图书介绍
班组长质量管理培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨剑，吴平新编著 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：7122281128
- 出版时间：2017
- 标注页数：170页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：181页
- 主题词：
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图书目录
第一章 树立正确的质量管理理念1
第一节 什么是正确的质量理念1
一、做得“好”1
二、做得“对”1
三、做得既“好”又“对”2
第二节 树立“顾客满意”的质量管理理念3
一、顾客与顾客要求3
二、顾客满意与顾客满意度管理6
三、顾客忠诚度与忠诚度的提高13
第二章 必须掌握的质量管理工具20
第一节 4M1E管理20
一、什么是4M1E管理20
二、4M1E管理的重点22
第二节 质量统计分析7种应用工具23
一、查检表23
二、排列图法24
三、因果图法24
四、分层法26
五、直方图法27
六、控制图法29
七、散布图法30
第三节 PDCA循环（戴明环）31
一、什么是PDCA循环31
二、PDCA循环的特点31
三、PDCA循环的实施步骤和方法32
四、PDCA的综合应用33
第四节 六西格玛35
一、什么是六西格玛（6σ）35
二、6σ管理的执行成员36
三、6σ管理的实施方法37
第五节 零缺陷管理37
一、什么是零缺陷管理37
二、零缺陷管理的原则38
三、零缺陷管理执行要点40
第三章 懂得质量检验方法42
第一节 抽样检验42
一、抽样检验的类型42
二、常用的抽样方法有哪些44
三、抽样检验如何具体实施44
第二节 进料检验（IQC）51
一、IQC的内容及应用方法51
二、IQC的实施特点51
三、进料检验规范（SIP）52
第三节 制程检验（PQC）53
一、制程检验的职责及权限53
二、什么是首件检验55
三、什么是末件检验56
四、怎么进行成品入库出库检验57
五、怎么进行不合格品的控制60
第四节 成品检验63
一、什么是成品检验63
二、成品检验有哪些程序64
三、成品检验后如何处理65
第五节 出货检验67
一、什么是出货检验67
二、出货检验有哪些程序68
三、出货检验结果如何处理69
第四章 掌握现场质量管理要点71
第一节 班组质量管理事项71
一、是否按操作标准操作71
二、是否按检查标准检查75
三、抽检资料是否回馈班组79
四、是否做好异常处理84
第二节 如何进行现场质量控制89
一、建立现场质量保证体系89
二、大力推行“三检制”91
三、及时处理现场不良品与质量异常92
四、搞好现场质量控制94
五、在班组推行生产要素4M管理94
第三节 如何推进班组质量管理96
一、影响班组产品质量的主因96
二、如何进行产品质量日常检查96
三、如何提高生产直通率97
四、有效提高本班组产品质量98
第四节 积极参与全面质量管理100
一、什么是全面质量管理100
二、TQM的基本特点101
三、TQM现场质量管理有何要求101
四、TQM推行的关键点103
五、TQM的基本方法——PDCA循环104
六、全面质量控制的基本要领105
第五章 积极开展QC小组活动109
第一节 什么是QC小组活动109
一、QC小组的概念与特点109
二、QC小组的作用与工作方法110
第二节 QC小组的类型与组建111
一、QC小组的类型111
二、QC小组的组建原则112
三、QC小组的组建程序113
四、QC小组的实施方案114
第三节 QC小组的活动程序与工作开展116
一、QC小组活动的程序116
二、如何有效开展QC小组活动118
三、QC小组的激励措施119
第六章 严控不合格品的产生121
第一节 人的因素是首要的121
一、管好多事“两头”时段121
二、重点关注新手和临时工122
三、正确解决3大思想问题123
四、注重工位顶替问题124
五、发挥多能工的作用125
六、充分发挥品管圈的作用127
第二节 及时处理制程中的异常128
一、密切关注异常兆头128
二、及时处理异常状况129
三、发现问题及时解决130
第三节 认真落实“三检制”132
一、什么是“三检制”132
二、落实“三检制”方法和技巧132
第四节 严格各项工序管理134
一、如何管理特殊工序134
二、工程更改管理135
三、注重修理过程的管理136
四、有的放矢抓结果137
第五节 不良品的处置140
一、严格管理不良品140
二、如何运用MRB141
三、防止不良品有何要诀142
第七章 了解质量管理体系与认证144
第一节 质量管理体系144
一、质量管理体系架构144
二、ISO9000体系的重要性与原则145
三、ISO9000体系的特性与特点145
四、什么是GB/T14000—ISO14000系列标准147
五、ISO9000标准与ISO14000标准的关系149
第二节 质量管理体系认证150
一、质量管理体系认证程序150
二、质量管理体系的维护153
三、质量管理体系审核154
第三节 ISO9000质量体系对班组的要求155
一、ISO9001对普通员工的要求155
二、班组长在ISO9000质量认证中的主要工作155
第八章 积极参与质量改进157
第一节 质量改进与质量控制的区别157
一、质量改进的概念157
二、质量改进与质量控制的区别158
第二节 质量改进的方法、步骤和工具159
一、质量改进的工作方法159
二、质量改进的工作流程162
三、质量改进的具体步骤162
参考文献170