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第一篇 专案管理基础2

第一章 专案与专案管理2

1.1专案及其属性2

1.1.1专案定义2

1.1.2专案属性2

1.2与专案有关的名词3

1.2.1计画3

1.2.2子专案4

1.3专案管理和基本要素5

1.3.1专案管理定义5

1.3.2专案管理基本要素5

1.3.2.1专案环境5

1.3.2.2专案关系人7

1.3.2.3资源10

1.3.2.4目标10

1.3.2.5需求和期望11

1.3.3不同参与人在专案管理中的角色11

1.3.3.1投资者对专案的管理11

1.3.3.2顾主对专案的管理12

1.3.3.3设计者对专案的管理13

1.3.3.4实施者对专案的管理13

第二章 专案生命周期和管理管程16

2.1专案生命周期和阶段16

2.1.1专案阶段特征17

2.1.2专案生命周期的特点17

2.2专案管理过程21

2.2.1专案过程21

2.2.2过程组22

第三章 组织结构与专案管理28

3.1专案组织28

3.1.1什麽是专案组织28

3.2专案组织结构28

3.2.1一般组织结构形式28

3.2.1.1机械结构29

3.2.1.2矩阵结构29

3.2.1.3有机结构32

3.2.2专案办公室32

3.2.2.1专案管理办公室的定义33

3.2.2.2专案办公室的作用33

3.2.2.3专案管理办公室的建设流程34

3.3专案组织结构规划35

3.3.1组织机构设计35

3.3.2沟通管道、管理层次和跨度36

3.3.3管理模式36

3.4专案团队37

3.4.1专案团队的特点37

3.4.2专案团队的结构形式37

3.4.3专案团队的凝聚力39

3.4.4专案团队的实体形象39

3.4.5专案经理39

3.4.5.1领导能力41

3.4.5.2沟通能力43

3.4.5.3组织能力43

3.4.5.4激励能力43

3.4.5.5决策能力44

3.4.5.6综合能力44

3.5组织的专案管理46

3.5.1组织业务按专案进行管理46

3.5.2多专案组合管理46

3.5.3专案包管理的方法47

第二篇 专案识别与启动52

第四章 企业战略管理与专案管理52

4.1企业的战略管理过程52

4.1.1评估和定义组织的使命52

4.1.2长期目标和目的53

4.1.3分析和制定实现目标的战略54

4.1.4透过专案实施战略54

4.2透过专案管理实现企业战略55

4.3专案的战略选择57

第五章 机会研究62

5.1专案机会研究概述62

5.1.1机会研究的内容和作用62

5.1.1.1一般机会研究62

5.1.1.2特定专案机会研究63

5.1.2机会研究运用的方法64

5.1.3机会研究的结果64

5.2专案的市场分析64

5.2.1市场分析的职能机构65

5.2.2市场分析的功能65

5.2.3市场分析的基本内容66

5.3市场调查67

5.3.1市场调查主要内容67

5.3.2市场调查的方法68

5.3.2.1询问调查法69

5.3.2.2观察调查法69

5.3.2.3试验法69

5.3.2.4抽样调查法70

5.4市场预测74

5.4.1市场预测的内容74

5.4.2市场预测的步骤和要求79

5.4.3预测方法80

5.4.3.1直观预测类80

5.4.3.2时间分析类80

5.4.3.3因果关系类81

5.5专案建议书83

5.5.1专案建议书的形成83

5.5.2专案建议书的作用84

5.5.3专案建议书的内容84

第六章 可行性研究88

6.1可行性研究的涵义和作用88

6.1.1可行性研究的涵义88

6.1.2可行性研究的作用88

6.2可行性研究阶段89

6.3可行性研究报告的编写90

6.3.1可行性研究报告的依据90

6.3.2编制可行性研究报告的要求91

6.4可行性研究报告的编写规范93

6.5可行性研究的若干技术方法104

6.5.1货币的时间价值104

6.5.2财务评价若干方法104

6.5.2.1回收期分析104

6.5.2.2财务净现值法FNPV（Financial Present Value）109

6.5.2.3财务内部收益率法FIRR （Financial internal rate of Return）111

第七章 专案评估116

7.1专案评估的涵义与作用116

7.2专案评估与可行性研究的区别116

7.3专案评估的内容117

7.3.1专案建设必要性评估118

7.3.2专案建设和生产条件的评估118

7.3.3工艺技术方案的评估119

7.3.4专案效益评估119

7.3.5总体评估121

7.4专案评估的程序121

7.4.1制定评估计画122

7.4.2调查核实材料122

7.4.3审查分析专案122

7.4.4汇总评估观点123

7.4.5编写评估报告123

第八章 专案决策126

8.1专案决策的概念126

8.2专案决策的要素与过程127

8.2.1专案决策的要素127

8.2.2专案决策的过程128

8.3专案决策的方法130

8.3.1投资回收期法130

8.3.2决策树法130

8.3.3不确定性分析131

第三篇 专案计划140

第九章 专案决策140

9.1范围管理概述140

9.2范围规划141

9.2.1范围规划的输入和工具141

9.2.2范围规划的输出142

9.3范围定义144

9.4工作分解结构146

9.4.1 WBS结构设计146

9.4.2 WBS编码设计150

9.4.3 WBS设计的方法和步骤152

9.4.3.1工作分解结构的方法152

9.4.3.2专案工作分解的步骤154

9.4.3.3实际操作中注意的问题155

9.4.4 WBS的种类156

9.4.5 WBS词典157

9.4.6责任图158

9.4.7 WBS的作用和优点160

9.4.7.1工作分解结构的作用160

9.4.7.2工作分解结构具有如下优点160

第十章 专案决策166

10.1时间管理概述166

10.2活动定义167

10.2.1活动定义过程168

10.2.1.1活动定义的输入168

10.2.1.2活动定义的工具和技术169

10.2.1.3活动定义的输出169

10.2.2活动分解技术170

10.3活动排序173

10.3.1活动排序过程173

10.3.1.1活动排序的输入173

10.3.1.2活动排序的工具和技术175

10.3.1.3活动排序的输出175

10.3.2专案网路图的绘制176

10.3.2.1专案网路图的绘制方法176

10.3.2.2专案网路图的绘制步骤182

10.3.2.3专案网路图绘制实例183

10.4活动持续时间估算186

10.4.1活动持续时间估算过程187

10.4.1.1活动持续时间估算的输入187

10.4.1.2活动持续时间估算的工具和技术188

10.4.1.3活动持续时间估算的输出189

10.4.2三点估计法191

10.5进度计画制定193

10.5.1进度计画制定过程194

10.5.1.1进度计画制定的输入194

10.5.1.2进度计画制定的工具和技术196

1.数学分析196

2.持续时间压缩196

3.模拟法197

4.资源均衡的启发式方法197

5.专案管理软体197

10.5.1.3进度计画制定的输出197

10.5.2进度计画的时间参数及其计算198

10.5.2.1活动持续时间198

10.5.2.2专案的预计开始时间和要求完工时间198

10.5.2.3最早和最迟时间199

10.5.2.4时差205

10.5.3网路计画技术——关键路径法和计画评审技术207

10.5.3.1关键路径法207

10.5.3.2计画评审技术210

10.5.3.3两种网路分析技术的比较213

10.5.4专案进度计画的输出形式214

10.5.4.1甘特图215

10.5.4.2里程碑图217

10.5.4.3时间座标网路图217

第十一章 资源管理计划224

11.1专案资源概述224

11.1.1按资源用途分类224

11.1.2按资源使用分类224

11.1.3按资源特点分类225

11.2专案资源分析225

11.3专案资源管理计画编制226

11.3.1专案资源管理计画编制过程226

11.3.1.1编制资源规划的输入226

11.3.1.2组织策略和编制工具227

11.3.1.3资源规划的输出227

11.3.2人力计画的编制228

11.3.3材料供应计画编制229

11.3.4资源需求表229

11.4资源均衡和资源分配230

11.4.1资源负荷图231

11.4.2工期受限的进度计画下的资源均衡232

11.4.3资源受限的进度计画下的资源分配237

11.5资源管理激励措施239

11.5.1激励的概念239

11.5.2激励的复杂性239

11.5.3激励因素240

11.5.3.1物质激励240

11.5.3.2精神激励241

第十二章 费用管理计划246

12.1专案费用管理概述246

12.1.1专案费用的构成246

12.1.1.1专案直接费用247

12.1.1.2专案管理费用248

12.1.1.3期间费用249

12.1.2影响专案费用的因素249

12.2专案费用管理计画的内容251

12.2.1资源计画编制251

12.2.2费用估算252

12.2.2.1费用估算常用方法与技术253

12.2.2.2费用估算的种类255

12.2.3形成基准费用计画256

12.2.3.1费用预算的原则257

12.2.3.2费用基线263

12.2.4专案预算的基本方法263

12.2.5专案预算的分配268

12.2.6不可预见费用269

12.2.6.1不可预见费用的求算269

12.2.6.2不可预见费用的管理274

第十三章 品质管理计划276

13.1品质管理概述276

13.1.1品质276

13.1.2专案品质276

13.1.3专案品质管理276

13.1.4专案品质策划276

13.2制定品质管理计画279

13.2.1品质计画制定的输入280

13.2.2品质计画的工具和手段280

13.2.3品质管理计画的输出283

第十四章 风险管理计划286

14.1专案风险管理概述286

14.1.1风险和专案风险286

14.1.1.1风险及其特征286

14.1.1.2专案风险288

14.1.2风险分类288

14.1.3风险成本290

14.1.4专案风险管理291

14.2专案风险识别294

14.2.1收集资料295

14.2.2风险形势估计297

14.2.3风险识别技术和工具299

14.2.4风险识别的结果303

14.3专案风险估计305

14.3.1专案风险估计概述305

14.3.2风险估计的步骤306

14.3.2.1确定风险计量的标度306

14.3.2.2确定风险事件发生机率308

14.3.2.3风险事件后果的估计309

14.3.3确定型风险估计310

14.3.4不确定型风险估计312

14.3.5随机型风险估计316

14.4专案风险评价318

14.4.1专案风险评价概述318

14.4.2定性风险评价方法320

14.5专案风险规划320

14.5.1规避风险的策略321

14.5.1.1减轻风险321

14.5.1.2预防风险323

14.5.1.3转移风险324

14.5.1.4回避325

14.5.1.5自留326

14.5.1.6后备措施326

14.5.2风险应对计画327

14.6风险管理计画328

第十五章 采购管理计划332

15.1采购的概述332

15.1.1采购的定义332

15.1.2采购内容332

15.1.3采购原则与重要性333

15.1.4常用专案采购方式334

15.2采购计画的制定335

15.2.1编制采购计画应考虑的问题336

15.2.2制定采购计画的依据336

15.2.3制定采购计画的工具和技术337

15.2.4采购计画输出结果339

15.3合约类型选择340

15.3.1合约的基本构成要素340

15.3.2专案合约的分类341

15.3.3合约类型的选择主要依据：343

第十六章 沟通管理计划345

16.1专案沟通管理概述346

16.2专案沟通的范围346

16.2.1沟通范围的划分346

16.2.2责任的明确346

16.3专案沟通的作用和内容347

16.3.1专案沟通管理的作用347

16.3.2专案管理沟通的内容348

16.4专案沟通的方式349

16.4.1正式沟通管道349

16.4.2非正式沟通管道351

16.4.3单向沟通和双向沟通352

16.5专案沟通管理计画354

16.5.1沟通的需求分析354

16.5.2沟通计画的编制355

第十七章 整体管理计划360

17.1整体管理概述360

17.1.1专案的整体性360

17.1.2专案管理的整体性360

17.1.3整体管理的重要性363

17.2专案计画365

17.2.1制定专案计画的一般原则365

17.2.2专案计画制定的过程和成果366

17.2.2.1专案计画制定的输入367

17.2.2.2专案计画制定的方法368

17.2.2.3制定计划的步骤369

17.2.2.4专案计画制定的输出369

17.2.3专案基准计画369

17.2.4专案计画的形式和内容371

17.2.4.1专案管理计画371

17.2.4.2专案实施计画372

第四篇 专案实施389

第十八章 专案计划实施389

第十九章 资讯发送394

19.1资讯发送的主要方式394

19.1.1人员沟通394

19.1.2会议396

19.1.3讲演简报397

第二十章 专案计划实施402

20.1询价402

20.2供应商选择402

20.2.1选择供应商的依据402

20.2.2选择供应商的工具和方法403

20.2.3确定供应商403

20.3合约管理403

20.3.1合约的组成文件404

20.3.2签订合约需要遵循的基本原则406

20.3.3合约谈判406

20.3.4专案合约的担保407

20.3.5专案合约的审批409

20.3.6合约的变更与解除409

20.3.7专案合约的终止411

20.3.8违约责任411

20.3.9合约纠纷的解决途径412

20.3.10 FIDIC合约条款简介413

20.3.10.1全面的合约管理414

20.3.10.2合约的商务/法律事务管理414

20.3.10.3合约管理的方法415

20.4招投标419

20.4.1招投标的概念419

20.4.2招投标的基本特征419

20.4.3招标的方式419

20.4.4招标投标的一般程序420

20.4.5招标流程及说明421

第二十一章 团队建立430

21.1专案团队形成430

21.1.1形成阶段430

21.1.2震荡阶段430

21.1.3正规阶段430

21.1.4表现阶段431

21.2有成效的专案团队431

21.2.1对专案目标的清晰理解431

21.2.2对每位成员的角色和职责的明确期望432

21.2.3目标导向432

21.2.4高度的合作互助432

21.2.5高度信任432

21.3阻碍团队工作的障碍433

21.3.1目标不明确433

21.3.2角色和职责不明确433

21.3.3专案的结构不键全433

21.3.4工作不投入434

21.3.5缺乏沟通434

21.3.6领导工作不力434

21.3.7专案团队成员的流动435

21.3.8不良行为435

21.4做一个有成效的团队成员435

21.5组建强而有力的团队436

21.6团队需要激励437

21.6.1目标激励438

21.6.2榜样激励438

21.6.3危机激励439

21.6.4文化激励439

21.6.5员工持股激励440

第二十二章 品质保证442

22.1品质保证的定义442

22.2品质保证的过程442

22.3品质管制的环境443

22.4持续不断地品质改进443

22.5品质审计444

22.5.1品质审计的概念444

22.5.2怎样进行审计444

22.5.3审计的六个阶段444

第二十三章 范围核实445

第五篇 专案过程控制450

第二十四章 过程控制概述450

24.1专案过程控制概述450

24.1.1专案过程控制的任务450

24.1.2专案过程控制的基本原理450

24.1.3专案过程控制的基本理念451

24.1.4专案过程控制的一般流程452

24.1.4.1指定过程控制目标452

24.1.4.2衡量执行结果452

24.1.4.3纠正偏差453

24.1.5专案过程控制的基本原则453

24.1.5.1好的书面报告453

24.1.5.2确立专案过程控制的标准454

24.1.5.3关于计画报告454

24.1.5.4撰写报告要遵循一定的形式454

24.1.6专案过程控制系统454

24.2专案里程碑控制456

24.2.1专案阶段过程控制要实施里程碑控制457

24.2.2专案次阶段过程控制要实施主要里程碑控制457

24.2.3专案工序过程控制要实施小型里程碑控制458

第二十五章 范围控制460

25.1范围验证460

25.1.1范围验证概述460

25.1.2范围验证的测量要素461

25.1.3范围控制流程461

25.2范围变更控制461

25.3范围变更控制的基准、系统、工具和成果463

25.3.1范围变更控制的基准463

25.3.2范围变更控制工具和技术464

25.4范围变更控制的方法465

第二十六章 专案进度控制468

26.1专案进度控制468

26.1.1专案进度控制468

26.1.2专案进度控制基准469

26.1.3进度计画控制的工具和技术470

26.1.4进度计画控制的输出470

26.2专案进度控制流程471

26.3进度计画控制步骤及方法473

26.3.1分析进度并找出需要采取措施的活动473

26.3.2确定应采取的具体措施475

26.3.3将纠正措施纳入网路计画获得更新的进度计画476

26.4专案进度控制系统477

26.4.1 网路图设计和网路最佳化478

26.4.2随机作业模凝仿真479

26.4.3专案实施进度控制479

26.4.4专案进度控制检测系统和偏差识别480

26.4.5专案进度控制的调整系统和最佳化方法481

26.5专案进度监控的网路计画定量分析485

26.5.1期望进度矩阵485

26.5.2实际进度矩阵486

26.5.3进度偏差矩阵487

26.5.4进度预测488

26.6专案进度监控的网路计画定性分析488

26.6.1横条图比较法489

26.6.2 S型曲线比较法489

26.6.3“香蕉”曲线比较法492

第二十七章 专案费用控制494

27.1专案费用控制概述494

27.1.1专案费用控制的定义494

27.1.2专案成本控制的内容494

27.1.3专案成本控制的依据495

27.2专案成本控制原理495

27.2.1专案成本控制原理495

27.2.2专案成本控制原理图496

27.3专案成本控制流程497

27.4专案成本控制方法与技术498

27.4.1成本变更控制系统498

27.4.2绩效度量一实获值和偏差分析500

27.4.2.1偏差和实获值500

27.4.2.2偏差分析502

27.4.2.3偏差定量分析技术506

27.4.3补充计画编制508

27.4.4价值工程508

27.5专案成本控制的输出509

27.5.1修订的成本估算509

27.5.2预算更新509

27.5.3纠正措施509

27.5.4完工估算509

27.5.5教训510

27.6专案成本控制状态报告的编写510

第二十八章 专案品质控制514

28.1专案品质控制概述514

28.1.1专案品质控制514

28.1.2品质保证515

28.1.3品质审查515

28.2品质控制机制原理和系统516

28.2.1专案品质控制的特点516

28.2.2专案品质控制的机制原理516

28.2.3品质控制系统517

28.3品质控制技术和方法519

28.3.1资料表520

28.3.2因果分析520

28.3.3帕累托分析523

28.3.4散点图525

28.3.5趋势分析525

28.3.6控制图526

第二十九章 绩效报告530

29.1绩效报告的输入530

29.2绩效报告的工具和技术531

29.3绩效报告的输出532

第三十章 风险控制537

30.1风险监督和控制的输入537

30.2风险监督和控制的工具和技术537

30.2.1定性风险监督和控制的工具和技术539

30.2.1.1专案风险应对审计539

30.2.1.2定期专案风险审核539

30.2.1.3实获值分析540

30.2.1.4技术绩效测量541

30.2.1.5主观评分法541

30.2.1.6层次分析法542

30.2.2定量风险监督和控制的工具和技术547

30.3风险监督和控制的输出566

第三十一章 综合变更控制568

31.1综合变更控制概述568

31.2综合变更控制的输入571

31.2.1专案计画书或任务书571

31.2.2绩效报告571

31.2.3变更申请572

31.3综合变更控制的工具和技术572

31.3.1组态管理572

31.3.2专案管理资讯系统（PMIS）572

31.3.3变更控制系统574

31.3.4附加计画575

31.3.5绩效测量575

31.3.6工作授权系统576

31.4组态管理576

31.4.1组态管理的由来576

31.4.2组态管理的基本概念577

31.4.3组态的构筑方法578

31.4.4组态管理的组成要素579

31.4.5组态管理中应该注意的几个问题582

31.5专案管理资讯系统（PMIS）583

31.5.1管理资讯系统的概念583

31.5.2专案管理资讯系统（PMIS）的建立584

31.6综合变更控制的输出585

第三十二章 专案冲突588

32.1冲突的变化规律588

32.1.1冲突的根源588

32.1.1.1冲突源588

32.1.1.2冲突强度589

32.1.1.3专案冲突与专案周期591

32.1.2解决专案冲突的策略595

32.2谈判的过程600

32.2.1谈判流程601

32.2.1.1谈判准备601

32.2.1.2谈判过程602

32.2.1.3谈判：给双方必要的满足603

32.2.2谈判的策略和技能604

32.2.2.1谈判战略604

32.2.2.2谈判成功的技巧605

第六篇 专案收尾与后评价612

第三十三章 专案收尾612

33.1做好结束阶段的团队工作612

33.2结束阶段资料和资讯工作613

33.2.1妥善的处理资料613

33.2.2专案收尾检查表613

33.2.3已完成专案的报告614

33.3结束或挽救专案614

33.3.1结束正在进行的专案614

33.3.2结束专案的过程615

33.3.3拯救失败的专案617

33.4专案实施报告620

33.4.1专案实施报告的编制说明620

33.4.2专案实施报告编制的责任620

33.4.3专案实施报告的基本内容621

33.4.4收集专案的经验621

33.4.5专案实施报告的格式621

33.4.6实施报告正文内容622

第三十四章 专案验收624

34.1专案验收的概述624

34.1.1专案验收的意义624

34.1.2专案验收的分类625

34.1.3专案验收的范围及方法626

34.1.3.1专案验收范围的确认及确认依据626

34.1.3.2专案验收的范围626

34.1.4专案验收的方法633

34.1.5专案验收的结果634

34.2专案验收的标准及依据635

34.2.1专案验收的一般标准635

34.2.2专案验收的依据635

34.3专案验收的组织和流程635

34.3.1专案验收的组织635

34.3.2专案验收的程序636

第三十五章 专案移交640

35.1专案移交的范围与依据640

35.2专案移交的程式及结果641

35.2.1移交检查表642

35.2.2专案移交报告642

35.3专案移交后的回访与维修643

35.3.1回访的目的和意义643

35.3.2专案回访的方式644

35.3.3专案维修644

第三十六章 专案审核646

36.1专案审核的意义646

36.2专案审核的特征647

36.3专案审核的范围及任务647

36.4专案审核的程序及方法648

36.4.1专案审核的程序648

36.4.2专案审核的具体步骤650

36.4.2.1专案的前期审核650

36.4.2.2建设期间的审核654

36.4.2.3专案的竣工审核659

36.4.2.4专案的费用决算与审核662

第三十七章 专案后评价664

37.1专案后评价概述664

37.2专案后评价的主要内容667

37.2.1专案竣工验收667

37.2.2专案效益后评价667

37.2.3专案管理后评价669

37.3专案后评价的程式与方法669

37.3.1专案后评价的程式669

37.3.2专案后评价的四个阶段671

37.3.3专案后评价的常用方法673

1.统计原理和方法及其应用673

37.4专案后评价报告的内容674

37.4.1专案背景674

37.4.2专案实施评价675

37.4.3效果评价676