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第1章 办公自动化基础1

1.1办公自动化的基本定义1

1.1.1办公自动化的发展1

1.1.2办公自动化的定义2

1.1.3办公自动化的作用2

1.2办公自动化系统的构成3

1.3办公自动化系统的安全与保密4

1.3.1影响安全保密的因素与安全标志4

1.3.2系统安全标志4

1.3.3安全保密对策4

1.4办公软件概述6

1.5认识计算机6

1.5.1认识计算机的硬件6

1.5.2认识计算机的各种接口12

1.6计算机及外设的连接方法13

1.6.1连接键盘和鼠标13

1.6.2连接显示器14

1.6.3连接音箱14

1.6.4连接主机电源15

1.6.5连接网线15

1.6.6连接常用计算机外设16

1.7计算机的基本使用方法19

1.7.1打开和关闭计算机19

1.7.2笔记本电脑的使用20

1.8动手实践20

习题120

第2章 操作系统的安装和使用22

2.1操作系统概述22

2.2安装Windows XP22

2.2.1非DOS下安装22

2.2.2DOS下安装24

2.2.3升级Windows XP27

2.3安装硬件的驱动程序28

2.3.1安装声卡驱动程序28

2.3.2安装打印机的驱动程序29

2.4配置系统环境30

2.4.1设置“开始”菜单与任务栏30

2.4.2设置显示属性31

2.4.3设置系统环境32

2.5动手实践32

习题232

第3章 应用程序和文件管理33

3.1常用应用程序的安装和使用33

3.1.1Office 2003的安装33

3.1.2其他常用软件的安装34

3.1.3启动应用程序34

3.2认识文件和文件夹35

3.2.1文件和文件夹的概念35

3.2.2常见的文件类型35

3.2.3文件的属性36

3.3创建和打开文件或文件夹37

3.3.1创建文件37

3.3.2打开文件38

3.3.3创建文件夹38

3.3.4创建Word文档38

3.4管理文件和文件夹38

3.4.1选定38

3.4.2移动和复制39

3.4.3发送文件和文件夹40

3.4.4搜索文件和文件夹40

3.4.5删除和还原40

3.4.6重命名40

3.4.7整理文件和文件夹41

3.5动手实践41

习题341

第4章 磁盘管理与资料的备份及移动42

4.1磁盘管理42

4.1.1格式化硬盘42

4.1.2磁盘清理43

4.1.3磁盘碎片整理45

4.1.4磁盘数据备份与还原47

4.1.5磁盘分区51

4.1.6查看磁盘属性54

4.2资料的备份和移动55

4.2.1数据备份的内容55

4.2.2备份方法55

4.2.3资料的备份和移动的方法56

4.3几种常见的存储设备56

4.3.1移动硬盘的安装和使用56

4.3.2U盘的使用57

4.3.3光盘的刻录59

4.4动手实践62

习题463

第5章 文字处理——Word64

5.1简单文档的处理64

5.1.1文档中内容的输入64

5.1.2插入日期和时间67

5.1.3查找与替换67

5.1.4文本的基本操作68

5.2设置文档格式72

5.2.1设置文字格式72

5.2.2段落的格式化74

5.2.3样式78

5.3图文混排79

5.3.1自选图形设置79

5.3.2图片设置82

5.3.3文本框设置84

5.3.4艺术字设置86

5.3.5图文混排实例87

5.4表格的使用88

5.4.1创建表格88

5.4.2编辑表格91

5.4.3调整表格92

5.4.4表格的格式化94

5.4.5表格的计算96

5.5页面的排版和打印文档98

5.5.1页面设置98

5.5.2插入分隔符100

5.5.3页眉与页脚101

5.5.4设置页面背景102

5.5.5打印预览102

5.6动手实践104

习题5104

第6章 电子表格106

6.1创建工作簿和工作表106

6.1.1创建工作簿106

6.1.2创建工作表107

6.2工作表的操作108

6.2.1工作表的基本操作108

6.2.2多张表或多个工作簿的同时使用109

6.2.3工作表的拆分与冻结110

6.2.4保护工作簿和工作表111

6.3编辑表格数据111

6.3.1数据的输入及清除111

6.3.2设置工作表格式116

6.3.3设置数据的显示格式118

6.3.4填充并设置工资表120

6.4数据的计算120

6.4.1简单计算121

6.4.2使用函数122

6.4.3合并计算125

6.5数据排序与筛选126

6.6图表的使用128

6.6.1创建图表128

6.6.2图表的修改130

6.6.3改变图表数据130

6.6.4为数据添加趋势线131

6.6.5“三月员工工资”图表132

6.7数据透视表和数据透视图132

6.7.1创建数据透视表和数据透视图132

6.7.2三月工资表的数据透视图135

6.8工作表的打印136

6.8.1页面设置136

6.8.2使用分页预览136

6.8.3打印工作表137

6.8.4打印图表137

6.9动手实践137

习题6138

第7章 演示文稿——PowerPoint141

7.1演示文稿概述141

7.2演示文稿的启动与退出142

7.2.1启动PowerPoint 2003142

7.2.2退出PowerPoint 2003143

7.3创建演示文稿143

7.3.1新建演示文稿143

7.3.2插入新幻灯片146

7.4添加演示文稿内容147

7.4.1添加文字147

7.4.2添加艺术字148

7.4.3添加其他对象149

7.5设计演示文稿的风格151

7.5.1控制幻灯片外观的方法151

7.5.2设置幻灯片背景152

7.5.3设置配色方案152

7.5.4添加背景音乐152

7.5.5设置动画效果154

7.6创建交互式演示文稿155

7.6.1创建超链接155

7.6.2交互式演示文稿155

7.7演示文稿的播放156

7.7.1设置演示方式156

7.7.2自定义幻灯片的播放顺序156

7.7.3设置换片方式157

7.7.4播放演示文稿157

7.7.5将演示文稿打包到CD158

7.8动手实践159

习题7160

第8章 自动化办公设备的使用与维护163

8.1复印机163

8.1.1复印机的选购164

8.1.2复印机的安装165

8.1.3复印机的使用167

8.1.4复印机的维护170

8.1.5复印机常见故障172

8.2打印机173

8.2.1针式打印机173

8.2.2激光打印机178

8.2.3喷墨打印机183

8.3扫描仪184

8.3.1扫描仪的种类184

8.3.2扫描仪的选购184

8.3.3扫描仪的故障及排除186

8.4传真机188

8.4.1传真机的种类188

8.4.2传真机的安装189

8.4.3传真机的日常维护189

8.4.4传真机的预防性维护190

8.5数码相机193

8.5.1数码相机的常见种类193

8.5.2数码相机的选择193

8.6投影仪195

8.6.1投影机的种类195

8.6.2投影机的选购195

习题8196

第9章 网络办公197

9.1浏览网页信息197

9.1.1认识Internet Explorer197

9.1.2浏览Web页197

9.1.3搜索信息199

9.1.4搜索技巧201

9.2网上交流信息201

9.2.1使用QQ201

9.2.2使用MSN202

9.3使用电子邮件203

9.3.1认识Outlook Express203

9.3.2设置电子邮件账户204

9.3.3创建新邮件204

9.3.4发送和接收邮件205

9.3.5阅读和回复邮件205

9.3.6管理电子邮件206

9.3.7创建、使用和管理联系人207

9.3.8通过Web方式收发邮件208

9.4资料的上传和下载（CuteFTP）208

9.4.1添加站点209

9.4.2上传和下载文件209

9.5文件的压缩和解压缩（WinRAR）210

9.5.1压缩文件210

9.5.2解压缩211

9.6动手实践211

习题9211

第10章 办公局域网的安装与配置212

10.1计算机网络的分类212

10.2局域网中的硬件和网络协议214

10.2.1网络硬件设备214

10.2.2网络协议218

10.3组建小型办公网220

10.3.1确定网络拓扑结构220

10.3.2软硬件的准备与安装220

10.3.3网络配置220

10.3.4设置计算机标识221

10.3.5设置资源共享222

10.3.6映射网络驱动器222

10.4通过局域网共享Internet223

10.4.1连接方案223

10.4.2创建网络连接223

10.4.3设置Internet连接共享224

10.5局域网常见故障的处理224

10.5.1故障分析224

10.5.2网卡故障225

10.5.3双绞线故障225

10.5.4集线器故障225

10.5.5软件故障226

10.6动手实践226

习题10226

第11章 计算机安全基础227

11.1计算机病毒与黑客227

11.1.1计算机病毒227

11.1.2黑客228

11.2计算机病毒的传播途径228

11.3常用杀毒软件的使用230

11.3.1瑞星杀毒230

11.3.2用瑞星杀毒软件监控邮件231

11.3.3金山毒霸专杀工具231

11.3.4KV2006232

11.4防火墙的使用和配置233

11.4.1选择防火墙的宗旨233

11.4.2天网防火墙个人版233

11.5计算机安全常识235

11.5.1日常预防病毒措施235

11.5.2黑客防范技术235

11.5.3检测和清除特洛伊木马236

11.6动手实践236

习题11236

附录：办公自动化考试模拟试题237

模拟试题一237

模拟试题二240

模拟试题三241

模拟试题四（上机）242

模拟试题五243

参考文献245