品趋向分析”对改善销售方法的作用164
8．将商品按价格分类的“价格带分析”167
9．通过“特性要因图”来寻找各种问题产生的原因170
10．用“BS法”确立对策173
11．切实地对时间加以管理的“顺序表”175
第六章 业态与商业营销管理179
1．业态研究与类型分析180
2．分析零售业业态优劣的切入点183
3．能实现快速购物的业态185
4．能一站式购物的业态188
5．怎样的商店能实现“有目的地购物”191
6．按价格带进行的业态分析194
7．支持生活保障意识的业态196
8．按区位条件所作的业态分类198
9．零售业功能多样化、高品质化200
10．真正的商业营销管理203