图书介绍

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好好沟通
  • 陈志云著 著
  • 出版社: 广州:广东人民出版社
  • ISBN:7218120393
  • 出版时间:2018
  • 标注页数:220页
  • 文件大小:24MB
  • 文件页数:230页
  • 主题词:心理交往-通俗读物

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图书目录

基础篇 重新认识沟通4

第一章 沟通的误区:天天说话不等于会说话4

话多并不等于会沟通4

你的话对方听懂了吗10

弯路恰是捷径16

行胜于言,沟通不只是说23

第二章 认识沟通学:说话影响人生成败30

沟通是一门大学问30

不会沟通=机会少44

沟通学,即为人处世的哲学49

技能篇 沟通是一门技术活58

第三章 说:要说到别人听得进58

掌握好说话的语速和节奏58

不要吝惜善意的赞美63

说话要保持清晰的层次感和条理性66

话满则亏,给自己留点余地71

第四章 听:要听得别人愿意说78

有效倾听包含三个“听懂”78

倾听到底需要听什么83

不要触碰倾听的大忌88

多听才能做出正确决策93

第五章 问:要问得别人愿意答100

灵活运用开放式提问和封闭式提问100

把话问到对方的心坎上106

用对方法,问对问题111

避免用“为什么”发问118

第六章 看:肢体语言无声胜有声126

身体语言的密码126

精心设计身体语言132

充分利用手势的表现力137

保持良好的体态143

你的服饰在“说话”146

不要忽视人际交往的空间距离效应153

对象篇 同心之言芬芳如兰162

第七章 沟通看对象:更好的沟通是个性化的沟通162

与不同性格的人怎样沟通162

与不同脾气的人怎样沟通169

与不同年龄的人怎样沟通176

第八章 职场沟通力:根据情境灵活多变184

上行沟通,成为领导眼中的好员工184

下行沟通,成为下属心中的好领导189

平行沟通,成为同事圈中的好伙伴195

商务沟通,成为客户心中的最佳合作者201

即兴沟通,成为陌生人心中可信任的人208

其他沟通,成为工作中的沟通好手214

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