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第一篇 识察篇1

一、慧眼察人1

1.领导对下属要全面考察1

2.先知人后用人2

3.在比较中识别人才3

4.对下属要视才而用5

5.领导“知人”有方法6

6.人至察则无徒7

二、识别优劣8

1.用人要知他的家底8

2.建立严格的用人制度10

3.用人要讲究整体原则11

4.善于激活下属的长处12

5.用人不妨走“员工路线”13

6.文凭不能等同于能力14

三、洞悉心理16

1.尽力发现下属的动机16

2.深入了解下属的真正用意17

3.对下属要多多理解18

4.分清下属的类型19

5.读懂女性下属21

6.必须充分认识下属22

四、透视高才23

1.人才是企业发展的源泉23

2.用人之前先识人24

3.在工作中讲究量才使用25

4.借用他人智慧27

5.把握下属的优缺点28

6.把要事交给能人做29

五、综合量判30

1.日久自然可以辨别人才30

2.用错下属是大忌31

3.认真对待缺勤的员工32

4.老板并非一定比下属强33

5.不要总是挑剔下属的不是34

6.没有“扶不起的阿斗”35

第二篇 聘用篇37

一、网罗英杰37

1.人力是企业最珍贵的资产37

2.招聘新人要讲究方法38

3.锻造新手为企业效力39

4.不拘一格用人才41

5.发掘人才意义重大42

6.活用人才可得天下43

7.用考试选拔人才44

二、善用怪才46

1.怎样同各种人打交道46

2.不怕下属个性强47

3.小心对付尖酸刻薄之人48

4.对直性子的人要因势利导49

5.善于使用高龄员工51

6.重视年轻下属52

三、用其所长53

1.识别下属的长处53

2.用人要用其长处54

3.合理使用下属的特长55

4.灵活运用人才57

5.充分运用下属的潜在能力58

6.让下属各尽所能59

四、聘辞果断60

1.明确各种人才的必备素质60

2.随时聘用合适的人才62

3.想办法留住优秀员工63

4.招募刚毕业的大学生64

5.解雇员工要慎重65

6.敢于解雇不称职的下属66

1.选准人才是第一要事68

五、招聘艺术68

2.怎样才能招聘到合适的人选69

3.进行面试有技巧70

4.招纳贤才的方法71

5.不能光招高学历人才72

6.招揽人才有绝招73

第三篇 控制篇75

一、防止离心75

1.不能让下属敬而远之75

2.让下属参与管理工作76

3.领导者不可胡乱猜疑77

4.要信任下属79

5.不可过分仰仗手中的权力80

6.满足下属的需要81

7.先严格要求自己82

二、善于平衡84

1.对不同的人用不同的方法84

2.利用少数人控制多数人85

3.用人得失要权衡86

4.外行能领导内行吗？87

5.对下属要一视同仁88

6.驾驭人才有诀窍90

1.吹的不如旋的圆91

三、虚实有度91

2.难得糊涂92

3.拖延一下也好93

4.有效消除紧张感95

5.管家婆式的领导要不得96

6.特异式管理97

四、权威调控98

1.管好争强好胜的下属98

2.不要让下属习惯拖延工作99

3.小心独断专行之人101

4.巧管“刺猬型”下属102

5.引而不发可以让人警醒103

6.谁发难就要谁好看104

五、宽严适当105

1.恩威并施好管理105

2.善于观察下属107

3.洞察下属的欲求108

4.不要滥用权力109

5.处理问题的态度要明确110

6.监工思想要不得111

一、军令如山113

1.精确地下达命令113

第四篇 授权篇113

2.发布命令要讲究措辞114

3.要慎开金口115

4.让下属明确职权责116

5.怎样发号施令？118

6.下达命令防抱怨119

二、敢用下属120

1.用人所表120

2.真正做到人尽其才122

3.跨越用人的障碍123

4.留一些创造空间给下属124

5.假手他人好领导125

6.别大包大揽126

三、分权制约128

1.了解分权的必要性128

2.分权之后要督导129

3.有时不妨使用强制力130

4.充分调动副职的积极性131

5.及时处理下属的越权行为133

四、委任恰当134

1.全面审视下属134

2.妥善地派活135

3.一碗水要端平136

4.学会掌权138

5.民主提拔人才的三种方法139

6.没有必要独挑大梁140

五、授权章法141

1.掌握授权策略141

2.防止“反授权”143

3.授权法则144

4.讲究授权实效145

5.掌握好授权的程序146

6.做好授权工作147

1.不可抢夺下属的功劳149

第五篇 奖惩篇149

一、利益为本149

2.形成鼓励冒尖的风气150

3.对下属的评估要客观公正151

4.领导者要学会推功揽过153

5.许诺必须兑现154

6.否定下属的成绩不可取155

二、敢于重奖156

1.重奖之下有勇夫156

2.物质鼓励有奇效158

3.企业要论功行赏159

4.奖励也要物质加精神160

5.提高员工的福利待遇161

6.用报酬调动员工的积极性163

三、惩之有据164

1.好领导也要惩罚下属164

2.决不轻易否定下属165

3.得饶人处且饶人166

4.莫以头衔压制下属168

5.工作标准要明确169

6.领导要以身作则170

1.命令下属不如激励下属171

四、有效激励171

2.随机应变巧激励173

3.激励员工要公正174

4.激励下属要有分寸175

5.竞争机制要公平176

6.巧用激励下属的方法178

五、鼓励争先179

1.鼓励下属创造成绩179

2.完善激励机制180

3.用工作本身激励员工182

4.有效使用激励法183

5.鼓励下属的冒险精神184

6.正确看待员工的竞争185

第六篇 智慧篇187

一、栽培心腹187

1.使下属死心塌地跟着你187

2.把下属拧成一股绳188

3.善待企业的“幕后英雄”189

4.把下属看成知己191

5.关键性的人物不可随便换192

6.做一个优秀的领头羊193

1.上司要表现自己的魄力194

二、强化人格194

2.领导不妨表现一下身份195

3.领导者要认清自己的隐性力量197

4.威信比权力更管用198

5.领导者切勿滥用权力199

6.身临困境不言败200

三、思想取胜201

1.用人高手更要有思想201

2.领导者要敢于换脑筋203

3.领导用人的六个经验204

4.领导用人四原则205

5.领导要学会自我反省206

6.上司用人五要点207

四、用人的气量208

1.用人的气量不可缺208

2.用人须讲究技巧210

3.用人之前能平等识人211

4.中庸之道好用人212

5.上下级之间要保持协调213

6.用人要讲究方法214

五、大家风范216

1.用好情绪感染下属216

2.领导要敢于“丢面子”217

3.别把嫉妒写在脸上218

4.敞开胸怀接纳下属219

5.真诚地赞赏下属220

6.与下属分享成功221

第七篇 沟通篇223

一、心灵笼络223

1.善于笼络员工223

2.领导带人要带心224

3.做到用人以诚225

4.必须体察民心226

5.领导要能善解人意228

6.领导者不可以独裁229

二、信任有加230

1.领导要信赖下属230

2.增加员工的主人翁意识231

3.对待下属要灵活233

4.信任不等于放任234

5.不要对下属有成见235

三、宽容理解236

1.宽广的胸怀不可少236

2.领导用人要有大气魄237

3.不要对下属妄作论断239

4.让每个下属都感到很重要240

5.发现员工美好的一面241

6.善于把握与下属的关系242

四、化解矛盾243

1.给下属找一个“台阶”243

2.指责下属要讲究方法244

3.斥责下属与事无补246

4.及时处理贻误工作的下属247

5.巧妙地批评下属248

6.给员工一个良好的态度249

1.加强与员工的沟通251

五、沟通妙法251

2.与反对自己的员工有效沟通252

3.积极看待员工心中的不满253

4.对下属不可吹毛求疵254

5.讽刺挖苦下属不会有好效果256

6.让员工产生对工作的满足感257

第八篇 督导篇259

一、总体运筹259

1.领导要有全局观念259

2.在其位必须承担责任260

3.因人设事弊端多261

4.员工岗位要因事而设262

5.让下属明确工作目标264

二、监督到位265

1.领导者要铁面无私265

2.自作聪明的人不能重用266

3.施加压力，逼出人才267

4.加强对老资格下属的管理268

5.注意企业内部人员的流动270

6.防止人力资源流失271

三、有效指导272

1.领导要做好表率272

2.领导的指示要明确273

3.肯定下属工作的重要性274

4.对下属不可乱发脾气275

5.让员工拥有自己的头脑277

6.说服部下属的艺术278

四、赞美褒奖279

1.对下属的努力及时得到回馈279

2.赞美要注意方法280

3.让下属释放大能量281

4.表扬下属好处多282

5.重视员工的精神鼓励283

6.增加领导者的向心力285

1.教育部下要先礼后兵286

五、适度批评286

2.批评下属委婉含蓄287

3.不可轻易批评下属288

4.批评下属不妨直截了当289

5.批评下属的技巧290

6.拒绝下属的方法291

第九篇 培训篇293

一、舍得投入293

1.时刻不忘培训下属293

2.栽培部下会有大收获294

3.刺激下属学习的欲望295

4.关心爱护下属297

5.加强对员工的教育298

6.培养员工的工作热情299

二、提升技能300

1.用人的秘诀在于造才300

2.不要过于苛求完美302

3.培养下属要用不同的方式303

4.让下属充满挑战感304

5.纠正现代人才身上的缺陷305

6.积极有效地培训员工306

1.对员工因势利导308

三、因材施教308

2.用亲自经历培训员工309

3.重视下属的灵感310

4.培养人才要有责任意识311

5.不可忽视年轻人312

6.创建利于人才成长的机制314

四、强化实战315

1.督导下属多成事315

2.姜还是老的辣316

4.让下属处于领导的掌握之中318

5.切忌胜负定英雄319

6.将成熟的计划付诸实践321

1.企业需要多方面的人才322

五、以人为本322

2.一个好汉三个帮323

六、杜绝人才跳槽324

1.慎重选将324

2.清楚下属的年龄325

3.力避属下被挖走326

4.发现下属中的“隐性人才”327

一、善于谋人329

1.重视每一个下属329

第十篇 谋略篇329

2.为下属出错保驾330

3.不要轻易指责下属331

4.用人务必保持公正333

5.满足下属的合理需求334

6.不争功才能成功335

二、统御有加337

1.领导成功统御下属337

2.善于留住员工338

3.不怕有反对意见339

4.多栽花，少栽刺340

5.掌握法不责众的原则342

6.不要求全责备343

三、特殊应对344

1.对自私的下属显示公平344

2.不能让溜须拍马者得到好处346

3.训导扯皮的下属347

4.巧妙应对过分殷勤的异性员工348

5.管好“多刺”的下属349

6.不轻信奴才下属的话351

四、加强防范352

1.避免被别人利用352

2.谨防拍马屁者353

3.避免用人陷阱354

4.培养下属遵守纪律356

5.防范下属敷衍了事357

6.看清恭维型下属的真面目358

五、用人禁忌360

1.切忌炫耀自己360

2.不能以自我为中心361

3.领导用人两禁忌362

4.不要与下属太亲密364

5.企业高层主管大忌365

6.用人不能徇私情366