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第1章 培训开发管理与培训需求分析1

1.1培训与开发管理2

1.1.1企业培训与员工潜能开发2

1.1.2企业培训管理事项3

1.1.3员工潜能开发管理4

1.1.4培训与开发的首要环节9

1.2培训需求分析管理9

1.2.1培训需求界定9

1.2.2培训需求影响因素10

1.2.3培训需求的参与者12

1.3培训需求分析工作执行标准13

1.3.1工作标准的内容13

1.3.2工作标准的设计14

1.3.3工作标准的模板15

1.3.4工作标准的执行15

第2章 为什么要进行培训需求分析19

2.1培训需求的产生20

2.1.1培训需求的信号20

2.1.2培训需求产生的原因21

2.1.3培训需求的汇总22

2.1.4培训需求的确认24

2.2培训需求分析的作用26

2.2.1确认差距提升绩效27

2.2.2确立培训目标28

2.2.3进行前瞻性预测29

2.2.4成本预算的控制30

2.2.5各方共识的达成32

2.3差距确认的3个环节34

2.3.1目前的绩效水平34

2.3.2理想的绩效目标40

2.3.3对比分析确认差距42

第3章 培训需求分析的内容45

3.1培训需求分析的三个层次46

3.1.1战略层次分析46

3.1.2组织层次分析49

3.1.3员工个人层次分析53

3.2培训需求分析的三个对象56

3.2.1新进员工培训需求分析56

3.2.2新任员工培训需求分析59

3.2.3在职员工培训需求分析62

3.3培训需求分析的两个阶段65

3.3.1目前培训需求分析65

3.3.2未来培训需求分析65

第4章 培训需求分析遵循的程序67

4.1做好分析前的准备工作68

4.1.1建立员工动态培训档案68

4.1.2与各部门人员持续沟通72

4.1.3向主管领导作书面汇报73

4.1.4制定需求调查分析计划75

4.2组织实施培训需求调查77

4.2.1培训需求调查宣传动员77

4.2.2收集各部门和个人需求动议77

4.2.3汇总需求动议并列出清单78

4.2.4需求动议筛选全方位考虑79

4.3输出培训需求分析结果80

4.3.1对培训需求信息归类整合80

4.3.2明确培训对象的整体现状81

4.3.3区分培训对象普遍和特殊问题82

4.3.4撰写培训需求调查分析报告82

4.3.5总结培训需求调查分析工作86

第5章 培训需求调查计划的拟订89

5.1培训需求调查计划拟订流程90

5.1.1确定工作目标90

5.1.2拟订行动计划90

5.1.3分析影响因素91

5.1.4优选调查方法94

5.1.5需要资料梳理94

5.1.6现有资料排除95

5.1.7确定分析内容96

5.1.8遵循调查原则98

5.1.9计划注意事项100

5.2培训需求调查计划拟订规范102

5.2.1计划拟订工作标准102

5.2.2培训需求调查计划范例104

第6章 培训需求信息收集的方法107

6.1问卷调查法108

6.1.1方法界定108

6.1.2优缺点分析108

6.1.3调查问卷设计110

6.1.4实施注意事项113

6.2现场观察法114

6.2.1方法界定114

6.2.2优缺点分析116

6.2.3观察记录表设计116

6.2.4实施注意事项118

6.3工作任务分析法119

6.3.1方法界定119

6.3.2优缺点分析120

6.3.3任务分析表设计120

6.3.4实施注意事项121

6.4重点团队面谈法122

6.4.1方法界定122

6.4.2优缺点分析123

6.4.3操作步骤123

6.4.4实施注意事项124

6.5培训需求信息收集规范125

6.5.1培训需求信息收集工作标准125

6.5.2培训需求信息收集方法汇总129

第7章 培训需求分析工具与模型131

7.1培训需求分析表单132

7.1.1培训需求申请表132

7.1.2培训需求汇总表133

7.1.3培训需求调查表134

7.1.4培训需求调查问卷135

7.2培训需求分析流程138

7.2.1培训需求调查的流程138

7.2.2培训需求确认的流程139

7.2.3培训需求报告编制的流程139

7.3培训需求调研方案140

7.3.1课程研发培训需求调研方案140

7.3.2新员工培训需求调研方案143

7.3.3新晋升员工培训需求调研方案145

7.4培训需求分析模型146

7.4.1绩效差距分析模型146

7.4.2 PDCA循环评估模型148

7.4.3全面性工作任务分析模型150

7.4.4前瞻性培训需求分析模型151

7.5工具与模型设计工作标准152

7.5.1工作标准的内容152

7.5.2工作标准的模板152

第8章 培训需求分析报告的撰写155

8.1培训需求分析报告的主要内容156

8.1.1报告提要156

8.1.2背景说明156

8.1.3目的和性质158

8.1.4方法和过程158

8.1.5解释分析结果159

8.1.6提供参考建议160

8.1.7附件161

8.2培训需求分析报告撰写规范162

8.2.1报告撰写工作标准162

8.2.2需求分析报告模板163

8.2.3培训需求分析报告范例164

第9章 培训需求评估的设计171

9.1培训需求评估的必要性172

9.1.1培训需求评估的目的172

9.1.2培训需求评估的优势173

9.1.3培训需求评估的工作标准173

9.1.4培训需求评估报告范例174

9.2培训需求评估的流程176

9.2.1收集数据资料176

9.2.2拟订评估计划177

9.2.3实施需求评估178

9.2.4汇总分析信息179

9.2.5撰写评估报告179

9.3培训成果转化环境设计181

9.3.1成果转化氛围181

9.3.2管理者的支持182

9.3.3应用所学技能的机会183

9.3.4学习型组织及其建立183

第10章 研发培训课程的需求分析与范例187

10.1需求分析与培训课程研发188

10.1.1课程研发的培训需求分析模型188

10.1.2课程研发的培训需求分析过程188

10.2培训课题分析189

10.2.1培训课题与培训需求189

10.2.2课题与培训课程研发190

10.3任务目标分析191

10.3.1任务目标分析与培训需求191

10.3.2任务目标分析的模型和工具191

10.3.3任务目标分析的过程195

10.4受训学员分析197

10.4.1受训学员与培训需求197

10.4.2受训学员分析的内容199

10.4.3受训学员分析的过程201

10.5实施环境分析203

10.5.1实施环境与培训需求203

10.5.2课程研发有利环境分析203

10.5.3课程研发不利环境分析204

10.6各类课程培训需求调查问卷205

10.6.1职业化类课程培训需求调查问卷205

10.6.2团队建设课程培训需求调查问卷206

10.6.3领导艺术课程培训需求调查问卷208

10.6.4执行力提升课程培训需求调查问卷210