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第一部分引言1

第1章 组织行为学科领域1

什么是组织行为以及它为什么重要？3

这个学科的基本假设是什么？9

组织行为学的今昔：该领域的简史23

第2章 组织公正、伦理和公司社会责任33

组织公正：公平的重要性35

组织中的伦理行为44

超越伦理：公司社会责任57

第二部分 个体行为65

第3章 组织中的心理过程：人格、知觉和学习65

人格：我们之间的独特差异68

社会知觉：理解和判断别人79

学习：适应工作世界87

应用学习于组织中91

第4章 应对组织生活：情感和压力100

理解情感和情绪102

组织中情感和情绪的作用106

管理组织中的情感109

压力的基本性质114

导致工作场所压力的主要原因120

组织压力的主要影响124

减少压力：能够做些什么？126

第5章 工作态度：成见、工作满意度和组织承诺度133

成见：对别人的负面态度135

克服工作场所成见的策略：管理多元化劳动力队伍140

工作满意度理论：对于工作的态度144

工作不满意的后果以及避免它们的方法147

组织承诺度：对于公司的态度153

第6章 是什么在激励员工工作？160

激励的基本性质162

基于满足人类基本需求的激励162

基于公平的激励166

期望理论：相信你能够得到你想要的171

目标设置：目的在于完成目标176

设计具有激励的工作182

第三部分 群体行为191

第7章 工作场所的人际行为191

人际关系动力学193

亲社会行为：帮助他人198

合作：相互提供帮助201

竞争：合作的对立面203

冲突：利益不可兼容的必然结果204

反组织行为211

第8章 组织沟通221

沟通过程223

使用和不使用语言沟通：口头和非口头沟通230

提高你的沟通技巧235

第9章 群体过程与工作团队250

什么是群体？252

群体动力学的基本构建因素253

群体中的个体绩效256

团队：授权的工作群体261

高效的团队绩效268

如何创建成功的团队271

第10章 在组织中制定个体和群体的决策280

决策制定的基本特性282

组织决策的种类285

如何制定个体决策288

人类决策的不完美特性291

群体决策：厨师太多就不能煮好一锅汤？297

完善组织决策的结构化方法301

基于计算机技术提高决策的有效性304

第11章 寻求领导309

什么是领导？一些基本问题311

特性方法：有些人是天生的领导者吗？313

行为方法：领导者做什么？319

领导者有效性的权变理论322

领导实践的新趋势和挑战329

开发领导力：增强你领导的自信心333

第四部分 组织过程339

第12章 文化、创造力和创新339

组织文化：基本性质341

组织文化的建立和维持344

组织文化：作用和改变的能力347

个人和团队的创造力352

在组织中提升创造力355

创新的过程360

第13章 设计有效率的组织369

组织的结构维度371

部门化：组织的构成方式376

传统组织设计381

新兴的组织设计386

跨组织设计：超出单个组织范围391

第14章 管理组织变革：战略计划和组织发展398

现代企业第一原则：变革或者消失！400

组织变革的外部力量401

规划战略变革405

准备变革：接受和抵制组织变革410

组织发展措施：实施计划的变革417

组织发展的关键问题422

注释427

公司索引461

人名索引465

主题索引467