图书介绍
这样说话最有效 31个尴尬和冲突场景下的说话原则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王洪梅编著 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：756351211X
- 出版时间：2006
- 标注页数：203页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：221页
- 主题词：口才学
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图书目录
目录1
前言 带上安全气囊走职场1
场景1 上级对下级1
．是不是该让他体面地走开 31
．拒绝加薪，怎一个“不”字了得 82
．批评好比做手术 133
．面对坏消息，打开天窗说亮话吧 264
．绩效评估，是穿小鞋还是鼓干劲 345
．当优秀的员工要“改嫁”时 456
场景2 下级对上级7
．在老板面前增加你的能见度 557
．给自己找个好“婆家” 628
．将“加薪”进行到底 759
．给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩” 9110
．让坏消息来得更温柔些吧 9611
．夹心饼干，吃得做不得 9912
．有了委屈怎么办 10213
．巧妙向老板说“NO” 10814
．婉拒对方的“烫手山芋” 11715
场景3 部门领导之间15
．要唱戏，得先有人搭台 11916
．有人忙中添乱，你该怎么说“不” 12317
场景4 公司同事之间18
．让“摘桃子”的同事望而却步 12818
．不要轻易“说出你的秘密” 13219
．同事之间开口说“不”有讲究 13420
场景5 如何应对客户与供货商21
．面对供货商的“三脚猫”产品 14021
．如何应对欠债的“爷” 14222
．要珍惜“客户投诉” 14723
．走出谈判的沼泽地带 15324
．怎样与不同类型的对手谈判 16125
场景6 如何应对媒体26
．山雨欲来，怎么应付媒体的试探 17126
．危机时刻，要赢得媒体“芳心” 17327
．与媒体短兵相接如何全身而退 18128
场景7 办公室应对29
．在流言中游走自如 18829
．巧妙对付办公室“黄帝” 19330
．不做小道消息的传声筒 19731