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第一篇 原理篇3

第一章 管理概论3

1.1管理、管理学和管理者3

1.1.1管理3

1.1.2管理学4

1.1.3管理者5

1.2管理的职能6

1.2.1管理的基本职能6

1.2.2管理的性质——二重性属性6

1.3管理理论的发展7

1.3.1古代管理实践与管理思想7

1.3.2近代管理思想与管理理论9

1.3.3现代管理思想与管理理论13

1.4管理的基本原理19

1.4.1人本原理19

1.4.2规律性原理19

1.4.3系统性原理19

1.4.4控制性原理20

1.4.5弹性原理20

1.4.6激励原理20

1.4.7效益原理21

1.5企业管理学及其结构体系21

1.5.1企业管理的含义21

1.5.2本书的结构体系21

复习思考题22

第二章 计划23

2.1计划及其流程23

2.1.1计划23

2.1.2计划流程25

2.2计划的类型及影响计划的因素26

2.2.1计划的类型26

2.2.2影响计划的因素28

2.3目标与目标管理29

2.3.1目标29

2.3.2目标管理31

2.4现代计划方法与技术35

2.4.1滚动计划法35

2.4.2线性规划法35

2.4.3网络计划法37

复习思考题40

第三章 组织41

3.1组织管理基础41

3.1.1组织的含义41

3.1.2组织的有效性42

3.1.3组织管理的任务42

3.1.4组织理论42

3.2组织结构与设计43

3.2.1组织结构与设计概述43

3.2.2组织结构设计的影响因素45

3.2.3管理层次与管理幅度46

3.2.4组织结构类型46

3.3组织力量整合52

3.3.1人员配备52

3.3.2组织力量的整合52

3.4组织文化55

3.4.1组织文化的定义55

3.4.2组织文化的内容和结构55

3.4.3组织文化的特点57

3.4.4组织文化的作用57

3.4.5组织文化建设58

复习思考题58

第四章 领导59

4.1领导和领导者的作用59

4.1.1领导59

4.1.2领导者的作用60

4.2领导者与领导集体60

4.2.1领导者的素质要求60

4.2.2领导集体61

4.3领导理论61

4.3.1领导的特质理论62

4.3.2领导的行为理论62

4.3.3领导的权变理论63

4.3.4领导理论的新进展64

4.4领导方式65

4.4.1领导方式的含义65

4.4.2领导方式的类型65

4.4.3领导方式的中间形态66

4.5员工激励67

4.5.1内容型激励理论67

4.5.2行为改造型激励理论67

4.5.3过程型激励理论70

4.6领导艺术72

复习思考题73

第五章 控制74

5.1控制职能概述74

5.1.1控制的含义74

5.1.2控制的重要性74

5.1.3控制与其他管理职能的关系75

5.1.4管理控制系统的组成75

5.1.5有效的管理控制75

5.2控制原则76

5.2.1未来导向原则76

5.2.2反映计划要求原则76

5.2.3组织适应性原则76

5.2.4关键点原则76

5.2.5例外原则76

5.2.6及时性原则77

5.2.7客观性原则77

5.2.8准确性原则77

5.2.9弹性原则77

5.2.10经济性原则77

5.3控制原理77

5.3.1系统论原理77

5.3.2信息论原理78

5.3.3控制论原理78

5.4控制过程及其类型79

5.4.1控制过程79

5.4.2控制类型81

5.5控制方法85

5.5.1预算控制方法85

5.5.2非预算控制方法87

复习思考题88

第六章 管理理论新进展89

6.1危机管理89

6.1.1企业危机情境及其研究意义89

6.1.2企业危机管理的理论与方法90

6.2柔性管理92

6.2.1柔性管理模式产生的背景92

6.2.2柔性管理的特点93

6.3面向未来的管理思想与理论的新发展93

6.3.1以组织文化为背景的人本管理思想94

6.3.2学习型组织与第五代管理理论95

6.3.3组织再造98

6.3.4虚拟企业管理（virtual enterprise management）99

6.3.5电子商务101

复习思考题103

第二篇 实务篇107

第七章 企业概论107

7.1现代企业类型及企业系统107

7.1.1企业的概念和特征107

7.1.2企业的基本类型108

7.1.3现代企业系统109

7.2现代企业制度112

7.2.1现代企业制度的含义和特点112

7.2.2现代企业制度的内容113

7.3企业的设立与分立115

7.3.1企业的设立115

7.3.2企业的并购116

7.3.3企业的剥离与分立116

7.4企业管理及其基础工作116

7.4.1企业管理的含义和特征116

7.4.2企业管理的基本职能117

7.4.3企业管理基础工作118

复习思考题120

第八章 战略管理121

8.1战略管理概述121

8.1.1战略的概念121

8.1.2战略管理123

8.2战略环境分析124

8.2.1外部环境分析124

8.2.2内部条件分析127

8.2.3SWOT综合评价130

8.3目标设定与战略选择131

8.3.1战略目标设定131

8.3.2战略类型132

8.3.3战略选择137

8.4战略实施与控制140

8.4.1战略实施140

8.4.2战略控制141

复习思考题144

第九章 经营决策与管理145

9.1经营决策概述145

9.1.1决策与经营决策的概念145

9.1.2经营决策系统147

9.1.3科学决策的重要性147

9.2经营决策类型与程序149

9.2.1经营决策的类型149

9.2.2经营决策的程序150

9.3经营决策方法153

9.3.1经营决策的两个基本前提153

9.3.2经营决策的定性方法153

9.3.3经营决策的定量方法156

9.4经营决策过程管理160

9.4.1经营决策的实施160

9.4.2决策风险及其回避163

9.4.3决策实施过程的监控163

复习思考题164

第十章 市场营销管理165

10.1市场营销概述165

10.1.1市场与市场营销165

10.1.2市场观念的演变167

10.1.3市场营销理论的新发展168

10.2市场分析172

10.2.1市场营销环境172

10.2.2市场营销环境SWOT分析172

10.2.3消费者购买行为173

10.2.4生产者市场分析173

10.3市场调研与预测173

10.3.1市场调研173

10.3.2市场预测174

10.4STP战略175

10.4.1市场细分175

10.4.2目标市场选择175

10.4.3市场定位176

10.5市场营销组合176

10.5.1产品策略176

10.5.2价格策略178

10.5.3分销渠道策略181

10.5.4促销策略182

复习思考题184

第十一章 生产与运作管理185

11.1生产与运作管理概述185

11.1.1生产与运作管理的概念及发展185

11.1.2生产运作管理系统的组成186

11.1.3生产运作管理的地位和作用187

11.1.4生产运作管理的任务和内容188

11.2生产运作战略决策与技术选择189

11.2.1生产运作战略决策189

11.2.2产品与服务的研究与开发、技术选择189

11.3生产运作能力及设施选址与布置190

11.3.1生产运作能力191

11.3.2设施选址191

11.3.3设施布置192

11.4综合计划与主生产计划193

11.4.1生产运作计划系统193

11.4.2综合计划194

11.4.3主生产计划194

11.5MRP、MRPⅡ与ERP195

11.5.1MRP195

11.5.2MRPⅡ197

11.5.3ERP198

11.6新型生产方式198

11.6.1计算机集成制造系统（computer integrated manufacturing system，CIMS）198

11.6.2柔性制造系统（flexible manufacturing system，FMS）199

11.6.3准时生产（just in time，JIT）199

11.6.4精益生产（lean production，LP）200

11.6.5敏捷制造（agile manufacturing，AM）200

11.7设备管理与技术管理201

11.7.1设备管理与技术管理概述201

11.7.2设备的选择、评价和使用202

11.7.3设备维修与综合管理203

11.7.4技术与新产品开发管理204

11.7.5价值工程与技术改造205

复习思考题206

第十二章 质量管理207

12.1质量与质量管理207

12.1.1质量的概念207

12.1.2质量管理的概念及其发展208

12.2全面质量管理211

12.2.1全面质量管理的含义211

12.2.2全面质量管理的实施原则212

12.2.3全面质量管理的基本方法——PDCA循环213

12.3统计过程控制214

12.3.1控制图214

12.3.2过程能力和过程能力指数215

12.4质量管理体系及ISO 9000族标准216

12.4.1质量管理体系的概念216

12.4.2质量管理的八项原则——质量管理体系的理论基础216

12.4.3ISO 9000族质量管理体系标准217

12.4.4ISO 9001质量管理体系要求的主要内容218

12.5六西格玛管理220

12.5.1六西格玛的兴起220

12.5.2六西格玛管理的原理221

12.5.3六西格玛组织222

12.5.4六西格玛改进224

12.6卓越绩效评价准则226

12.6.1卓越绩效评价准则的概念226

12.6.2卓越绩效评价准则的内容227

复习思考题228

第十三章 人力资源管理229

13.1人力资源管理概述229

13.1.1人力资源229

13.1.2人力资源管理230

13.2工作分析232

13.2.1工作分析的基本概念232

13.2.2工作分析的步骤与方法233

13.2.3工作说明书和工作规范的编写234

13.3员工招聘235

13.3.1员工招聘的程序235

13.3.2员工招聘的渠道与方法235

13.3.3测试、选拔与录用236

13.4绩效管理237

13.4.1绩效管理的意义237

13.4.2绩效管理的方法240

13.4.3绩效管理的实施241

13.5薪酬管理242

13.5.1薪酬概述242

13.5.2薪酬制度的设计245

13.6员工培训与发展246

13.6.1员工培训246

13.6.2员工职业发展247

13.7劳资关系管理250

13.7.1劳资关系的概念250

13.7.2劳资关系管理的内容251

复习思考题252

第十四章 财务管理253

14.1财务管理概述253

14.1.1财务管理的内容及其组织253

14.1.2财务管理的目标256

14.1.3资金的时间价值257

14.1.4投资的风险价值259

14.2企业筹资管理261

14.2.1筹资管理概述261

14.2.2筹资规模的预测262

14.2.3权益资金的筹集管理264

14.2.4负债资金的筹集管理264

14.3企业投资管理265

14.3.1企业投资管理概述265

14.3.2投资决策评价方法266

14.4营运资金管理269

14.4.1现金管理269

14.4.2信用管理271

14.4.3存货管理273

14.4.4短期融资策略276

复习思考题278

第三篇 专题篇281

第十五章 信息管理281

15.1信息与信息管理281

15.1.1信息的概念281

15.1.2信息的度量282

15.1.3信息管理283

15.2企业信息管理内涵286

15.2.1企业信息及其特征286

15.2.2企业信息的分类287

15.2.3企业信息的作用287

15.2.4企业信息的内容287

15.2.5企业信息管理职能289

15.3企业信息管理组织292

15.3.1企业信息主管292

15.3.2其他信息管理人员293

15.3.3企业信息中心293

15.4企业管理信息系统295

15.4.1管理信息系统的概念和结构295

15.4.2供应链管理系统296

15.4.3客户关系管理系统297

15.4.4办公自动化系统297

15.5信息管理与管理变革298

复习思考题299

第十六章 知识管理300

16.1知识管理概述300

16.1.1知识的含义与分类300

16.1.2知识管理的主要内容302

16.2知识管理战略304

16.2.1知识管理战略模式304

16.2.2制定知识管理战略305

16.3知识流程管理306

16.3.1知识存储306

16.3.2知识共享和传递307

16.3.3知识创造309

16.4知识管理技术和工具309

16.4.1知识管理技术分类309

16.4.2数据仓库技术310

16.4.3知识地图技术311

16.4.4群件技术312

16.5组织结构与企业文化312

16.5.1适合知识管理的组织结构312

16.5.2适合知识管理的企业文化314

16.6知识管理实施程序与策略315

16.6.1知识管理项目实施程序316

16.6.2知识管理项目实施策略317

复习思考题318

第十七章 项目管理319

17.1项目管理概述319

17.1.1项目的概念319

17.1.2项目管理的定义和基本要素321

17.1.3项目管理知识体系323

17.2项目启动324

17.2.1项目识别324

17.2.2项目选择326

17.2.3项目可行性研究326

17.2.4项目评估与启动327

17.3项目计划328

17.3.1项目计划与计划管理过程组328

17.3.2项目计划编制329

17.4项目实施与控制332

17.4.1项目组织332

17.4.2项目实施335

17.4.3项目控制与变更337

17.5项目收尾339

17.5.1项目收尾的概念339

17.5.2项目验收339

17.5.3项目决算与审计340

17.5.4项目后评价341

复习思考题341

第十八章 物流与供应链管理343

18.1物流与供应链管理概述343

18.1.1物流与物流系统343

18.1.2供应链与供应链管理的概念345

18.1.3供应链战略345

18.1.4供应链的功能环节347

18.2供应链中的需求与供给管理347

18.2.1总体计划348

18.2.2供给管理349

18.2.3需求管理350

18.3供应链中库存管理352

18.3.1库存管理的基本理论352

18.3.2供应链环境下的库存管理353

18.4运输与配送管理356

18.4.1运输与配送概述356

18.4.2运输策略356

18.4.3配送策略360

复习思考题361

第十九章 资本运作与管理363

19.1资本运作概述363

19.1.1资本运作的含义363

19.1.2资本运作的功能和目标363

19.1.3资本运作的内容364

19.2企业并购365

19.2.1企业并购的含义365

19.2.2企业并购的类型366

19.2.3并购的动机及并购理论366

19.2.4企业并购的一般程序367

19.2.5目标企业的价值评估368

19.2.6并购的资金筹措369

19.3风险投资370

19.3.1风险投资的含义370

19.3.2风险投资运作程序371

19.3.3风险投资的管理372

19.4企业重组374

19.4.1企业重组的含义374

19.4.2企业重组的分类374

19.4.3资产剥离与分立375

19.4.4股权重组377

19.4.5债务重组377

19.4.6托管重组378

复习思考题378

第二十章 国际企业管理380

20.1国际企业概述380

20.1.1经济全球化的发展380

20.1.2国际企业的概念与特征383

20.2国际企业竞争优势与对外直接投资理论384

20.2.1国际贸易理论384

20.2.2对外直接投资理论385

20.3进入国际市场的模式及其选择388

20.3.1进入国际市场的模式388

20.3.2国际市场进入模式的选择389

20.4国际企业经营战略390

20.4.1国际企业的一般战略390

20.4.2国际企业的竞争战略391

20.4.3国际企业的多样化战略391

20.4.4国际企业的跨国战略392

20.5国际企业管理组织模式392

20.5.1国际企业的组织设计392

20.5.2国际企业组织模式的主要类型393

20.6国际企业的人力资源管理与跨文化管理395

20.6.1国际企业的人力资源管理395

20.6.2国际企业的跨文化管理396

复习思考题398

主要参考文献399