图书介绍
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- 裴玉昌，郝全越主编；裴伟平，郭健波，王晓燕副主编 著
- 出版社： 长春：吉林大学出版社
- ISBN：7560145655
- 出版时间：2012
- 标注页数：144页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：152页
- 主题词：旅游业－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一篇 现代社交礼仪3
第一章 绪论3
第一节 礼仪的含义3
第二节 礼仪的特点4
第三节 礼仪的分类及作用6
第四节 现代礼仪的基本原则7
第五节 公关社交9
思考与练习13
第二章 基础礼仪15
第一节 仪容、仪表礼仪15
第二节 仪态礼仪20
第三节 交流礼仪23
第四节 人际交往礼仪27
第五节 用餐礼仪31
思考与练习33
第二篇 旅游服务礼仪39
第三章 旅行社礼仪39
第一节 导游语言技巧礼仪39
第二节 景区服务礼仪45
第三节 旅行社门市部服务礼仪47
思考与练习48
第四章 旅游饭店服务礼仪49
第一节 旅游饭店服务人员素质50
第二节 前厅服务礼仪53
第三节 客房服务礼仪61
第四节 餐饮服务礼仪67
第五节 康乐部服务礼仪72
第六节 商场服务礼仪80
第七节 保安部服务礼仪82
思考与练习85
第三篇 文化礼仪91
第五章 宗教礼仪91
第一节 佛教的礼仪91
第二节 犹太教的礼仪100
第三节 基督教的礼仪102
第四节 伊斯兰教礼仪105
思考与练习108
第六章 中国民族礼仪109
第一节 汉族传统礼仪109
第二节 北方少数民族的礼仪111
第三节 西南少数民族礼仪120
思考与练习127
第七章 主要客源国礼仪128
第一节 亚洲国家礼仪128
第二节 欧洲国家礼仪136
第三节 美洲国家的礼仪140
思考与练习142
参考文献143