图书介绍
职业秘书接待工作方法与技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐寒主编 著
- 出版社： 广州：广州出版社
- ISBN：7806557415
- 出版时间：2004
- 标注页数：192页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：199页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第1章 接待前的准备工作1
1.1 收集来宾情况3
1.2 制定接待计划6
1.3 落实接待事项10
第2章 接待的主要工作15
2.1 迎接来访人17
2.2 接待21
2.3 送客25
第3章 接待工作的技巧27
3.1 自我介绍的技巧29
3.2 称呼的技巧与禁忌37
3.3 招待客人的方法43
3.4 引导客人的艺术50
3.5 会客中又来新客人的处理技巧55
3.6 接待不速之客57
3.7 察言观色的技巧66
3.8 接待重要来宾72
3.9 接待礼仪技巧89
第4章 接待礼节的艺术93
4.1 见面礼节95
4.2 介绍礼节102
4.3 递送名片礼节105
4.4 宴会礼节107
4.5 形象礼节112
4.6 谈吐礼节118
4.7 接待中笑的艺术124
4.8 眼神注视的礼节131
4.9 接待外宾的礼节138
第5章 宴请的艺术141
5.1 宴请前的安排143
5.2 宴请时的席位安排方法151
5.3 点菜的技巧167
5.4 酒量不大的秘书如何陪客185