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第一篇 竞争1

第一章 竞争1

第一节 竞争的概述1

第二节 竞争手段及竞争点4

第二章 企业竞争环境的分析12

第一节 环境链分析12

第二节 竞争策略的环境分析15

第三节 企业竞争的基本原则28

第三章 企业一般竞争33

第一节 直接和竞争对手竞争的战略33

第二节 其它竞争战略38

第四章 不同类型企业竞争战略41

第一节 分散行业中企业竞争战略41

第二节 规模经济显著行业中企业竞争战略42

第三节 新兴行业中企业竞争战略44

第四节 成熟行业中企业竞争战略46

第五节 衰退行业中企业竞争战略48

第六节 后发企业的竞争战略49

第二篇 市场调研53

第一章 企业对市场的调研53

第一节 市场调研的概念53

第二节 市场调研的原则及程序54

第三节 市场调研的产生发展60

第四节 市场调研在企业中的应用62

第二章 市场调研的主体64

第一节 市场调研委托人与市场调研执行人64

第二节 市场调查员66

第三章 市场调研的范围、内容70

第一节 市场基本环境调研70

第二节 消费者调研73

第四章 市场调研方法77

第一节 访问调查法77

第二节 观察调研法82

第三节 实验调研法84

第四节 专家会议法90

第五节 德尔菲法92

第六节 问卷设计98

第七节 态度测量法104

第三篇 市场预测109

第一章 企业对市场的预测109

第一节 市场预测的概述109

第二节 市场预测的种类和内容110

第三节 市场预测的步骤113

第二章 定性市场预测116

第一节 定性市场预测概述116

第二节 定性市场预测方法117

第三节 集合意见预测法120

第四节 专家意见法——特尔斐法125

第五节 消费水平预测法131

第三章 定量预测法135

第一节 定量预测方法概述和时间序列模式135

第二节 直线模型预测法137

第三节 指数曲线预测法143

第四节 生长曲线模型预测法147

第五节 预测模型的选择155

第四篇 产品159

第一章 产品的概述159

第一节 产品的概念及分类159

第二节 产品的生命周期165

第二章 产品的创新173

第一节 成功的条件173

第二节 构思的方法及技巧176

第三节 构思应以市场为中心181

第四节 产品设计的要求186

第五节 现代设计方法192

第六节 借鉴市场的现有产品195

第七节 现代产品的特点196

第三章 对旧产品的改造203

第一节 旧产品的改造203

第二节 旧产品的改造技巧207

第三节 旧产品的淘汰210

第四节 投放市场212

第五篇 价格与企业定价219

第一章 价格219

第一节 价格的实质及特点219

第二节 价格结构221

第三节 商品比价结构225

第四节 商品差价结构230

第五节 市场价格种类237

第二章 企业定价257

第一节 定价目标257

第二节 定价策略260

第三节 定价方法271

第四节 对不当价格的调整282

第五节 新产品的定价289

第六篇 销售291

第一部分 广告291

第一章 广告的概述291

第一节 广告的概念291

第二节 广告的分类294

第三节 广告主的广告意识298

第二章 广告的策划304

第一节 广告目标的确定及定位304

第二节 广告媒体308

第三节 广告的预算方法以及预算分配316

第四节 广告实施时间319

第五节 广告创意与广告风格322

第六节 POP广告324

第二部分 公共关系328

第一章 公共关系的概述328

第一节公共关系328

第二节 企业的公共关系部334

第二章 公共关系的具体活动339

第一节 宴请活动339

第二节 记者招待会342

第三节 展览会344

第四节 赞助活动347

第五节 联谊会350

第三章 企业内外公共关系352

第一节 企业内部公共关系352

第二节 企业外部公共关系357

第三部分 营业推广364

第一章 优待式促销364

第一节 赠送优待券364

第二节 折价优待368

第三节 集点优待371

第四节 退费优待373

第二章 竞赛抽奖与样品赠送377

第一节 竞赛与抽奖377

第二节 赠送样品379

第三节 付费赠送382

第三章 包装促销与零售补贴386

第一节 包装促销386

第二节 零售补贴389

第四部分 推销393

第一章 推销概论393

第一节 推销的含义及作用393

第二节 推销活动与推销过程396

第三节 推销价格策略399

第四节 埃达（AIDA）推销模式403

第五节 迪伯达（DIPADA）推销模式408

第六节 其它主要推销模式414

第二章 推销组织与管理419

第一节 推销组织419

第二节 推销区域管理和顾客管理423

第三节 时间管理428

第四节 效益管理434

第五部分 分销渠道437

第一章 分销渠道决策437

第一节 分销渠道概述437

第二节 渠道系统的管理452

第三节 物流管理474

第七篇 管理479

第一部分 质量管理479

第一章 质量管理479

第一节 质量管理概述479

第二节 质量管理及质量检验482

第二章 IS09000系列502

第一节 IS09000的概述502

第二节 质量体系509

第三节 企业质量体系513

第二部分 财务管理525

第一章 财务管理的概论525

第一节 财务管理的概念及目标525

第二节 财务管理的原则527

第三节 财务管理的方法体系531

第二章 时间价值与风险价值及利息率532

第一节 资金的时间价值532

第二节 投资风险与风险价值537

第三节 利息率540

第三章 资金筹集管理545

第一节 筹集资金的概述545

第二节 资金市场548

第四章 流动资产管理551

第一节 流动资产管理概述551

第二节 流动资产的控制554

第三节 流动资产的评价565

第五章 固定资产管理569

第一节 固定资产管理概述569

第二节 固定资产折旧572

第三节 固定资产的控制与评价574

第六章 营业收入和利润的管理577

第一节 营业收入管理的概述577

第二节 营业收入的控制与评价579

第三节 利润管理582

第四节 利润的评价585

第七章 财务计划与财务分析589

第一节 财务计划的概述589

第二节 财务分析的目的方法591

第三节 偿债能力分析592

第四节 获利能力分析595

第五节 财务状况的趋势分析597

第三部分 生产管理601

第一章 生产管理概述601

第一节 现代生产管理601

第二节 准时生产制617

第三节 制造资源计划624

第二章 柔性制造系统和计算机集成制造系统632

第一节 柔性制造系统632

第二节 计算机集成制造系统635

第八篇 企业形象641

第一章 CI的概述641

第一节 CI的由来及概述641

第二节 CI的体系及意义645

第二章 CI的功能653

第一节 CI的功能概述653

第二节 CI的具体操作662

第三节 CI的设计677

第九篇 国际市场营销691

第一章 国际市场营销基础691

第一节 当代国际市场的特征691

第二节 国际市场营销与国际贸易695

第三节 国际市场营销的指导思想697

第二章 国际市场经营环境702

第一节 国际市场经济环境702

第二节 国际市场文化环境709

第三节 国际市场政治环境713

第四节 国际市场法律环境718

第三章 美国市场720

第一节 美国概况720

第二节 美国对外贸易723

第三节 美国市场的特点及进入美国市场应注意的问题729

第四章 欧洲共同体市场734

第一节 欧洲共同体市场概况734

第二节 欧共体进出口贸易和市场特点738

第三节 中国与欧共体的经贸关系742

第五章 日本市场744

第一节 日本概况744

第二节 日本进出口贸易747

第三节 怎样开拓日本市场751

附录759

附录一：世界贸易组织759

附录二：入世对几种行业的影响763