图书介绍
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- 童建军，李发周等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111222422
- 出版时间：2008
- 标注页数：228页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：252页
- 主题词：商业道德
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图书目录
第1章 伦理学概述1
1.1 伦理学的对象与主题1
1.1.1 伦理学的对象1
1.1.2 伦理学的主题2
1.1.3 伦理学的分支3
1.2 道德发展的不同层次5
1.2.1 柯尔伯格的三水平六阶段论5
1.2.2 吉利根的“不同的声音”8
1.2.3 正义伦理与关怀伦理的对垒11
1.3 道德相对主义13
1.3.1 道德相对主义内涵13
1.3.2 道德相对主义的辩护意见15
1.3.3 反对道德相对主义的理由16
1.4 道德判断的标准20
1.4.1 结果论20
1.4.2 道义论23
1.4.3 美德论24
第2章 特许经营中的伦理省思27
2.1 经济利益与道德义务27
2.1.1 义利之辨27
2.1.2 企业公民28
2.1.3 企业与社会公益事业29
2.2 特许经营中的道德困境与道德规范31
2.2.1 特许经营中的道德困境31
2.2.2 特许经营中的道德规范36
2.2.3 特许经营中的伦理应对39
2.3 特许经营中的公正与权利43
2.3.1 公正与弱势群体加盟43
2.3.2 双向选择：优先选择和人性化管理45
2.3.3 职工的权利47
2.4 跨国特许经营中的道德责任50
2.4.1 跨国特许经营在中国的现状50
2.4.2 跨国特许经营中的道德难题51
2.4.3 跨国特许经营中的道德建设56
2.5 案例与分析60
第3章 营销、广告与特许权组合设计60
3.1 营销中的道德要求63
3.1.1 竞争与不正当竞争63
3.1.2 定价、倾销与价格联盟65
3.1.3 招标、贿赂与商业间谍68
3.2 广告中的道德要求72
3.2.1 广告中的艺术性与真实性72
3.2.2 广告中的操纵和强制74
3.2.3 广告道德责任的分配77
3.3 道德上禁止的广告行为79
3.3.1 有害公序良俗的广告行为79
3.3.2 欺骗误导的广告行为81
3.3.3 其他方面83
3.4 特许权组合设计与道德86
3.4.1 商标与道德86
3.4.2 商号与道德87
3.5 案例与分析89
第4章 特许经营中的环境保护93
4.1 自然环境的价值93
4.1.1 经济价值94
4.1.2 科学价值95
4.1.3 审美价值95
4.1.4 道德价值96
4.2 环境保护的道德标准97
4.2.1 人本主义环境伦理98
4.2.2 自然主义环境伦理101
4.2.3 人与自然的和谐104
4.3 特许经营与环境保护105
4.3.1 单店选址与环境保护105
4.3.2 单店VIS系统与环境保护106
4.3.3 产品提供与环境保护107
4.4 保持对环境的责任感108
4.4.1 以道德判断贯穿企业行为108
4.4.2 己所不欲，勿施于人109
4.4.3 多为共同利益工作111
4.4.4 加强环境执法112
4.5 案例与分析114
第5章 伦理化商业决策121
5.1 伦理思考层次121
5.1.1 伦理表达层次121
5.1.2 伦理规则层次123
5.1.3 伦理分析层次125
5.1.4 后伦理层次126
5.2 决策模式128
5.2.1 定义伦理问题128
5.2.2 区分可替代的行为过程130
5.2.3 设想可能的后果132
5.2.4 寻找最合适的方案134
5.3 影响伦理化决策的因素136
5.3.1 个人特征136
5.3.2 组织文化138
5.3.3 其他方面140
5.4 案例与分析142
第6章 特许经营推广与信息披露146
6.1 信息披露真实性的价值146
6.1.1 对受许人的价值146
6.1.2 对特许人的价值147
6.1.3 对其他利益相关者的价值148
6.2 信息披露中的真实性要求149
6.2.1 信息披露中的不实陈述149
6.2.2 信息披露中的真实性150
6.2.3 国外信息披露规范155
6.2.4 国内信息披露规范161
6.3 案例与分析165
第7章 赢得加盟商信任169
7.1 信任的内涵169
7.1.1 信任的含义169
7.1.2 特殊信任与普遍信任170
7.1.3 市场秩序与信任扩展172
7.2 赢得信任的价值174
7.2.1 生意的桥梁174
7.2.2 信任与社会资本176
7.2.3 信任与交易费用178
7.3 赢得信任的方法180
7.3.1 对规则的尊重180
7.3.2 良好的危机反应能力182
7.3.3 有效的公关技巧184
7.3.4 以质量求信任186
7.3.5 一种博弈论的观点189
7.3.6 其他方面190
7.4 案例与分析191
第8章 店员伦理培训193
8.1 店员伦理培训的必要性、可能性与意义193
8.1.1 店员伦理培训的必要性193
8.1.2 店员伦理培训的可能性195
8.1.3 店员伦理培训的意义198
8.2 店员伦理培训的原则、内容与途径200
8.2.1 店员伦理培训的原则200
8.2.2 店员伦理培训的内容202
8.2.3 店员伦理培训的途径214
8.3 店员伦理培训的方法及其培训方案的策划217
8.3.1 店员伦理培训方法217
8.3.2 店员伦理培训方案的策划218
8.4 案例与分析224
参考文献227