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第一章 总经理的基本素质要求3

1．1深厚的领导基础3

1．1．1领导的影响力3

1．1．2领导的特有能力4

1．2合理的知识结构7

1．2．1三层知识8

1．2．2工型结构8

1．2．3知识学习能力9

1．3独特的性格特征10

1．3．1独特的性格素养10

1．3．2独特的行为特点12

1．4超强的管理能力14

1．4．1个人的能力15

1．4．2人际关系才能16

1．4．3定向的能力17

1．4．4各种能力关系框架与解释18

第二章 总经理的职责权限25

2．1总经理的职责25

2．1．1总经理的职责及工作内容25

2．1．2董事长的职责28

2．2总经理的权限29

2．2．1董事会与总经理的关系29

2．2．2董事会的权限30

2．2．3总经理的权限32

2．2．4总经理的类型与权限32

2．3总经理的工作日程34

2．3．1工作日程的安排35

2．3．2工作网络的建立39

2．3．3工作日程安排的执行43

2．4总经理要诀48

2．4．1走向总经理生涯的成功要领48

2．4．2总经理的自我修炼52

第三章 总经理的领导艺术57

3．1领导与领导艺术57

3．1．1领导的方式58

3．1．2有效的领导62

3．2总经理必须领导企业66

3．2．1领导与管理67

3．2．2领导者与管理者69

3．2．3多一些领导；少一些管理71

3．3总经理与变革领导72

3．3．1总经理与变革72

3．3．2总经理变革的关键原则73

3．3．3变革领导的要点75

3．3．4总经理变革领导的经验78

4．1．1矩阵式组织85

第四章 总经理与企业组织架构85

4．1传统的企业组织架构85

4．1．2大规模组织86

4．2传统组织机构改造88

4．2．1金字塔形组织的改造89

4．2．2功能型组织的改造89

4．2．3任务型组织的改造90

4．2．4矩阵式组织的改造91

4．3大规模组织的改进96

4．3．1企业组织设计的原则96

4．3．2企业组织设计步骤97

4．3．3大规模组织改进的征兆99

4．3．4大规模组织的分析100

4．3．5大规模组织的改进101

4．3．6大规模组织改进的趋势108

4．4企业组织架构的变革111

4．4．1企业组织架构变革的原因与征兆111

4．4．2企业组织架构变革的程序113

4．4．3三种变革方式117

第五章 总经理与战略管理127

5．1战略管理127

5．1．1战略管理过程127

5．1．2战略层次130

5．2．1企业常见病症131

5．2战略分析131

5．2．2企业衰败症候133

5．2．3战略分析的方法141

5．3战略决策147

5．3．1战略决策过程148

5．3．2理性战略决策154

5．3．3战略决策方案的分析158

5．3．4群体战略决策159

5．4战略决策技术164

5．4．1战略决策硬技术164

5．4．2战略决策软技术168

6．1监控的程序175

第六章 总经理对计划执行的监控175

6．2控制的障碍178

6．3对计划执行监控的要点182

6．4对计划执行监控的策略187

6．4．1了解计划执行情况188

6．4．2设计监控沟通网络190

6．4．3平衡监控的结构191

6．4．4将监控与新计划相联系194

6．4．5授权情况下的监控195

7．1．1材料需求计划（MRP）203

7．1现代生产管理技术203

第七章 总经理与生产管理203

7．1．2及时生产方式（JIT）208

7．2确定生产计划214

7．2．1确定生产计划指标215

7．2．2生产任务的安排216

7．3进行生产控制218

7．3．1生产控制的要素和程序218

7．3．2生产作业控制221

7．3．3库存控制223

7．4强化质量管理226

7．4．1质量与质量管理226

7．4．2制造过程的质量管理228

7．4．3认识ISO9000系列标准230

第八章 总经理与市场营销管理237

8．1确定市场营销战略237

8．1．1定义公司使命237

8．1．2建立战略业务单位239

8．1．3为每个战略业务单位安排资源240

8．1．4计划新业务工作，放弃老业务242

8．2控制和评价市场营销242

8．2．1年度计划控制243

8．2．2盈利能力控制249

8．2．3战略控制254

8．3组织新产品的开发257

8．3．1安排好新产品开发的组织258

8．3．2管理好新产品开发的创意260

8．3．3解决好新产品商品化的问题262

8．4进行品牌管理264

8．4．1什么是品牌265

8．4．2品牌权益266

8．4．3品牌维系客户267

8．4．4品牌管理269

第九章 总经理与财务管理275

9．1筹资决策275

9．1．1筹资决策的原则275

9．1．2各种上市筹资方式的分析比较276

9．1．3筹资期限的选择278

9．1．4筹资方式的选择279

9．1．5资本结构的优化280

9．2投资决策285

9．2．1流动资产投资决策285

9．2．2固定资产投资决策288

9．3资本运作决策295

9．3．1企业的兼并295

9．3．2企业的收购297

9．3．3企业的重组301

10．1人力资源规划307

第十章 总经理与人力资源管理307

10．1．1人力资源规划的种类及其主要内容308

10．1．2人力资源预测技术309

10．1．3人力资源规划：一个实例312

10．2人力资源开发315

10．2．1人力资源开发的原则316

10．2．2人力资源开发过程318

10．2．3人力资源开发的需求分析319

10．2．4人力资源开发方法320

10．3人力资源激励324

10．3．1激励的原则324

10．3．2人力资源激励的方法327

10．3．3团队激励330

10．3．4长期激励方式与股票期权333

第十一章 企业公共关系管理341

11．1塑造企业良好的形象341

11．1．1分析评估企业形象341

11．1．2知名度与美誉度343

11．1．3选择并规划企业有效形象344

11．1．4导入CIS系统塑造企业良好形象346

11．2进行危机管理348

11．2．1危机管理348

11．2．2常见危机的处理方法350

11．3．1确定企业公共关系问题352

11．3开展企业公共关系活动352

11．3．2制定企业公共关系计划356

11．3．3实施企业公共关系活动358

11．3．4评估企业公共关系活动效果361

第十二章 塑造优秀的企业文化367

12．1企业文化的基本轮廓367

12．1．1企业文化的内容367

12．1．2企业文化的层次368

12．1．3企业精神369

12．1．4企业家精神与企业文化371

12．2．1外部诊断373

12．2诊断企业文化373

12．2．2内部诊断376

12．2．3企业文化病的症状377

12．3塑造优秀企业文化实施要点379

12．3．1从决策到组织380

12．3．2新的观念与行为382

12．3．3坚持不懈384

12．3．4传统文化向团队文化转变385

12．3．5从管理层到员工的转变388

12．3．6克服深层文化障碍392

主要参考文献395