图书介绍
麦克劳林教你危机沟通 在组织遇到危机时如何与员工、股东、客户及主要利益相关人沟通 risk and crisis communicationsPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （加）巴里·麦克劳林（Barry Mcloughlin）著；刘祥亚译 著
- 出版社： 北京：新世界出版社
- ISBN：7801878094
- 出版时间：2005
- 标注页数：129页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：145页
- 主题词：管理/沟通
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图书目录
NO.1 风险1
公众如何察觉风险1
风险信息的三大来源3
接受风险——影响公众的六个因素4
如何影响公众心理6
如何开始6
风险传播策略模板8
如何启动风险传播策略31
与社区成员的关系32
风险传播者33
总结37
为什么要进行公众咨询38
NO.2 公众咨询38
展开咨询的十条建议41
何时进行公众咨询43
咨询模式和支持工具44
有力沟通咨询规划表50
有力沟通咨询规划环51
NO.3 紧急情况52
事故、紧急情况和危机框架53
日常事故54
紧急反应55
紧急事件中媒体最常问的问题58
初期回应者的作用61
紧急情况处理62
如何进行内部通报63
NO.4 危机67
什么是危机传播69
危机发生时媒体会做些什么70
媒体能为你做些什么71
危机发生时传播者的责任72
危机传播的6种理念72
危机传播的10大原则74
危机传播规划77
危机传播总结95
NO.5 媒体关系96
咨询与媒体96
走在信息曲线之前101
了解你的媒体103
建立有效媒体关系的关键104
关于媒体的几条告诫105
如果报道错误怎么办107
风险传播和危机传播中关于媒体的7条建议109
危机发生时传播团队的作用112
NO.6 规划工具118
风险传播策略模板119
有力沟通咨询规划表120
有力沟通风险传播规划表121
危机传播规划表122
附录125
麦克劳林媒体集团125