图书介绍
高难度对话 如何与挑剔的人愉快相处PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）迈克·贝克特尔著；一言译 著
- 出版社： 北京日报出版社
- ISBN：9787547728055
- 出版时间：2017
- 标注页数：223页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：232页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
引言 房间里的大象1
第一部分 人际关系难题的根源13
1．不良沟通模式的形成13
2．三种对话交流系统21
3．六种基本需求34
第二部分 高难度对话（工具篇）47
4．视角——学会正面对话和换位思考47
5．信任——高难度对话得以进行的基础58
6．本分——以陪伴的方式影响他人71
7．情绪——人际关系的加油站82
8．时间——与追求效率背道而驰92
9．尊重——有效人际关系的基础104
第三部分 高难度对话（技能篇）115
10．营造安全感115
11．消除畏惧127
12．践行倾听137
13．坦诚反馈148
14．从善意出发159
15．明确自己的目标171
第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行185
16．有效的家庭关系185
17．如何保持健康的关系196
18．我们需要面对面说话203
结语218
参考文献220