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第一章 “五常法则”是什么1

第一节 “五常法则”由来已久3

第二节 什么是“常组织”4

一、分层管理4

二、需要与想要的区别5

三、单一便是最好5

第三节 什么是“常整顿”6

一、“常整顿”的四个步骤6

二、有关通知、海报的张贴要求9

第四节 什么是“常清洁”9

第五节 什么是“常规范”10

一、视觉管理10

二、透明度11

三、视觉监察法11

四、故障地图12

五、量化12

第六节 什么是“常自律”12

第七节 “五常法则”活动的实例13

第二章 “常组织”法则的推行策略17

第一节 “常组织”法则的推行意义和目的19

一、“常组织”法则的推行意义19

二、“常组织”法则的推行目的19

第二节 “常组织”法则的推行要领19

一、全面检查工作场所19

二、制定需要和不需要的判断基准21

三、清除不需要的物品22

四、调查需要物品的使用频率，决定日常用量23

五、制定废弃物处理方法23

六、每日自我检查23

第三节 “常组织”法则的有效推行方法24

一、用拍照的方法进行“常组织”24

二、清除不需要的东西24

三、区分保管和保存26

四、利用标志牌进行标准化的整理27

五、直观醒目的“常组织”方法28

六、“常组织”活动具体推行方法表28

七、切实利用“常组织”检查表35

第四节 “常组织”法则在工作生活中的实际应用36

一、办公桌的“常组织”36

二、文件、资料的“常组织”38

三、名片的“常组织”40

四、各种信件的“常组织”43

五、会议记录的“常组织”47

六、传真信息的“常组织”51

七、公文包的“常组织”53

第五节 “常组织”活动的实例56

一、召开标准制定会议。57

二、实行红牌战略59

三、规划“常组织”的项目61

第三章 “常整顿”法则的推行策略65

第一节 “常整顿”法则的推行意义和目的67

一、“常整顿”法则的推行意义67

二、“常整顿”法则的推行目的67

第二节 “常整顿”法则的推行要领67

一、落实前一步骤“常组织”工作67

二、布置工作流程，确定放置场所68

三、规定放置方法68

四、画线定位68

五、对物品和放置场所进行一对一标示69

第三节 “常整顿”法则的有效推行方法69

一、要善于发现问题69

二、合理放置，取放方便70

三、把握“常整顿”的五个原则71

四、运用“常整顿”活动具体推行方法表72

五、运用“常整顿”检查表74

第四节 “常整顿”法则在工作生活中的实际应用77

一、工具等频繁使用物品的“常整顿”77

二、切削工具的“常整顿”77

三、测量用具的“常整顿”77

四、在制品的“常整顿”78

五、仓库的“常整顿”78

六、办公室的“常整顿”79

七、清洁用具的“常整顿”80

第五节 “常整顿”活动的实例80

第四章 “常清洁”法则的推行策略89

第一节 “常清洁”法则的推行意义和目的91

一、“常清洁”法则的推行意义91

二、“常清洁”法则的推行目的91

第二节 “常清洁”法则的推行要领92

一、建立室内外“常清洁”责任区92

二、对污垢实行例行清洁93

三、追查污染源，并予以杜绝93

四、建立“常清洁”标准，作为规范95

第三节 “常清洁”法则的有效推行方法95

一、先把地面、墙壁和窗户打扫干净95

二、划分物品放置区域和界限96

三、清除污染源96

四、设备的“常清洁”97

五、“常清洁”计划的制订和实施99

六、运用“常清洁”检查表101

第四节 “常清洁”法则在工作中的实际应用102

一、资料文件的“常清洁”102

二、机器设备的“常清洁”103

三、公共区域的“常清洁”103

第五节 “常清洁”活动的实例104

一、对清洁过程的分析和控制105

二、对清洁效果加以确认及改进107

第五章 “常规范”法则的推行策略111

第一节 “常规范”法则的推行意义和目的113

一、“常规范”法则的推行意义113

二、“常规范”法则的推行目的113

第二节 “常规范”法则的推行要领113

一、落实前面“常组织”“常整顿”“常清洁”工作113

二、制定目视管理与色彩管理的标准114

三、制定检查方法115

四、制定奖惩制度并认真执行115

五、保持“五常法则”意识115

六、领导者要经常带头巡查，以示重视115

第三节 “常规范”法则的有效推行方法116

一、编制“常规范”手册116

二、明确“常规范”的状态116

三、定期检查117

四、环境色彩化118

第四节 “常规范”活动的实例118

第六章 “常自律”法则的推行策略121

第一节 “常自律”法则的推行意义和目的123

一、“常自律”法则的推行意义123

二、“常自律”法则的推行目的123

第二节 “常自律”法则的推行要领123

一、坚持推行前面四项活动直到习惯化124

二、制定共同遵守的有关规则125

三、制定礼仪守则125

四、加强员工培训工作126

五、开展各种精神激励活动126

第三节 “常自律”法则的有效推行方法127

一、先从四个方面入手127

二、运用七种工具，培养“常自律”129

三、运用“常自律”检查表129

第四节 “常自律”法则的附加内容131

一、注意安全131

二、加强服务意识131

三、管理越简单越好132

四、注重礼节和仪表133

五、满足顾客最大需求133

第五节 培养员工自律行为的实例134

第七章 “五常法则”的实效及实施步骤137

第一节 “五常法则”的好处139

一、提升企业形象139

二、减少浪费139

三、保障安全139

四、推动品质管理的规范化进程139

五、强化员工的归属感140

六、提高工作效率140

第二节 “五常法则”的实施步骤140

一、成立实施组织140

二、拟订实施方针与目标142

三、制订工作计划143

四、组织培训活动146

五、实施前的宣传造势146

六、“五常法则”活动试行方案147

七、“五常法则”活动评比147

八、“五常法则”活动正式实施及检查150

九、评比公布及奖惩158

十、检查及改善修正161

十一、纳入日常管理活动166

第三节 成功推行“五常法则”的注意事项168

一、“五常法则”推行失败的原因168

二、推行“五常法则”失败的两种模式169

三、“五常法则”导入时机的选择169

四、成功推行“五常法则”的十种强心剂170

五、“五常法则”活动备忘要点170

第四节 “五常法则”推行的实例171

一、组织171

二、职权172

三、活动172

第八章 “五常法则”与目视管理175

第一节 目视管理的运用177

一、什么是目视管理177

二、目视管理的三大要点178

三、目视管理的分类178

四、目视管理的物品管理178

五、目视管理的作业管理179

六、目视管理的设备管理181

七、目视管理的品质管理182

八、目视管理的安全管理182

第二节 目视管理的评价基准与用途183

一、目视管理的评价基准183

二、目视管理的用途186

第三节 目视管理的对象及常用工具187

一、目视管理的对象187

二、目视管理的常用工具187

第四节 看板管理及典型事例189

一、什么是看板管理189

二、看板管理典型事例191

第五节 目视管理的作用194

一、目视管理对工作效率的影响194

二、目视管理对产品品质的影响194

三、目视管理对人际关系的影响194

四、目视管理对员工士气的影响195

第六节 目视管理的实例195

组织与宣传195

附件198

第九章 “五常法则”与色彩管理199

第一节 管理的特点及方法201

一、什么是色彩管理201

二、色彩管理的特点201

三、色彩管理的三种方法202

第二节 色彩管理在“五常法则”活动中的运用204

一、仓库管理204

二、三色牌的运用206

三、工具管理207

四、环境美化208

第三节 色彩管理的实例介绍208

一、实施项目208

二、项目简介209

第十章 “五常法则”与安全管理215

第一节 安全生产217

一、“五常法则”实施前后在安全生产方面的区别217

二、安全作业重点218

三、现场巡视检查重点219

四、安全原则221

第二节 安全教育223

一、何谓安全教育223

二、安全会议223

三、冒冷汗运动224

四、工具箱会议224

五、危险预知训练224

六、新进员工的安全教育225

第三节 安全装置227

一、安全装置的必要性227

二、安全装置的选定基准227

三、安全装置七大工具227

第四节 安全生产与“五常法则”相结合的实例235

一、“常组织”236

二、“常整顿”238

三、“常清洁”239

四、“常规范”240

五、“常自律”241

六、安全241

七、微笑241

第十一章 “五常法则”强力推动生产与品质管理243

第一节 全面生产管理的开展245

一、什么是全面生产管理245

二、全面生产管理带来的种种好处246

三、全面生产管理的八大支柱247

四、全面生产管理的推行步骤249

第二节 品质管理圈的开展250

一、什么是品质管理圈活动250

二、品质管理圈的主要活动250

三、品质管理圈的推行步骤251

第三节 “五常法则”推动生产与品质管理的实例253

一、双重5-S品管方式的提出253

二、双重5-S的由来254

三、双重5一S的含义254

四、双重5-S品管方式的特点255

五、双重5-S品管方式的内涵257

六、双重5-S的实施要点259

第十二章 企业、家庭、学校推行“五常法则”案例分析261

案例1 权智集团262

一、企业背景262

二、推行“五常法则”的目的262

三、推行“五常法则”的策略262

四、推行上的困难及解决办法263

五、实际效益263

六、展望263

案例2 祥记冯祥建筑有限公司264

一、公司背景264

二、“五常法则”的效果264

案例3 康杰教育机构266

一、机构背景266

二、推行“五常法则”的目的266

三、推行“五常法则”的策略266

四、推行上的困难及解决办法266

五、实际效益266

六、展望267

案例4 玛嘉烈医院279

一、企业背景279

二、推行“五常法则”的目的279

三、推行“五常法则”的策略279

四、推行上的困难及解决办法280

五、实际效益280

六、展望280

案例5 香港《明报》专访何广明的家庭“五常法则”活动281

一、家居“五常法则”窍门281

二、“要傻子也不出错”281

三、直观的“内容介绍”282

四、少柜多架多箱282

五、用镜子增加空间感282

六、绿化居室282

七、一年没用过的东西应当丢掉282

案例6 香港《明报》采访海皇粥店的“五常法则”活动283

一、首创地下管道式输粥系统283

二、“五常法则”提升生产力284

案例7 广东东莞一机械公司的“五常法则”推行纪实285

一、组织285

二、规划286

三、宣传、培训287

四、执行288

五、监督289

附录 “五常法则”活动问答291