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第1章 组织行为学基础1 个体心理与行为1

1.1 人格1

1.2　能力2

1.3 情绪2

2 群体心理与行为4

2.1 群体概述4

2.2 角色行为5

2.3 群体规范6

2.4 群体规模与凝聚力6

3 群体内部沟通8

3.1 沟通概述8

3.2 沟通障碍8

3.3 沟通类型与沟通网络9

第2章 价值观、态度与工作满意度1 价值观21

1.1 价值观的概念21

1.2 态度22

2 工作满意度23

2.1 工作满意度的概念23

2.2 工作满意度的理论25

2.3 工作满意度的影响26

2.4 员工对工作不满的表达方式28

2.5 工作满意度的调查28

第3章 人力资源管理概述1 人力资源管理的概念35

1.1 人力资源35

1.2 人力资源的特点36

2 人力资源管理的任务与活动37

2.1 人力资源管理的任务37

2.2 人力资源管理的活动37

3 人力资源管理的功能与组织39

3.1 人力资源管理的各种功能及重要性39

3.2 不同类型的企业人力资源管理部门39

4 人力资源管理的演变40

4.1 早期的科学管理阶段40

4.2 人事管理阶段42

4.3 人力资源管理阶段43

第4章 人力资源规划1 人力资源规划概述54

1.1 人力资源规划的含义54

1.2 人力资源规划的主要内容55

1.3 人力资源规划的作用56

2 人力资源规划的程序57

2.1 人力资源规划的前奏工作57

2.2 人力资源规划的六步骤57

第5章 人员招聘62

1 人员招聘概述62

1.1 建立人员招聘与录用系统的意义62

1.2 招聘的原则62

2 人员招聘步骤63

2.1 人力需求诊断63

2.2 制定招聘计划63

2.3 人员招募63

2.4 求职者的筛选与录用64

2.5 录用人员岗前培训67

2.6 试用员工上岗试用67

2.7 试用期满进行任职考核67

2.8 新员工上岗任用67

3 筛选人员的基本方法67

3.1 人员评估67

3.2 人员选择的方法和评估工具68

第6章 工效学基础75

1 工作研究75

1.1 方法研究75

1.2 时间研究76

2 作业能力与作业疲劳76

2.1 作业能力76

2.2 作业疲劳78

2.3 劳动强度80

2.4 提高作业能力和降低作业疲劳的措施80

第7章 工作分析88

1 工作分析的概念和作用88

1.1 工作分析的概念88

1.2 工作分析的作用88

2 工作分析的方法89

2.1 工作分析的基本方法89

2.2 工作分析的程序91

3 工作说明书和工作规范93

3.1 工作说明书和工作规范的概念94

3.2 工作说明书的基本内容94

第8章 绩效考核104

1 绩效考核概述104

1.1 绩效考核的目的104

1.2 绩效考核的程序104

2 绩效考核的管理105

2.1 考核主体的选择105

2.2 绩效考核的资料来源106

2.3 绩效考核中常见的问题107

2.4 如何避免考核中的问题108

3 考核结果的反馈108

第9章 薪酬管理114

1 薪酬概述114

1.1 整体薪酬方案的构成114

1.2 对健全合理的薪酬方案的要求114

2 薪酬管理决策及影响因素115

2.1 薪酬管理决策115

2.2 影响薪酬设定的主要因素115

3 工作评价116

3.1 排级法116

3.2 套级法116

3.3 评分法116

3.4 因素比较法117

4 薪资等级与薪资幅度118

4.1 薪资等级118

4.2 薪资幅度118

4.3 薪资率调整118

5 奖金118

5.1 个人奖励118

5.2 小组（或集体）奖励计划119

5.3 公司整体计划119

第10章 人力资源培训与开发1 人力资源培训开发概述128

1.1 人力资源培训开发与教育的区别128

1.2 人力资源培训开发的必要性129

1.3 人力资源培训开发的目的129

1.4 人力资源培训开发与人力资源管理129

1.5 人力资源培训开发的体系130

2 人力资源培训开发程序132

2.1 人力资源培训开发的操作程序132

2.2 人力资源培训开发需求分析和评价133

2.3 人力资源培训开发计划的制定133

2.4 人力资源培训开发的实施与评价134

第11章 劳动力市场1 劳动力市场概述141

1.1 劳动力市场的基本内涵141

1.2 劳动力市场的特征142

1.3 劳动力市场的结构142

2 劳动力市场的运行143

2.1 劳动力需求143

2.2 劳动力供给145

3 就业与失业146

3.1 就业的基本概念及其统计146

3.2 失业的基本概念及其统计147

3.3 失业的类型147

第12章 工资原理158

1 工资水平158

1.1 与工资有关的几个概念158

1.2 工资水平决定原理159

2 工资差别160

2.1 工资差别的概念160

2.2 不同产业部门（或行业）之间工资差别形成的原因160

2.3 不同职业之间工资差别形成的原因160

2.4 不同种类的工资差别161

3 工资形式162

3.1 工资形式的基本概念162

3.2 计时工资与计件工资之间的选择162

3.3 计时工资的应用——内部劳动力市场与效率工资163

3.4 基本工资与福利之间的选择163

3.5 利润分享制度164

第13章 劳动法概述172

1 劳动法的概念172

1.1 劳动法的调整对象172

1.2 劳动法的地位173

1.3 劳动法的基本特征173

2 劳动法的基本原则174

2.1 劳动关系协调的合同化174

2.2 劳动条件的基准化174

2.3 劳动者保障的社会化174

2.4 劳动执法的规范化175

3 劳动法的形式、体系和内容175

3.1 劳动法的形式175

3.2 劳动法的体系176

3.3 劳动法的基本内容176

3.4 劳动法的作用177

第14章 劳动法律关系1 劳动法律关系概述180

1.1 劳动法律关系的概念180

1.2 劳动法律关系的构成要素181

1.3 劳动法律关系的产生、变更和消灭182

2 附随劳动法律关系183

2.1 附随劳动法律关系的概念183

2.2 附随劳动法律关系的特征184

第15章 促进就业187

1 促进就业法规与政策的主要内容187

1.1 我国新时期的就业方针187

1.2 政府有关部门在促进就业方面的责任与措施187

1.3 对特殊就业群体的促进就业措施187

1.4 禁止使用童工188

2 职业介绍188

2.1 职业介绍的作用188

2.2 职业介绍的内容188

2.3 职业介绍的基本原则189

2.4 职业介绍的标准和程序189

第16章 工作时间和休息休假1 工作时间的法律制度194

1.1 工作时间194

1.2 我国现行工作时间立法的基本内容195

2 休息休假的法律制度196

2.1 休息时间的概念196

2.2 休息休假时间的种类197

3 加班加点及其限制197

3.1 关于延长工作时间的法律规定197

3.2 关于加班加点工资支付的规定198

4 违反工作时间和休息休假标准的法律责任198

4.1 《劳动法》的有关规定198

4.2 《违反〈中华人民共和国劳动法〉行政处罚办法通知》的规定198

第17章 工资202

1 工资立法原则202

2 最低工资保障制度202

2.1 最低工资的概念202

2.2 我国最低工资的适用范围203

2.3 我国最低工资标准的确定和调整203

3 工资支付制度204

3.1 建立企业内部的工资支付制度204

3.2 工资支付制度的主要内容204

4 违反工资标准规定的法律责任206

4.1 有关赔偿金的规定206

4.2 有关经济补偿的规定206

4.3 有关工资支付争议的处理206

第18章 劳动安全卫生1 劳动安全卫生制度概述209

1.1 劳动安全卫生制度的概念和特征209

1.2 劳动安全卫生制度的基本方针209

1.3 劳动安全卫生制度中各方的权利与义务209

2 劳动安全卫生制度的基本规定210

2.1 安全生产责任制210

2.2 安全卫生教育制度210

2.3 安全卫生标准制度211

2.4 安全认证制度211

2.5 安全卫生设施“三同时”制度211

2.6 安全卫生检查与监察制度211

3 劳动安全技术规定和劳动生产卫生规定212

3.1 劳动安全技术规定212

3.2 劳动生产卫生规定212

4 伤亡事故报告处理制度212

4.1 伤亡事故的种类212

4.2 伤亡事故的报告和调查212

4.3 伤亡事故的统计213

4.4 伤亡事故的处理213

5 违反劳动安全卫生标准的法律责任213

5.1 《劳动法》有关法律责任的规定213

5.2 《违反〈中华人民共和国劳动法〉行政处罚办法》的有关规定213

第19章 女职工和未成年工的特殊保护1 女职工的特殊保护217

1.1 女职工劳动权的保护217

1.2 女职工禁忌从事的劳动和“四期”保护217

2 未成年工的特殊保护218

2.1 缩短工作时间的规定218

2.2 禁忌从事劳动的范围218

2.3 强制体检218

3 违反女职工及未成年工特殊保护的法律责任219

3.1 《劳动法》的有关规定219

3.2 《违反〈中华人民共和国劳动法〉行政处罚办法》的有关规定219

第20章 人事政策法规的基础知识1 人事政策法规概述221

1.1 人事政策法规的概念221

1.2 人事政策法规的适用范围222

2 人事政策法规的基本原则223

2.1 坚持党管干部的原则223

2.2 坚持德才兼备、任人唯贤的原则（略）223

2.3 坚持民主、公开的原则223

2.4 坚持廉洁、精干的原则（略）223

2.5 坚持原则性与灵活性相结合的原则（略）223

2.6 坚持人事管理工作为党和国家中心工作服务的原则（略）223

3 人事政策法规的渊源224

3.1 宪法（略）224

3.2 法律224

3.3 行政法规224

3.4 地方性法规224

3.5 国务院人事部门的规章224

3.6 地方政策规章225

3.7 其他规范性文件225

第21章 国有企业人事制度1 国有企业人事管理的依据228

1.1 企业管理的法律、法规和规章228

1.2 国有企业人事制度改革的方针政策（略）228

2 国有企业领导人员的管理228

2.1 国有企业领导人员的任用228

2.2 国有企业领导人员的考核230

2.3 国有企业领导人员的监督231

3 中外合资企业中方国有股权代表及高级经营者的管理232

3.1 加强中方国有股权代表及高级经营者管理工作的重要性（略）232

3.2 选派、推荐232

3.3 培训233

3.4 激励和约束233

3.5 考核233

4 国有企业内部人事制度改革233

4.1 深化企业人事制度改革的工作原则和要求233

4.2 建立管理人员竞聘上岗、能上能下的人事制度234

4.3 建立收入能增能减、有效激励的分配制度235

模拟试题一240

模拟试题二254

参考文献265