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技巧1　成功做好就职演讲的技巧——热情真挚，简洁真实1

技巧2　运用态势语言塑造威信的技巧——温暖亲和，自信有力7

技巧3　获得新下属尊重的说话技巧——以情动人，互相尊重22

技巧4　把握说话礼节礼仪的技巧——称呼得体，寒暄得当32

技巧5　运用幽默的说话技巧——启人心智，适当自嘲42

技巧6　把握“说”和“不说”的艺术——沉默含蓄，少言多听57

技巧7　把握说话分寸的技巧——及时到位，有尺有度70

技巧8　主持会议的说话技巧——控制节奏，紧扣主题80

技巧9　座谈中的说话技巧——座谈中的说话技巧创造和谐，避免争论87

技巧10　调解纠纷的说话技巧——周密调查，以理服人95

技巧11　即席发言的说话技巧——明确话题，言之凿凿102

技巧12　迎来送往的公关口才技巧——诙谐幽默，生动形象110

技巧13　谈判中的说话技巧——坚持原则，力求双赢120

技巧14　说服下属的语言艺术——点滴渗透，曲径通幽132

技巧15　不同场合下的说话技巧——话因人异，话随境迁144

技巧16　批评下属的语言技巧——尊重事实，点到为止155

技巧17　表扬下属的语言技巧——真情实意，及时准确166

技巧18　辩论中的语言技巧——观点鲜明，逻辑系统177

技巧19　拒绝下属的说话技巧——坦诚轻松，委婉果断192

技巧20　紧急状态下的说话技巧——出其不意，一语双关201

技巧21　日常沟通中的语言技巧——选好话题，酝酿气氛217

技巧22　训练卓越口才的技巧——培养习惯，自信严谨225