图书介绍
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- 冯学东，林祝君，李珊珊主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300122762
- 出版时间：2010
- 标注页数：167页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：175页
- 主题词：销售学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 销售概述1
第一节 认识销售1
第二节 销售职业机会8
第三节 销售人员的素质、心态、志趣与技能19
第二章 销售知识准备32
第一节 了解企业与产品33
第二节 了解客户知识45
第三节 了解竞争对手58
第三章 销售区域认知70
第一节 责任区域划分71
第二节 区域状况调研78
第三节 区域职责认知84
第四章 销售基本流程96
第一节 客户筛选与界定96
第二节 客户接近105
第三节 客户沟通116
第四节 销售成交与后续服务124
第五章 常见销售形式136
第一节 电话销售136
第二节 会议销售146
第三节 网络销售151
第四节 店铺销售159
主要参考文献167