图书介绍
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- 覃朝晖编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787501795840
- 出版时间：2010
- 标注页数：227页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：238页
- 主题词：物业管理：企业管理－手册
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图书目录
前言1
拿来即用——物业管理流程与执行标准篇第一章 物业管理前期介入接管流程与执行标准第一节 物业招投标工作流程与执行标准4
第二节 物业质量管理体系建立流程与执行标准6
第三节 物业接管验收管理工作流程与执行标准8
第二章 物业环卫清洁管理流程与执行标准第一节 绿化管理工作流程与执行标准11
第二节 保洁管理工作流程与执行标准13
第三节 消杀服务管理工作流程与执行标准15
第四节 清洁物品处理相关流程与执行标准17
第三章 物业设备管理工作流程与执行标准第一节 设备采购管理工作流程与执行标准20
第二节 设备领用管理工作流程与执行标准22
第三节 设备日常维护管理工作流程与执行标准24
第四节 设备报废管理工作流程与执行标准26
第四章 物业安全管理工作流程与执行标准第一节 电梯困人事件处理流程与执行标准29
第二节 管道故障应急处理工作流程与执行标准31
第三节 人员高空抛物应急处理流程与执行标准32
第四节 发现可疑物品应急处理流程与执行标准34
第五节 打架斗殴事件处理流程与执行标准36
第六节 自然灾害事件应急处理流程与执行标准38
第七节 防火安全检查工作流程与执行标准40
第五章 物业秩序管理流程与执行标准第一节 出入证件办理工作流程与执行标准43
第二节 可疑人员盘查管理工作流程与执行标准44
第三节 物业车辆日常保管工作流程与执行标准46
第四节 业主纠纷处理工作流程与执行标准48
第六章 物业财务管理流程与执行标准第一节 物业财务预算管理工作流程与执行标准51
第二节 物业各项费用管理工作流程与执行标准53
第三节 物业财务报销管理流程与执行标准55
第四节 物业纳税申报管理流程与执行标准57
第五节 月工资发放流程与执行标准59
拿来即用——物业管理范本篇第七章 物业管理组织机构图范本第一节 安保管理部组织机构图范本64
第二节 工程管理部组织机构图范本65
第三节 质量管理部组织机构图范本66
第四节 环境管理部组织机构图范本67
第五节 财务部组织机构图范本68
第六节 人事管理部组织机构图范本69
第七节 住宅小区物业管理服务组织机构图范本70
第八节 写字楼物业管理服务组织机构图范本71
第九节 酒店式公寓物业管理服务组织机构图范本72
第十节 大型商业场所物业管理服务组织机构图范本73
第八章 物业人员招聘模板第一节 物业安全服务管理人员招聘模板75
第二节 物业工程管理人员招聘模板77
第三节 物业环境管理人员招聘模板79
第四节 物业财务管理人员招聘模板81
拿来即用——物业管理表单篇第九章 物业环境清洁绿化管理表格第一节 绿化工程质量验收记录表86
第二节 绿化养护计划表87
第三节 绿化养护检查评定表87
第四节 绿化工具使用记录表88
第五节 消杀工作检查表88
第六节 保洁工作日检表89
第十章 物业设备管理表格第一节 设施设备总清单91
第二节 设备资料登记卡91
第三节 设备定期保养表92
第四节 设备维修记录表93
第五节 设备事故报告表94
第六节 设备日检表94
第七节 电梯停运通知单95
第八节 房屋装修验收表95
第九节 室内设施返修申请表96
第十节 设备采购申请表96
第十一章 物业安全管理表格第一节 出入车辆日登记表98
第二节 小区机动车辆违规记录表98
第三节 业主基本情况登记表99
第四节 访客登记单99
第五节 消防巡查记录表100
第六节 遗失物品登记表101
第七节 意外突发事件处理记录表101
第八节 保安主管安全检查记录表102
第九节 保安人员交接班记录表102
第十二章 物业人员管理表格第一节 物业人员需求申请表104
第二节 面试记录表105
第三节 招聘结果记录表106
第四节 职工培训表107
第五节 员工考勤汇总表107
第六节 员工考核评估表108
第七节 员工离职表109
第八节 员工职位调动表110
第九节 员工奖罚表110
第十三章 物业财会工作管理表格第一节 费用催缴通知单112
第二节 采购询价单112
第三节 罚款通知单113
第四节 退货单113
第五节 固定资产登记单114
第六节 费用收支统计表115
第七节 每月应收水电费统计表116
第八节 支出证明表117
第九节 房屋建筑评估明细表117
第十节 公共设施维修费用统计表118
第十一节 停车场收费汇总表118
第十二节 管理费用预算表119
第十三节 月工资发放汇总表119
第十四节 月度审计计划表120
拿来即用——物业管理智库篇第十四章 物业管理基础知识简介第一节 物业管理基本术语124
第二节 物业管理费用128
第三节 物业管理档案130
第十五章 物业管理经验集锦第一节 香港地区物业管理经验借鉴136
第二节 台湾地区物业管理经验借鉴140
第三节 新加坡物业管理经验借鉴142
第四节 美国物业管理经验借鉴145
拿来即用——物业管理制度与法规篇第十六章 不同部门管理的相关制度第一节 物业安保管理部管理制度范本152
第二节 物业工程管理部管理制度范本157
第三节 物业质量管理部管理制度范本162
第四节 物业环境管理部管理制度范本165
第五节 物业财务部管理制度范本168
第六节 物业人事部管理制度范本172
第十七章 物业管理主要法律法规第一节 《物业管理条例》177
第二节 《中华人民共和国物权法》（节选）186
第三节 《住宅工程初装饰竣工验收办法》191
第四节 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》192
第五节 《物业服务企业资质管理办法》199
第六节 《住宅室内装饰装修管理办法》203
第七节 《物业服务收费管理办法》210
第八节 《住宅专项维修基金管理办法》213
第九节 业主大会规程221
参考文献227