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第一章 人际关系的意涵1

第一节 人际关系的意义何在？6

卿卿我我的甜蜜两口组7

有缘千里而来创造共同的时空7

持续的互动可以加深彼此情感8

良好的沟通才不会造成鸡同鸭讲9

拥有不致命的吸引力10

第二节 现代人际关系有哪些特性？12

工作转换频仍所形成的暂短性14

宛如做生意的交易性14

心口不一的虚伪性15

只要我喜欢的自我叛逆性15

压力过大所造成的忧郁性16

特性的产生具有多元性16

第三节 人际关系有何功能？20

如同爱人般地伴你终生22

每一个人都需要爱的满足23

能够帮助了解自我24

测试健康的温度计25

扩增知识领域开阔心胸27

帮助自我成长28

第二章 人际关系相系31

第一节 自我概念有哪些？36

主宰言行方向的自我意识38

许多人的成功常归功于自我肯定40

为了满足自己损人不利己43

第二节 人际知觉48

形成的步骤有哪些？49

它包含哪些主体？52

避免误判切忌“八勿”54

第三节 人为何要做印象整饰？56

人要衣装全是为了面子58

维持自尊好让别人瞧得起60

为了界定各自扮演的角色60

可以增加令人惊艳的影响力61

符合自己或别人所期盼的角色61

希望赢得别人的肯定与赞许62

为维持其应有的公众形象62

卖瓜的人有理由63

第四节 吸引人的条件有哪些？63

个人好恶看因缘67

第三章 人际沟通75

第一节 沟通的概念指哪些？77

百家争鸣78

具有哪些不同特性？82

为何这么重要？87

第二节 沟通类型与障碍95

分为哪些类型？96

常产生哪些障碍？104

第三节 沟通应该注意哪些技巧？108

必须诚恳坦然表里如一110

彼此尊重平等111

具有设身处境的同情心112

表达必须明确具体113

建立强烈的自信心114

随时掌握最佳的契机115

善用三W、H、E、R六个步骤116

倾听可以改变一生117

第四章 家庭关系121

第一节 家庭的组成123

现代家庭有哪些特征？124

成立家庭有哪些基本要件？126

成立家庭的目标是什么？128

健康的家庭有哪些要素？131

第二节 亲情发展135

夫妻间如何相处？136

如何建立良好的亲子关系？142

手足间应有哪些正确的想法？150

婆媳间如何相处才不会大战？153

成员间发生冲突的原因何在？156

第三节 单亲家庭156

如何减少内部冲突？158

第五章 师生关系163

第一节 现代师生关系的演变？165

传道授业成为维生的交易手段165

丧失有教无类的情操166

屡见败坏行为167

少数学生颓废沉沦168

第二节 如何去加强师生间的互动？169

全方位教导学生做个完人170

多给学生一点真情的关爱171

以身示范导引学生正确的方向172

扮演心理医生解决学生疑难173

师生一起学习不断吸取新知174

运用智慧与心理来因材施教176

增添一些轻松气氛寓教于乐177

多给老师一些掌声与鼓励178

大学生眼中的师生关系178

第三节 如何解决同学问题？180

问题核心在哪里？180

同学之间应如何相处？182

第六章 朋友关系185

第一节 为什么需要结交朋友？187

相互扶持结伴而行以求心安189

填补寂寞心灵来彩绘人生190

赢得尊重或赞美以满足成就感190

扩展自己的见闻与知识领域191

第二节 如何去结交朋友？193

从彼此陌生的握手开始193

深入了解对方并相知相惜194

具有物以类聚的认同感195

好朋友除了分享更应该分担196

第三节 如何鉴别损友或是益友？198

观察其父母的行为表现198

了解其家庭环境良窳199

洞悉其言行举止与性格特质199

打听其交往朋友之优劣属性200

他是否具有责任感201

人格操守是否清廉正直202

第四节 交朋友该具备哪些原则？203

确立彼此的行为标准并相互认同204

双方应平等互惠摒除私心205

必须真心诚意的对待206

注意控制自己的情绪207

多给一些赞美与肯定208

第七章 职场关系211

第一节 你该如何与上司相处？215

成为他的化身分忧代劳215

凡事创造第一作为回馈216

成为一个危机处理的高手217

确切了解他的想法与企图218

永远站在第一线做他的盾牌218

私下场合应保持一点安全距离219

适时提出建议与批评220

要迎合他的行事风格221

切记小鬼难缠222

第二节 如何做一个备受拥戴的好主管？225

成为一座承上转下的连心桥梁225

提供部属一切能创造成就的资源226

言行操守均是部属的良好示范227

积极参与活动少开会228

关心并争取员工们的一切福利228

赏罚部属必须公正公平229

多听来自基层的心声230

慎选具有智慧头脑的人才231

千万不可轻忽谣言的杀伤力232

第三节 你该如何与同事相处？234

接受并融合于你的办公室文化235

热心帮助他们236

积极地串联活络大家的感情237

不要轻易放弃角落里那个不起眼的人238

让大家了解你是什么样的一个人239

经常把感谢的字眼挂在嘴上240

第四节 如何与组织以外的人相处？241

永远保持一颗诚实热忱的心242

为大家的福利跑第一243

消弭陋规以减少民怨244

把他们当成自己的老板245

第八章 建立正面人际关系249

第一节 发展人际关系有哪些障碍？251

心理方面252

生理方面255

环境方面260

沟通方面263

第二节 我们应该有哪些正面的人际作为？267

拥有健康一切才有意义268

眼光要看得宽广深远269

幽默可以化解各种尴尬270

多给对方一些尊重与肯定272

互惠坦诚才能赢得别人的信赖273

主动广结善缘才能建立良好人脉274

传统的策略有时远胜e时代275