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引言1

第一章 群体关系3

一、群体及其形成3

（一）什么是群体3

（二）群体是如何形成的4

（三）群体关系的界定5

二、群体关系的基础5

（一）类别化5

（二）社会认同6

（三）社会表征7

三、群体关系的表达9

（一）内群体偏好9

（二）外群体歧视10

（三）群际冲突11

四、群际冲突及其化解12

（一）群际冲突的类型12

（二）群际冲突的化解14

本章小结15

第二章 社会转型时期的群体性事件概述16

一、群体性事件的界定16

（一）聚集行为17

（二）群体性事件18

（三）群体性突发事件19

二、群体性事件的特点20

（一）突发性20

（二）利益诉求性21

（三）不旨在挑战社会基本制度本身的合法性21

（四）空间的共同性22

三、群体性事件的类型22

（一）根据群体性事件的参与主体来划分22

（二）根据事件的性质分类23

（三）根据事件的内容分类23

（四）根据群体性事件的社会领域划分24

（五）根据现实性划分25

四、群体性事件的成因26

（一）经济因素27

（二）政治因素27

（三）文化因素29

（四）心理因素29

本章小结31

第三章 作为社会现实存在的群体性事件32

一、群体性事件已经成为社会运行的组成部分32

二、群体性事件的存在表达了社会危机的存在34

三、群体性事件是促进社会发展的药剂37

本章小结42

第四章 群体性事件研究的理论视角43

一、社会心理学视角43

（一）乌合之众理论43

（二）相对剥夺感理论45

（三）怨恨解释45

（四）理性选择理论47

二、社会结构理论视角48

（一）结构功能主义理论48

（二）资源动员理论49

三、政治过程理论50

本章小结51

第五章 基于行动者视角的群体性事件研究53

一、行动者视角的研究路径54

二、行动者视角的研究方法55

（一）叙事法55

（二）调查法56

（三）实验法57

三、行动者视角的研究原则58

（一）行动者主体原则58

（二）客观性原则59

（三）交互作用分析的原则59

（四）宏观与微观相统一的原则59

本章小结59

第六章 行动者视角解读群体性事件61

一、群体性事件实例61

二、研究假设63

三、行动者的社会心理研究65

（一）民众的社会认知研究65

（二）民众对社会问题的情绪反应74

（三）民众对社会问题的归因认识研究78

（四）公众对政府的内隐和外显评价研究81

（五）民众对社会问题的行为应对方式研究86

（六）认知—情绪—行为之间的关系模型91

本章小结92

第七章 群体性事件的治理94

一、群体性事件的治理主体94

（一）政府作为公共管理者是群体性事件的首要处置主体94

（二）公安机关作为社会稳定的维护者是处置群体性事件的次要主体95

（三）社区、社会组织是处置群体性事件的协同主体97

二、群体性事件的处置原则98

（一）预防为主原则98

（二）政府主导，公安机关协助原则98

（三）信息公开原则99

（四）就事论事，避免过度政治化解读99

（五）坚持协商对话100

三、防范群体性事件发生的制度建设100

（一）政府自身建设101

（二）权利保障制度102

（三）完善法律制度103

（四）信息管理制度104

四、完善群体性事件长效处置机制105

（一）建立舆情预警机制105

（二）建立应急处置机制106

（三）建立善后处置机制109

五、加强社区与社会组织在群体性事件中的治理作用109

（一）建立多元社区矛盾调解机制110

（二）增强社区文化的宣传与教育110

（三）建设适合社会组织发展的法律政策环境111

本章小结113

第八章 行动者视角群体性事件的预警114

一、建立群体性事件预警体系的必要性114

二、已有的社会预警体系115

（一）社会风险预警体系115

（二）社会预警体系118

（三）中国社会稳定与安全预警系统120

（四）基于灰色分析的群体性事件预警模型120

（五）城市社会安全与稳定预警指标121

（六）危机突发事件中的社会心理预警系统121

（七）基于果因倒逼的宏观社会矛盾预警指标体系122

（八）基于网络舆情的预警体系123

三、行动者视角群体性事件社会心理预警系统建立的尝试124

（一）基于公众态度的群体性事件预警124

（二）行动者视角群体性事件社会心理预警系统建立的尝试125

本章小结130

第九章 网络群体性事件131

一、网络群体性事件的概念界定与特征131

（一）网络与网络群体131

（二）网络群体性事件132

（三）网络群体性事件与现实群体性事件的关系133

（四）网络群体性事件的特征135

二、网络群体性事件的分类136

（一）根据虚拟性与现实性划分137

（二）根据发生领域划分137

（三）根据事件性质划分138

（四）根据事件合法性划分139

三、网络群体性事件发生原因139

（一）现实社会中的各种矛盾139

（二）网络的特性原因140

（三）网民群体的心理原因140

四、网络群体性事件的演变机制141

（一）演化要素141

（二）演变过程143

五、有效防控网络群体性事件的若干建议145

（一）网络监管145

（二）网络舆论145

（三）网民心理疏导146

本章小结147