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员工培训与开发的发展史1

基础篇 培训实施6

学习目标6

知识结构图6

任务导入6

任务1 培训通知书的写作8

任务1 完成前的学习8

一、培训前的沟通与协调8

二、培训通知书包含的内容和发放渠道9

任务1 的完成思路及解决方案9

一、思路9

二、解决方案9

任务2 员工培训申请表的设计10

任务2 完成前的学习10

一、培训文书与资料准备10

二、培训的后勤准备12

任务2 的完成思路及解决方案13

一、思路13

二、解决方案13

任务3 培训准备工作核对清单和场地布置图的设计14

任务3 完成前的学习14

一、培训场地选择的要点14

二、培训教具与设备18

任务3 的完成思路及解决方案21

一、思路21

二、解决方案21

任务4 培训工作及职责安排表的编写22

任务4 完成前的学习23

一、安全工作23

二、培训过程中的助教23

三、培训过程中的工作安排及职责明确23

任务4 的完成思路及解决方案23

一、思路23

二、解决方案24

任务5 培训总结的撰写24

任务5 完成前的学习24

一、结算费用并核算24

二、清点各种耗材的存量25

三、培训档案资料的收集与整理25

四、撰写培训总结的重要性及其包含内容25

五、培训数据的统计汇总25

任务5 的完成思路及解决方案25

一、思路25

二、解决方案26

知识延伸27

一、年度培训总结27

二、常用培训实施工具29

发展趋势与挑战29

一、发展趋势29

二、挑战30

学习小结30

任务实践30

提升篇 培训师的培养34

模块一 培训师养成之道34

学习目标34

知识结构图34

任务导入35

任务1 说说培训师是何方神圣36

任务1 完成前的学习36

一、培训师的6种角色36

二、认识内、外部培训师37

三、培训师的岗位职责38

四、成为培训师的基本条件38

五、培训师的关键能力39

任务1 的完成思路及解决方案41

一、思路41

二、解决方案41

任务2 打造专业形象42

任务2 完成前的学习42

一、基本要求43

二、高级技巧44

任务2 的完成思路及解决方案44

一、思路44

二、解决方案45

任务3 修炼表达功力45

任务3 完成前的学习45

一、语言表达——培训师的基本功45

二、非语言表达——举手投足的专业本色49

任务3 的完成思路及解决方案52

一、思路52

二、解决方案52

任务4 上台做培训师53

任务4 完成前的学习54

一、培训前的准备——万无一失54

二、培训的实施——凤头猪肚豹尾55

任务4 的完成思路及解决方案61

一、思路61

二、解决方案61

知识延伸62

发展趋势与挑战64

一、发展趋势64

二、挑战65

学习小结65

任务实践65

模块二 培训课程设计67

学习目标67

知识结构图67

任务导入68

任务1 培训目标的设定70

任务1 完成前的学习70

一、设定培训目标的意义71

二、培训目标的三个领域71

三、培训目标的确立步骤及撰写方法72

任务1 的完成思路及解决方案74

一、思路74

二、解决方案74

任务2 培训课程简介的设计74

任务2 完成前的学习74

一、系统图75

二、鱼刺图76

三、流程图76

任务2 的完成思路及解决方案77

一、思路77

二、解决方案78

课程简介80

任务3 培训课程日程表的撰写81

任务3 完成前的学习81

一、时间线81

二、内容线81

三、方法线82

四、目标线83

五、辅助线83

任务3 的完成思路及解决方案83

一、思路83

二、解决方案84

任务4 PPT课件的设计85

任务4 完成前的学习85

一、模板85

二、一般选用的字体字号86

三、颜色87

四、图表87

五、图片88

六、声音89

七、动态效果89

八、制作PPT音像文稿的注意事项90

任务4 的完成思路及解决方案90

一、思路90

二、解决方案92

任务5 培训课程资料包的制作92

任务5 完成前的学习92

一、培训课程资料包92

二、培训师手册92

三、学员手册93

任务5 的完成思路及解决方案93

一、思路93

二、解决方案93

知识延伸93

一、思维导图在课程设计方面的应用93

二、PPT课件设计95

发展趋势与挑战96

一、发展趋势96

二、挑战97

学习小结97

任务实践97

模块三 培训师队伍建设99

学习目标99

知识结构图99

任务导入100

任务1 撰写内部培训师招募公告103

任务1 完成前的学习103

一、选拔范围103

二、选拔标准104

三、选拔程序105

任务1 的完成思路及解决方案108

一、思路108

二、解决方案109

任务2 培训内部培训师109

任务2 完成前的学习109

一、培训内容109

二、培训方式110

任务2 的完成思路及解决方案111

一、思路111

二、解决方案111

任务3 制定内部培训师管理制度112

任务3 完成前的学习112

一、内部培训师的考核112

二、内部培训师的激励113

三、内部培训师制度建设114

任务3 的完成思路及解决方案115

一、思路115

二、解决方案115

任务4 寻找外部培训资源117

任务4 完成前的学习117

一、外部培训合作机构选择117

二、外聘培训师的选择与管理118

任务4 的完成思路及解决方案120

一、思路120

二、解决方案120

知识延伸121

一、经理人作为培训资源121

二、组建员工互助学习小组122

发展趋势与挑战122

一、发展趋势122

二、挑战123

学习小结123

任务实践123

精进篇 培训项目管理128

模块一 培训项目设计128

学习目标128

知识结构图128

任务导入129

任务1 制订培训计划书及计划表131

任务1 完成前的学习131

一、培训项目管理流程131

二、培训项目管理计划131

任务1 的完成思路及解决方案132

一、思路132

二、解决方案134

任务2 年度培训项目计划制订前的培训需求调查及分析135

任务2 完成前的学习135

一、培训项目需求的特点135

二、培训项目需求层次分析136

三、培训需求调查方法137

任务2 的完成思路及解决方案138

一、思路138

二、解决方案139

任务3 设计新员工入职培训项目计划书及表格143

任务3 完成前的学习143

一、新员工入职培训143

二、新员工入职培训计划设计144

任务3 的完成思路及解决方案145

一、思路145

二、解决方案146

任务4 制定培训管理制度147

任务4 完成前的学习148

一、员工培训的分类148

二、岗前培训148

三、在岗培训148

四、脱产培训150

五、培训管理制度150

任务4 的完成思路及解决方案151

一、思路151

二、解决方案152

知识延伸160

一、能力素质模型160

二、项目管理162

发展趋势与挑战165

一、发展趋势165

二、挑战166

学习小结168

任务实践168

模块二 培训评估169

学习目标169

知识结构图169

任务导入169

一、培训评估的内涵171

二、培训评估的意义171

任务1 一级培训评估表的设计172

任务1 完成前的学习172

一、反应层次172

二、学习层次173

三、行为层次173

四、结果层次174

任务1 的完成思路及解决方案174

一、思路174

二、解决方案175

任务2 培训评估目标的设定176

任务2 完成前的学习176

一、培训评估的内容176

二、培训评估的结果177

任务2 的完成思路及解决方案178

一、思路178

二、解决方案178

任务3 培训评估方法的选择178

任务3 完成前的学习179

一、培训评估的方法179

二、柯氏四级评估方法的综合汇总181

任务3 的完成思路及解决方案182

一、思路182

二、解决方案182

任务4 培训评估方案的设计182

任务4 完成前的学习183

一、培训成果转化183

二、培训评估方案188

任务4 的完成思路及解决方案191

一、思路191

二、解决方案192

任务5 设计培训评估制度194

任务5 完成前的学习194

一、依据、目的及宗旨194

二、适用范围195

三、定义195

四、职责195

五、政策、程序或实施办法195

六、批准权限，解释与修订权限的规定196

七、相关文件196

八、质量记录196

任务5 的完成思路及解决方案197

一、思路197

二、解决方案198

知识延伸200

一、CIRO培训效果四项目评估模型200

二、CIPP评估模型201

发展趋势与挑战202

一、发展趋势202

二、挑战202

学习小结204

任务实践205

参考文献206