图书介绍
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- 王士如编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111212258
- 出版时间：2007
- 标注页数：138页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：148页
- 主题词：服装(学科: 商店 学科: 商业服务) 服装 商店 商业服务
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图书目录
第一节 销售师不是店长3
一、什么是服装销售师4
二、销售师的工作流程5
第二节 销售师的现代发展过程9
第三节 销售师的素质11
一、受过高等的文化教育12
二、受过服装设计专业的培训或专业服装设计高等教育12
三、良好的服务基础知识和技能12
四、市场营销的基础知识17
第一节 货品陈列21
一、陈列器架及宣传品21
二、货品陈列的几种方法22
三、货品陈列的原则和标准22
第二节 销售报表与统计24
一、营业日报表24
二、收银日报表25
三、缴款单27
四、存量动态卡28
五、营业概况分析表28
六、订货记录表29
七、送货单30
八、交货通知单31
九、货品周转率分析表32
第三节 顾客资源信息管理34
第四节 店铺财务37
一、财务管理系统建设38
二、现金流管理43
三、销售师绩效自查的重点46
四、对绩效评估结果的检讨和改进47
五、店铺经营绩效评估的四大类经济指标49
第一节 销售师的基础销售技能与销售策略55
一、促销技能55
二、店铺销售师对进货的控制60
三、店铺的存货管理65
第二节 销售师的人员管理技能66
一、销售师要做的人力资源工作66
二、激励管理67
第三节 店铺市场调查与店址分析72
一、店铺市场调查73
二、市场调查一般程序74
三、店铺市场定位74
四、市场评估76
五、店址：决定专卖店经营成败的关键78
六、店址类型78
七、选择店址的主导因素分析79
第一节 个性化订制设计服务85
第二节 与企业本部、买手人员的产品开发协作88
一、保证顾客订制的产品按期完成88
二、为企业产品开发部门提供新产品开发的信息89
第三节 服装设计的知识技能培养89
第四节 关于服装设计的品牌文化修养91
一、了解品牌的定位文化91
二、加深对自己服务的品牌文化外延的研究92
三、服饰产品设计中的品牌文化修养92
第一节 顾客着装的个性化服务97
第二节 顾客特定场合的着装服务100
第三节 店铺着装服务的定位102
第一节 个性化色彩服务107
第二节 店铺色彩服务的标准110
第三节 店铺色彩服务产品立项112
一、色彩服务产品的立项要遵循的四大原则112
二、色彩服务产品开发的切入点113
第一节 美容化妆与着装建议式服务117
第二节 美容化妆服务的标准119
第三节 美容服务中的服装销售技巧121
第一节 情感服务需要的技能125
第二节 情感服务的标准126
一、店铺设施建立的标准126
二、情感服务的标准127
第一节 服装店铺的重新定位131
第二节 新的服务理念与店铺品牌零售方式133
一、更新店铺的服务理念134
二、店铺品牌革命中新的零售方式134
三、店铺零售不是店铺销售师单一的销售行为135
买手国际提供的课程和服务项目136
后记138