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第一章　管理心理学概论1

第一节　管理心理学及其研究对象1

一、管理心理学的特点1

二、管理心理学的研究对象2

第二节　管理心理学研究的原则和方法3

一、管理心理学研究的基本原则3

二、管理心理学的研究方法4

第三节　管理心理学的历史沿革及学习意义8

一、管理心理学的产生与发展8

二、学习管理心理学的意义10

第二章　个性差异与管理12

第一节　人的知觉差异与管理12

一、知觉的概念及影响因素12

二、人类知觉的特性15

三、社会知觉的类型17

四、归因理论18

第二节　个性差异与管理21

一、个性心理的内容21

二、影响个性的因素及个性成长的理论23

三、气质与管理26

四、性格及其特征与类型29

五、能力与管理31

第三节　价值观、态度与管理36

一、价值观的概念与分类37

二、价值观与管理38

三、态度的概念和特性39

四、态度的测量41

五、改变态度的方法44

六、员工的工作满意度47

第三章　管理中的激励54

第一节　激励概述54

一、激励的定义与原则54

二、激励过程的要素55

三、激励在管理中的作用58

第二节 内容型激励理论60

一、马斯洛需求层次理论60

二、双因素理论64

三、ERG理论68

四、成就需求理论70

第三节　过程型激励理论73

一、期望理论73

二、公平理论76

三、目标设置理论81

四、强化理论85

第四节　综合性激励理论88

一、波特和劳勒的综合激励理论89

二、态度、激励和绩效综合模型90

三、罗宾斯的整合理论90

第四章　心理健康、压力与管理93

第一节　心理健康理论93

一、心理健康的标准与内容93

二、影响心理健康的因素96

三、心理健康的原则和途径97

四、管理中常见的心理健康问题98

五、构建企业内部以人为本的心理健康系统100

第二节　压力的管理102

一、什么是工作压力102

二、压力产生的原因103

三、压力的后果105

四、压力的应对策略108

第五章　群体心理与管理113

第一节　群体概述113

一、群体的概念与类型113

二、群体的发展阶段115

三、群体结构118

四、非正式群体128

第二节　群体沟通130

一、群体中人际沟通的要素和特点130

二、群体中人际沟通的分类132

三、正式与非正式沟通网络133

四、群体沟通的障碍与克服136

第三节　群体的冲突管理138

一、冲突概念的发展139

二、群体冲突的原因及结果140

三、群体冲突的管理策略142

第四节　工作团队及其管理143

一、工作团队的定义与类型143

二、创建工作团队的四阶段145

三、高绩效团队的建设146

第六章　领导心理与行为150

第一节　领导概述150

一、领导的概念与职能150

二、领导者的影响力152

三、领导班子的合理结构154

第二节　领导理论156

一、领导特质理论156

二、领导风格理论158

三、领导权变理论161

四、现代最新领导理论164

第三节　领导的心理与艺术166

一、领导者常见的心理障碍166

二、领导者应具有的习惯168

三、领导行为的艺术性169

第七章　决策理论175

第一节　决策概述175

一、决策的概念175

二、决策类型176

三、决策的原则178

第二节　决策的程序和方法180

一、决策的程序180

二、决策的方法184

三、管理者必须具有的决策能力190

第八章　组织理论192

第一节　组织概述192

一、组织的概念与特征192

二、组织的类型与功能193

第二节　组织结构设计194

一、组织结构设计的内容和原则195

二、组织结构设计应考虑的要素196

三、组织结构形式201

四、组织结构的合理化206

第三节　组织文化207

一、组织文化的构成要素207

二、组织文化的演变209

三、组织文化的分类与内容212

四、组织文化的创造与维系215

第四节　组织变革与发展217

一、组织变革的原因、征兆及策略217

二、组织变革的阻力与阻力克服219

三、组织的发展223

参考文献227