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前言1

回顾篇：市场经济与市场营销概述3

制约企业发展的关键因素3

市场营销的科学观和艺术观7

“大”与“强”的辨证关系10

市场的规范化与市场营销14

成功的企业为什么会走向衰败18

“知本原始积累”时代的到来22

不同类型企业面临的机遇与挑战26

机遇与挑战分析参考工具(3)32

自我检查问答题35

创业篇：企业战略与竞争优势的建立39

第一节：市场细分与目标市场选择39

市场细分与企业特色40

目标市场选择的标准和依据44

市场机会与企业实力的平衡点47

“市场疲软”的原因何在51

如何进行市场预测和分析55

市场导向与用户导向之异同58

市场细分与目标市场选择参考工具(6)61

自我检查问答题67

第二节：消费者行为分析69

企业形象与产品定位70

消费者的分类及其决策过程74

不同消费群体的价值取向77

消费者需求与心理状态分析81

产品的国家形象和地域形象特征84

消费者行为分析参考工具(8)88

自我检查问答题96

第三节：竞争优势的建立97

竞争优势的建立与保持98

竞争压力模型与应用101

市场选择与行业透明度104

竞争状况的演变与影响107

协同竞争-新的思维模式110

商场上的“生物链”与生态系统114

市场竞争的核心是什么117

“以弱胜强”的进攻战略120

“有所为，有所不为”的迂回包抄战略124

竞争优势分析参考工具(9)132

自我检查问答题141

成长篇：市场营销的战略战术145

第一节：创造价值145

市场营销的4P理论是否过时了146

先慢后快的产品开发之路150

可行性报告如何可行153

可行性报告的评估与检查156

如何推出适销对路的新产品159

为什么“物美价廉”的产品不一定占有市场162

“市场上的第一个”为什么在中国不灵165

完整产品分析参考工具(5)168

自我检查问答题173

第二节：体现价值175

进入壁垒与过河拆桥176

追求暴利等于自杀179

重复建设，恶性竞争能否避免182

如何在价格战的旋涡中生存与发展185

企业为什么热衷于降价促销189

面对价格战，企业该怎么办192

不要假定竞争对手比你“傻”195

价格政策参考工具(3)198

自我检查问答题202

第三节：宣传价值203

“酒香不怕巷子深”的时代已经过去204

市场宣传与促销的全过程207

“地毯式轰炸”的广告能换来什么210

“知名度”并不等于“美誉度”213

市场宣传与促销的推拉战术216

广告词的选择与评估219

市场宣传与促销参考工具(3)223

自我检查问答题226

第四节：交付价值227

销售渠道的选择与管理228

“销售漏斗”与销售队伍的管理232

销售人员的职责与岗位责任书236

销售渠道的评估与考核240

电子商务对传统销售模式的挑战243

市场营销与销售的区别和关系247

销售渠道管理参考工具(4)250

自我检查问答题254

第五节：营销综述255

产品生命周期概念与项目管理256

如何衡量市场营销部门的业绩261

市场的离散化趋势与规模经济效益264

“战争与和平”的选择267

“市场陷阱”与主流产品的概念271

市场营销管理参考工具(4)279

自我检查问答题283

第一节：可持续发展面临的问题287

成熟篇：企业长远规划与可持续发展287

“本色演员”与学习型领导288

领导者与领导艺术292

学习型企业的标志是什么295

判断一个企业是否有后劲的标准是什么299

穷则思变与居安思危303

“T”型战略与稳健经营306

跨国公司给中国带来了什么309

中小企业出路何在312

可持续发展的参考工具(4)316

自我检查问答题320

第二节：人力资源管理321

人力资源管理如何为企业的可持续发展铺路322

员工激励与个人发展的关系325

如何帮助员工制订个人发展计划328

员工年度评估与员工满意度调查331

榜样的力量是无穷的334

“一放就乱，一抓就死”原因何在337

监督约束机制的建立342

人力资源管理参考工具(5)349

自我检查问答题354

第三节：企业长远规划355

企业为什么需要战略规划356

企业战略规划的流程360

战略规划与“策划”的异同点366

殊途同归-中外管理咨询企业的发展前景369

企业如何用好“策划人”372

企业战略规划参考工具(6)375

自我检查问答题381

后记383