图书介绍
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- 胡永铨主编 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：7504718653
- 出版时间：2002
- 标注页数：374页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：385页
- 主题词：
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图书目录
第一章 商务公共关系概述1
第一节 公共关系的历史演进1
第二节 商务公共关系的定义与特征8
第三节 商务公共关系的原则19
第四节 商务公共关系的职能24
第二章 商务公共关系构成要素29
第一节 商务公共关系的主体--企业29
第二节 商务公共关系的客体--公众32
第三节 商务公共关系的手段--信息传播43
第四节 商务公共关系的目标55
第三章 商务公共关系调查63
第一节 商务公共关系调查概述63
第二节 商务公共关系调查的程序68
第三节 商务公共关系调查文书的撰写78
第四章 商务公共关系计划93
第一节 商务公共关系计划概述93
第二节 商务公共关系计划的内容98
第三节 CIS策划106
第五章 商务公共关系实施118
第一节 商务公共关系实施概述118
第二节 商务公共关系实施的模式(Ⅰ)121
第三节 商务公共关系实施的模式(Ⅱ)131
第六章 商务公共关系评估139
第一节 商务公共关系评估概述139
第二节 商务公共关系评估的内容143
第三节 商务公共关系评估的方法148
第七章 商务公共关系实务166
第一节 庆典活动166
第二节 展览活动169
第三节 赞助活动175
第四节 新闻发布会182
第五节 开放参观活动188
第一节 商务公共关系礼仪概述191
第八章 商务公共关系礼仪191
第二节 商务公共关系的一般礼仪197
第三节 商务公共关系中的语言礼仪技巧211
第九章 商务公共关系写作225
第一节 新闻稿225
第二节 公关简报与内刊231
第三节 宣传手册236
第四节 请柬与致辞238
第十章 危机公共关系管理243
第一节 危机公共关系概述243
第二节 危机公共关系的策略250
第十一章 国际公共关系263
第一节 国际公共关系概述263
第二节 国际公共关系的操作方法271
第三节 国际公共关系的策略278
第一节 商务公共关系人员的素质286
第十二章 商务公共关系管理286
第二节 商务公共关系组织机构299
第三节 商务公共关系咨询309
第十三章 商务公共关系案例314
案例一 惠普企业形象公关案例314
案例二 联合利华“奥妙”品牌媒介关系案例322
案例三 “舒肤佳”宣传推广医疗卫生公关案例329
案例四 宝洁沙宣品牌管理案例336
案例五 波音副总裁香港之行企业形象案例340
案例六 广州大厦旅游饭店业公关案例346
附录355
附录1 中国公共关系职业道德准则355
附录2 公共关系人员国家职业标准356
附录3 国际公共关系行为准则370
附录4 英国公共关系协会(IPR)职业行为准则371
附录5 “环境与发展”传播准则373