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第1章　项目管理概论1

1.1　项目概念1

目录1

1.2　项目利益相关者7

1.3　项目管理10

1.4　现代项目管理知识体系与框架17

1.5　项目管理的发展和我国项目管理的改革18

1.6　案例分析：IT项目管理23

本章小结26

习题26

第2章　项目管理组织27

2.1　项目管理组织概念27

2.2　项目管理组织的类型及其优缺点32

2.3　项目组织的选择39

2.4　案例分析：AT T公司的项目管理重组47

习题49

本章小结49

第3章　项目经理与人力资源管理51

3.1　项目经理51

3.2　项目团队60

3.3　项目人力资源管理70

3.4　案例分析：一家会计师事务所的项目经理78

本章小结79

习题80

第4章　项目目标与范围管理81

4.1　项目目标81

4.2　项目范围91

4.3　案例分析：MIS营销项目的目标与范围96

本章小结97

习题98

5.1　项目计划的概述99

第5章　项目计划99

5.2　项目计划的形式与内容103

5.3　项目计划过程108

5.4　项目计划工具111

5.5　案例分析：宏运贸易公司因特网站点建设126

本章小结128

习题129

第6章　项目成本管理130

6.1　项目资源计划编制130

6.2　项目成本估算133

6.3　项目成本预算139

6.4　项目成本的控制140

6.5　案例分析：航空机场扩建项目的投资管理145

本章小结147

习题147

7.1　项目质量管理概述148

第7章　项目质量管理148

7.2　项目质量计划154

7.3　项目质量保证156

7.4　项目质量控制162

7.5　项目质量审计173

7.6　全面质量管理175

7.7　案例分析：捷德纺织（深圳）有限公司的质量管理179

本章小结181

习题182

第8章　项目的资源管理183

8.1　项目资源概述183

8.2　项目资源均衡和资源分配187

8.3　案例分析：明星医院产品有限公司199

习题202

本章小结202

第9章　项目沟通和冲突管理204

9.1　项目沟通管理204

9.2　项目冲突管理222

9.3　案例分析：珍妮为何沟通失败233

本章小结233

习题234

第10章　项目计划进度管理235

10.1　项目进度计划概述235

10.2　网络计划技术243

10.3　计划评审技术253

10.4　案例分析：大龙建筑公司256

本章小结257

习题257

11.1　项目采购概述259

第11章　项目采购与招投标管理259

11.2　项目采购的过程267

11.3　项目招标实务281

11.4　投标实务与技巧304

11.5　案例分析：咨询公司的招标过程313

本章小结315

习题316

附录：投标须知317

第12章　项目合同管理325

12.1　项目合同管理概述325

12.2　项目合同的分类与选择327

12.3　合同管理335

12.4　分包合同管理342

12.5　索赔管理345

12.6　合同的签订与履行350

12.7　案例分析：一份工程合同的启示358

本章小结364

习题364

第13章　项目风险管理365

13.1　项目风险管理概述365

13.2　项目风险识别374

13.3　项目风险评价385

13.4　项目风险处理395

13.5　项目风险监控401

13.6 案例分析：“送信项目”的风险管理402

本章小结403

习题404

第14章　项目启动和终止管理405

14.1　项目选择405

14.2　项目启动414

14.3　项目终止415

14.4　项目结束报告428

14.5　案例分析：非盈利项目的目标429

本章小结430

习题430

第15章　项目管理软件431

15.1　项目工作任务管理431

15.2　项目资源管理472

15.3　项目管理网络计划506

本章小结513

第16章 PMP介绍515

16.1　PMP概述515

16.2　PMP考试介绍520

本章小结539

主要参考文献540