图书介绍
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- 唐照主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504563900
- 出版时间：2007
- 标注页数：248页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：254页
- 主题词：物业管理－职业技能鉴定－教材
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图书目录
第一部分 应试指导1
第二部分 鉴定要点、重点提示与单元训练9
单元一 物业管理基本概念9
单元二 物业管理程序19
单元三 物业安全与环境管理29
单元四 物业工程管理与综合管理服务38
单元五 现代各类物业的管理与服务47
单元六 物业管理客户服务及企业文化建设55
单元七 物业服务合同63
单元八 物业管理相关法律知识73
单元九 电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理81
单元十 安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理90
单元十一 房屋维修技术101
单元十二 房屋修缮工程管理与预算113
单元十三 给水、排水系统的维护管理127
单元十四 消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理136
第三部分 模拟试卷145
物业管理员知识考核模拟试卷一145
物业管理员知识考核模拟试卷二152
物业管理员操作技能考核模拟试卷159
物业管理员软件应用165
第四部分 参考答案166
单元一 物业管理基本概念166
单元二 物业管理程序171
单元三 物业安全与环境管理177
单元四 物业工程管理与综合管理服务184
单元五 现代各类物业的管理与服务189
单元六 物业管理客户服务及企业文化建设193
单元七 物业服务合同197
单元八 物业管理相关法律知识203
单元九 电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理208
单元十 安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理212
单元十一 房屋维修技术215
单元十二 房屋修缮工程管理与预算219
单元十三 给水、排水系统的维护管理224
单元十四 消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理227
物业管理员知识考核模拟试卷一参考答案230
物业管理员知识考核模拟试卷二参考答案236
物业管理员操作技能考核模拟试卷参考答案242
物业管理员软件应用参考答案（评分标准）248