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一．初次见面——建立好印象的最佳时机1．着装得体，显示出你的气质14

2．通过握手抢占交际的主动16

3．不仅要让人注意你，更要让人记住你19

4．不善言者更要保持迷人的微笑20

5．注意弥补或淡化你外表上的缺陷22

6．会倾听的人最容易获得好人缘24

7．遵守时间印象好27

8．用餐时不能忽视的细节30

9．幽默一下催化感情32

10．让告别尽量变得“完美”33

二．与人相处——通过时间不断给自己加分33

1．学会赞美对方，并大声说出来36

2．主动吃小亏，提升朋友间交往的质量38

3．朋友之间不要互相借钱40

4．欣赏别人的优点41

5．帮助别人不要太功利44

6．待上以敬，待下以宽46

7．投其所好，把握好迎合与迎奉的尺度48

8．见佛烧香，让不同类型的朋友都喜欢你50

9．经常请求他人帮些小忙54

10．让自己去适应环境，而不要企图改变环境56

三．语言得体——把话说到心坎里58

1．幽默使你处处受欢迎58

2．实话有时也不能直说60

3．恭维一下可以，阿谀奉承要不得63

4．适时适地赞美别人的优点65

5．客套话一定不能省68

6．切忌背后说人坏话71

7．管好自己的嘴巴别乱说73

8．不该问的不能问75

9．顺着别人的脾气说你想说的话77

四．心胸宽阔——做人要大度，容人者方能容天下1．宽容待人——别为一点小事与人“势不两立”80

2．让别人先说你再说82

3．小不忍必乱大谋83

4．始终保持一颗平常心85

5．尊敬不喜欢你的人87

6．别瞧不起小人物89

7．不要奢望所有人都喜欢你92

8．对自己要有信心94

9．别和资历老的同事耍心眼96

10．该放手时就放手97

五．感情投资——永远不会赔本的生意97

1．相信“人为情所动”100

2．人情“储蓄”的最佳方案102

3．获得好人缘要“恩威”并施104

4．“冷庙”不妨烧“热香”106

5．“佛脚”最好时时抱109

6．抓牢你的“一面之缘”111

7．感情投资有绝技112

8．平时多与朋友保持联络114

六．主动认错——不要怕没有面子118

1．有错认错，切不可强辩118

2．当众出丑的背后往往有机遇120

3．尊严留给别人，路留给自己122

4．以柔克刚的智慧125

5．不要猜疑，信任别人是最佳选择127

6．学会放弃就是另一种收获129

7．切忌浮躁，稳中求进速度最快131

8．先主动放下身架，才能慢慢变得高大134

9．适当地自我推销136

10．放弃抬杠，求同存异世界更精彩139

七．将心比心——主动理解对方能提升自我形象139

1．对人对事都表示出你的忠诚144

2．站在对方的立场上考虑问题，互相理解147

3．雪中送炭比锦上添花好150

4．忠诚正直，能保证你立于不败之地152

5．只有同甘共苦，方能患难与共154

6．刚柔并济，恩威并用157

7．主动化干戈为玉帛162

8．给下属足够的发展空间167

9．别往自己脸上贴金170

八．谨防小人——规避人际交往中的暗礁170

1．与小人说话，管好自己的嘴174

2．善于识破小人的阴谋诡计175

3．远离小人，尤其别发生利益关系177

4．小人万不可深交180

5．对付小人的心理策略182

6．明眼识小人184

7．不给小人空子钻186

九．懂方圆、知进退——低调做人路好走186

1．委婉含蓄，以柔克刚190

2．雄辩是银，沉默是金193

3．做人做事不能太刚直195

4．不屈不挠是制胜法宝之一198

5．好马也吃回头草200

6．由忍到赢更精彩201

7．得意时要冷静204

8．学会领悟上司的意图206

9．以低姿态示人208

10．藏锋守拙是一种大智慧210

十．先礼后利——怎样让客户喜欢你214

1．好好揣摩客户的需求214

2．围绕客户的兴趣做文章216

3．赞美对方的优点和长处219

4．给客户空间，让客户自己说服自己223

5．把话说到客户心坎里225

6．多多记住客户的名字228

7．万万欺骗不得客户231

8．把服务进行到底，把服务做到位233

9．一定要让客户感到自尊、自豪236

10．察言观色，从细节入手最准确238

十一．说到做到——获得好人缘的秘笈238

1．办事不要拖拖拉拉242

2．为别人办事更要竭尽全力245

3．坚持行动第一，绝不空想白说250

4．不要事事依赖别人255

5．行得正，就一定会有贵人帮257

6．把成就归为帮助你的人262

7．把握好做事的分寸和尺度264

8．处处从别人的立场考虑问题269

9．使别人愉快，你自己也高兴271