图书介绍
社会化企业社会化媒体企业级应用路线图PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李志军，冯宗智，高翔著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111400554
- 出版时间：2013
- 标注页数：200页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：218页
- 主题词：企业管理－网络营销
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图书目录
开篇 社会化媒体不是媒体，而是社区1
Facebook冲击波5
从社会化媒体到社会化企业7
社会化媒体VS沟通社区12
社会化媒体VS学习社区15
社会化媒体VS创新社区19
变革 拥抱社会化媒体，要有变革之心23
从传播到对话25
惯有思维行不通29
还有“受众”这个概念吗32
别把“战术”当“战略”34
未来的组织和组织的未来35
【案例】诺基亚：当战略沟通遭遇“着火的平台”38
【相关阅读】《正在爆发的营销革命——社会化网络营销指南》48
营销 要的是沟通，而不是销售52
传统营销的失效53
终将是一场变革57
【案例】迪士尼：掘金移动终端61
【相关阅读】《社会化营销：人人参与的营销力量》64
风险控制 风险控制：“堵”不如“疏”70
重新定位公关思维模式77
审慎对待意见领袖79
有效进行议题设置81
规避次生危机的形成84
【案例】西门子：遭遇“一个人的战争”89
【相关阅读】《浪潮求生》90
创新 协作创新：团结就是力量95
协作的新模式97
通过协作技术吸引人才101
关闭电子邮件，实现更好协作102
打造“虚拟团队”104
【案例】IBM如何“去中心化”105
【相关阅读】《众包》110
组织架构 拆掉企业“围墙”115
谁来负责社会化媒体115
组织架构：固守还是调整118
授权成为关键节点120
流程需要重新再造121
社会化媒体改写组织管理123
【案例】中粮集团：驱动业务变革128
【相关阅读】《新规则——用社会化媒体做营销和公关》132
客户关系 客户关系如何重塑136
客户关系的“新悖论”137
不能“三心二意”139
防止沟通“被流程化”140
【案例】GE：以公益形象凸显品牌142
【相关阅读】《企业微博管理手册》148
沟通方式 社区不可能“被创建”154
公司“透明化”155
谁是企业的利益相关者156
把利益相关者放到一个房间160
社区即沟通164
【案例】星巴克：营造体验经济169
【相关阅读】《宏观维基经济学》175
企业文化 不是所有的企业都适合社会化媒体181
文化是什么181
离不开的文化保障183
品牌就是文化沟通185
社群重塑企业文化186
【案例】Zappos：文化的力量188
【相关阅读】《重来》192
后记 在没有答案的旅程中探索未来197