图书介绍
中国营销实战丛书 营销执行 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡利杰，田宇编 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7516411957
- 出版时间：2016
- 标注页数：271页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：285页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
第一章 计划与执行，一个都不能少2
把计划执行到位2
以“到位的执行”成就竞争优势2
正确的计划和到位的执行是营销成功的两大要素12
将到位的工作方式积淀成为公司文化的一部分19
执行不力，是系统生了病26
将重点工作落实26
提高营销执行力，就是提高营销管理体系的运作效率30
第二章 业务流程——建立以客户为导向的高效内部服务链42
从流程的角度看营销42
为什么业务流程影响执行力42
以顾客服务为核心的业务流程48
流程设计应遵循的重要原则52
流程设计的工具54
市场与客户分析56
信息收集、处理及共享流程56
市场调研流程58
新产品的开发管理59
新产品开发流程59
新产品上市流程61
新产品定价流程63
新产品开发总结与回顾流程64
市场与销售管理66
年度营销计划和预算的制定流程66
销售折扣（返利）政策的制定与调整流程74
销售预测流程77
经销商选择与评估流程79
产品调价流程82
提供产品与服务84
订单管理流程84
投诉处理流程87
退换货处理流程88
财务与成本管理89
营销预算监控与调整流程89
区域（办事处）促销费用申请审批结算流程91
对账流程94
营销关键业务流程的实施95
业务流程重组与优化的误区95
企业进行流程变革的时机100
业务流程重组与优化的实施要点103
业务流程与组织和IT系统的关系111
第三章 营销组织——设计与业务流程相配套的组织体系122
为什么营销组织设计会影响执行力122
什么是有效的营销组织122
营销组织设计不当的三大表现124
如何设计你的营销组织125
组织设计必须要回答的四个问题126
影响营销组织设计的关键因素150
营销组织设计的五项基本原则162
多产品、多品牌的营销组织设计162
如何向区域营销组织授权175
营销组织建设与运行176
如何做好组织调整176
如何化解部门冲突180
中小企业如何逐步完善营销组织187
第四章 营销管理信息系统——投资支持高效业务流程的技术平台192
IT为战略而生192
系统的设置应注重细节194
系统提高执行的效率196
用系统打造服务差异化200
建设属于你自己的信息系统203
从企业管理的全局看IT203
信息化建设的五项基本原则206
几种信息管理系统的简要介绍207
客户关系管理211
走出IT建设的误区217
信息系统对领导是约束还是工具？221
如何有效避免“IT黑洞”222
谁来主导系统设计，营销部门还是IT部门？224
第五章 提高营销执行力中领导者的角色228
领导者的素质228
充分了解你的企业228
坚持实事求是的原则229
科学设定目标的能力230
打好配合与协作的基础231
人治与法制231
关注整个团队的执行力而不单单是个人执行力237
领导对执行过程的监督与控制241
有效沟通245
用人之道252
如何选聘营销精英252
培训，以提高营销人员的操作能力为根本254
如何维系与激励营销精英257